【自社SaaSのテクニカルサポート】エーザイグループ◎ネットワークやIoTの幅広い知見が身につく環境／週2〜3日リモート・残業少で働きやすさ◎年休125日・WLB◎

募集背景

自社見守りSaaS「ライフリズムナビ＋Dr.」の導入施設増加に伴い、技術的な問い合わせや多様な事象への対応が増加しています。 本サービスは以下のように複数システム・機器が連携して動きます。 ・クラウド／ネットワーク ・IoTデバイス／スマホ ・他社システム（介護記録・ナースコール等） そのため、単純な対応ではなく、複合的な要因から原因を特定・解決する技術的サポート体制が重要です。 今後のサービス拡大を見据え、サポート品質の向上と体制強化を進めるため、テクニカルサポートエンジニアを募集します。

配属部署

エンジニアリング本部｜ハードウェア開発部 エンジニアリング本部は４つの部署で成り立っています。 ①ソフトウェア開発部 ②ハードウェア開発部 ③サービスエンジニアリング部 ④生産管理部 本ポジションはサービスエンジニアリング部でご活躍いただける方を募集します。 自社サービスのため、上流から下流まで経験することができ、ご希望やスキルによってゆくゆくのキャリアチェンジも可能です。

概要

【設立】2009年11月18日 【代表者】杉嵜　将茂 【資本金】4億9000万円 【本社所在地】東京都千代田区神田小川町1丁目４番地 【その他事業所】千葉、大阪、福岡、北海道、愛知 【事業内容】 ・睡眠／生活習慣ビッグデータ解析による、健康状態の推移を予測するAIアルゴリズム開発 ・睡眠解析技術とセンサフュージョン技術を駆使した見守りシステムの提供 ・自社開発によるソフトウェア／ハードウェアに、独自のAIアルゴリズムを実装することで実現した各種ソリューションの提供 【認知症の見える化とケアの最適化で業界を救う】 当社は2009年の設立以来、センサフュージョン技術と睡眠解析技術を活用しながら、社会課題の解決に繋がるビジネス展開を継続しております。現在、私たちが主に注力するのは、日本が抱える社会課題の一つであり、人材不足により窮地に立たされる介護業界に対するDX支援です。私たちの「ライフリズムナビ＋Dr.」は、施設介護の事業運営を下支えするため、常にお客様の声に寄り添いながら、日々当社独自の技術の研鑽とサービスの改良を行っています。 また、当社は様々なパートナーと連携し、施設介護だけではなく新たに居宅介護や、その周辺に関わる様々な職種の皆さまに向けたソリューションの開発も行っています。これらの開発やマーケティングを通じて、各種自治体や医療機関、関連省庁との連携など、地域包括ケアシステムの枠組みの中での貢献を志しております。 今後は、これらの事業を通じて培ったビッグデータと睡眠解析技術、そこから生み出される各種AIなど、睡眠の可視化と価値化をさらに進化させ、ヘルスケアなど様々なフィールドへ事業を拡大し多様化する社会のニーズに的確に応えてまいります。

この仕事で得られるもの

■社会課題を解決する確かな手応え 深刻な人手不足を抱える介護・医療業界に対し、睡眠解析やIoT技術を活用した自社SaaSを通じて、 現場の負担軽減とケアの質向上に直結するサポートを行います。 自身の仕事が社会課題の解決に繋がっているという、大きなやりがいを得られます。 ■幅広い技術領域を網羅する課題解決力 当社のサービスは、クラウド、ネットワーク、IoTデバイス、他社システム（ナースコール等）など、 多彩な技術要素が連携して稼働しています。単なるマニュアル対応ではなく、 複合的な環境から原因を特定する高度なトラブルシューティング能力と、 ハードからソフトまでの幅広いIT知見が身につきます。 ■自社プロダクトを育て、進化させる経験 自社開発のためエンジニアやCS（カスタマーサクセス）チームとの距離が近く、 顧客の生の声をダイレクトに開発へフィードバックできます。 ただ問い合わせを処理するだけでなく、「どうすれば不具合を防げるか」という視点で、 サービスの品質向上や機能改善に上流から深く貢献できるポジションです。

勤務地

【勤務地詳細】 ※週2～3の出社を推奨しています。入社後は研修のため1か月ほど出社いただきます。 ※フルリモートは不可です。 ※下記どちらかの拠点を軸に勤務いただきます。 【本社】 東京都千代田区神田小川町1丁目４番地 WORK VILLA MYJ kanda９階 【SAGAMIHARA Basecamp 1】 神奈川県相模原市中央区すすきの町22番18号 【アクセス】 【本社】 　東京メトロ丸ノ内線「淡路町」駅、千代田線「新御茶ノ水」駅徒歩2分 　銀座線「神田」駅徒歩6分 　都営新宿線「小川町」駅徒歩1分 　JR中央線、中央・総武線「御茶ノ水」駅徒歩8分 　山手線・京浜東北線・中央線「神田」駅徒歩9分 【SAGAMIHARA Basecamp 1】 　JR横浜線「相模原」駅 徒歩17分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

【出社時間に関して】 上記の就業時間に加え、10:00～出勤も可能。フレックス制度も活用し、柔軟に働いていただけます。 ※コアタイム　10:00～16:00 ・各種社会保険完備 ・交通費一律支給 ・PC選択制度 （PCはお好きな種類を用意します。エディタやツール、開発環境なども自由にカスタマイズしていただけます） ・スキルアップ補助（必要な知識習得のための書籍購入費用や研修費用を補助します） ・リモートワーク制度（週2～3回のリモートワークを推奨しています） ・フレックス制度、出勤時間選択制度 ・時短制度、産休育休制度（男性の育休取得実績あり！） ・定年制度（60歳）

休日・休暇

＜年間休日125日＞　※事業年度によって変動する場合があります ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■有給休暇