◤AI-NativeのCRMサクセス◢ 自社AI×CRM戦略で顧客のLTV最大化を牽引頂きます！

募集背景

計導入数2,000アカウントを超える業界No.1の自社AIプロダクトを中心に、 多様な業界・規模のお客様のマーケティング戦略の実行支援を担っていただきます。 Claude Skillsを始めとしたAIをフル活用した「AI-nativeなCSデリバリーモデル」をゼロから立ち上げる新組織です。「短いTTV」「安定した高品質」を提供価値の軸に、顧客の事業拡張をプロダクトの運用を通じて実現し、NRRと顧客体験を両立させることをミッションとしています。 本ポジションでは、カスタマーサクセスとしてお客様のマーケティング課題へ提案を行い、施策の設計・運用・改善を一気通貫で推進していただきます。

概要

弊社は企業様マーケティング課題を解決し、新たな「C‐Commerce」を提案するコミュニケーションプラットフォーム「Mico Engage AI」を中心としたMarketing-Tech SaaS事業を展開しております。 マーケティングにおいて現在主流であるマス的なコミュニケーションやWEB上での購買・アクションデータやデモグラフィックデータを活用したWEBマーケティングに加え、今後主流になると考えられるのは「対話型マーケティング(C-Commerce)」と呼ばれるものです。 事実、アジア圏ではメッセージングツール(WhatsApp/WeChat等)を活用したC-Commerceが台頭しており、約40%もの人々がC-Commerce経由での購買活動を行ったことがある、という状況です。 日本においてもCookie規制や人口減少によるビジネス、ひいてはマーケティング手法の大きな転換が各企業様に求められている中、企業様のブランド価値は「ユーザーと中長期的に好ましい関係を築く」ということに変化をしていきます。 我々は「Mico Engage AI」を初めとしたConversational AIプロダクトを提供することで、生活者と企業様とのコミュニケーションを高度化し、より良いマーケティング活動の支援を通じ、より快適で利便性の高い企業活動・生活を実現します。 また「アジアNo.1」を目標に掲げ、累計で63億円の資金調達/事業成長率は240％を達成しており、「既存のマーケティングをあるべき形に変革していく」という思いに共感した、経営陣含めた優秀なメンバーが国内外から続々と集まっております。

この仕事で得られるもの

アカウントプランの全体戦略から実行、運用と幅広いご経験を積んでいただき特定のファネルに閉ざされることなく全方位でカバーできるような経験を積んでいただくことが可能です。 また、組織が急拡大しているマネジメントへのキャリアアップしていだける環境も整っております。

勤務地

【勤務地詳細】 勤務地は希望を伺います。 業務内容によりリモート/出社と柔軟な働き方をしております。 （週1出社必須）※ただし遠方にお住いの場合は応相談。 ■大阪拠点 大阪府大阪市北区大深町6番38号 グラングリーン大阪 北館 JAM BASE 5階 JAM-OFFICE 5-A・5-B ■東京拠点 東京都港区北青山 2-14-4 the ARGYLE aoyama 7F 【アクセス】 ■大阪拠点：大阪駅/徒歩10分　北新地駅/徒歩3分 ■東京拠点：外苑前駅/徒歩3分

待遇・福利厚生

・交通費支給（自転車通勤可） ・社用ノートPC貸与 ・社用携帯貸与　※一部職種のみ ・社会保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ・ライフヘルス支援休暇 ・健康診断費用負担 ・出産・育児支援制度 ・部活動 ・書籍購入支援（年間33,000円） ・お客様のサービス利用補助 ・事業部懇親会費補助

休日・休暇

・土日、祝日 ・年末年始 ・夏季休暇 ・慶弔休暇 ・有給休暇（入社時10日付与、以降勤務期間に応じて付与） ※その他会社規定による休日あり