採用人事｜ユーザー数100万人超のtoCサービスで採用基準と仕組みをつくる

仕事内容

< 募集背景 > 「クローブオリパ」は成長を続けており、半期で売上が3.4倍伸びています。この成長に伴い、発送・在庫管理・店舗・カスタマーサポートなど、ユーザー体験を現場で支える職種でも採用ニーズが高まっています。 職種ごとに求められる経験や適性は異なります。その一方で、会社として大切にするカルチャーを共有できる組織をつくる必要があります。事業の成長を人材面から支えるため、職種ごとの採用要件や選考方法を設計し、採用活動を主導する人事を募集します。 当社は採用人数を満たすことだけを目的とせず、事業や組織で活躍できる人材を採用することを重視しています。正社員（役員を除く）の平均年収は1,800万円（業績賞与を含む）であり、採用基準に妥協せず、一人ひとりの採用に向き合ってきました。この採用へのこだわりを、契約社員・アルバイトを含む各職種にも広げていただきます。 ＜お任せしたいこと＞ まずは入社後、契約社員・アルバイトの採用を中心にお任せします。主な採用対象は、発送・在庫管理・店舗・カスタマーサポートなど、ユーザー体験の品質を現場で支える職種です。事業の状況に応じて、正社員採用を担当いただくこともあります。 ・事業部責任者へのヒアリング、職種ごとの採用要件・採用基準の設計 ・採用計画の策定、求人媒体・エージェント・リファラルなど採用チャネルの選定・運用 ・求人票の作成・更新、応募状況を踏まえた改善 ・応募者対応、選考管理、一次面接 ・採用ファネルのモニタリングと改善 ・内定者フォロー、入社後のオンボーディング・定着支援の設計・改善 採用要件の整理から入社後の定着まで、事業部と連携しながら一貫して取り組んでいただきます。 ＜ポジションの魅力＞ ・採用が事業の競争力に直結する 　当社の事業は総合力の勝負です。発送の速さと正確さ、店舗での接客、問い合わせへの対応など、一人ひとりの仕事がユーザー体験を形づくっています。どのような人を迎えるかが、サービスの品質や事業の成長に結びつきます。 ・性質の異なる職種の採用を横断して設計できる 　物流・店舗・カスタマーサポートなど、職種ごとに異なる要件を定義しながら、会社として大切にするカルチャーも踏まえた採用基準や選考プロセスをつくれます。 ・妥協しない採用基準のもとで、採用の質を追求できます 　正社員の平均年収1,800万円という水準を支えてきた採用へのこだわりを、契約社員・アルバイトを含むすべての職種に広げていくことに取り組んでいただきます。 ・急成長に合わせて採用の仕組みをつくれる 　半期で売上が3.4倍に伸びる環境では、採用規模や求められるスピードも変化していきます。採用基準・選考プロセス・オンボーディングの仕組みを設計し、現場に定着させるところまで携われます。 < カルチャー > ・常識を超える発想・アイデアが好き 「Beyond常軌（＝常識を超える）」という言葉が社内の共通語として浸透しており、既存の概念を変えるような発想やアイデアを大切にしています。 ・玄人としての実行も重視する 発想やアイデアを形にするため、実行の質の高さも重視しています。 ・スピード重視で、まずトライすることが賞賛される 仮説検証を繰り返しながら、スピード感を持って事業を進めています。 < 働き方 > ・勤務時間：10:00〜19:00 ・フレックスタイム制（コアタイム12:00〜17:00） ・週5日出社（状況に応じてリモート勤務も可能）