[フレックス/リモート] プリセールスからオンボーディングまで行いAIコールの価値を最大化
株式会社Mico - アジアNo.1のブランドエンパワーメントカンパニーを目指す Marketing SaaSスタートアップ
事業内容
Mico Engage AIを活用し、企業と顧客のコミュニケーションを効率化します。LINE機能を拡張し、顧客データを元にした最適な情報提供を可能にします。
仕事内容
【仕事内容】 セールス、プロダクト、カスタマーサクセスの各チームと密に連携しながら、営業プロセスのあらゆる段階で技術的な専門性を発揮し、見込み顧客・既存顧客それぞれのニーズに合ったソリューションを提供します。信頼されるアドバイザーとして、製品デモの実施、技術プレゼンテーション、ソリューション設計を主導していただきます。 【具体的な業務内容】 ・プリセールス支援 セールスチームと協働し、デモ・技術ディスカッション・概念実証（PoC）を通じて顧客の課題を掘り起こし、最適なSaaSソリューションを提案します。 ・ソリューション設計 見込み顧客と対話しながらビジネス目標を理解し、技術要件を整理したうえで、当社SaaSプラットフォームに合わせたソリューションを設計します。 ・テクニカルリエゾン（技術的な窓口） プリセールスプロセス全体を通じて技術面の主たる窓口となり、詳細な技術的質問への回答や、生じた懸念の解消を担います。 ・プロダクト・エンジニアリングとの連携 顧客から得たフィードバックをプロダクト・エンジニアリングチームに共有し、今後の開発に反映させるとともに、現場のリアルな知見をもとにロードマップづくりを後押しします。 ・カスタマーオンボーディング カスタマーサクセス・実装チームと連携し、セールスから導入後フェーズへのスムーズな引き継ぎを実現します。 ・トレーニング・イネーブルメント 社内のセールス・カスタマーサクセスチームに対し、製品の価値を効果的に伝えるために必要な技術知識を提供します。 ・ソリューションのトラブルシューティング プリセールスや実装の過程で発生する技術的な課題の特定と解決を支援します。 【本ポジションに期待すること】 ・不確実な状況の中でも仮説を立て、顧客と合意形成を図りながらプロジェクトを前進させる ・技術的なポイントを顧客の視点に置き換え、ビジネス価値として伝える ・要件定義から実装まで一貫してオーナーシップを持ち、QCD（品質・コスト・納期）を担保する ・変化の速い環境の中で、高い学習意欲と適応力を発揮する ・複数のステークホルダーを巻き込みながら、期待値を適切にマネジメントする
配属部署
Emerging Products Engineeringチームに所属し、セールス、プロダクトマネージャー、エンジニア、カスタマーサクセスと密に連携しながらプロジェクトを推進していただきます。日本国内にとどまらず、インド・フィリピン・台湾のグローバルエンジニアリングチームと協働する機会もあります。
この仕事で得られるもの
・顧客のAIトランスフォーメーションを最前線で支援できる ・SIerでの上流工程の経験を、AI時代のキャリアに直結させられる ・複数の業界・ユースケースに関わることでスキルの幅を広げられる ・急成長中のSaaS企業（4年で1100%成長）でビジネスインパクトを体感できる ・グローバルチーム（20カ国）との協働経験を得られる
勤務地
【勤務地詳細】 勤務地は希望を伺います。 ■ 大阪拠点 ＜大阪本社＞大阪府大阪市北区曽根崎新地 1-13-22 WeWork 御堂筋フロンティア ■ 東京拠点 ＜青山オフィス＞東京都港区北青山 2-14-4 the ARGYLE aoyama 【アクセス】 ＜大阪本社＞ JR 東西線 北新地駅（出口11-41）徒歩4分 JR 各線 大阪駅 徒歩9分 大阪メトロ 谷町線 東梅田駅 徒歩4分 京阪電気鉄道 中之島線 大江橋駅 徒歩7分 ＜青山オフィス＞ 東京メトロ 銀座線 外苑前駅（3番出口） 徒歩2分 東京メトロ 銀座線・半蔵門線・千代田線 表参道駅（A3出口） 徒歩6分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
【社会保険】 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険：有 【制度】 ※以下全従業員利用可 ・フレックスタイム制度（コアタイム 10：00〜16：00） ・在宅勤務 ・リモートワーク可 ・副業可 ・服装自由 ※以下一部従業員利用可 ・時短制度 ・出産・育児支援制度 ・資格取得支援制度 ・研修支援制度 ・ストックオプション ・自転車通勤可 【その他制度】 ・健康診断受診 ・ライフヘルス支援休暇 ・社内部活動 ※寮/社宅：無 ※退職金：無
休日・休暇
年間：124日（2025年） 内訳：完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（特別休暇制度有） 有給休暇：入社時点10日付与
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