【累計63億調達の急成長SaaS】ヘルプデスクから「攻めのIT戦略」へ！最新の生成AIを実務で活用し、組織のアジア展開をインフラから牽引していただきます！
株式会社Mico - アジアNo.1のブランドエンパワーメントカンパニーを目指す Marketing SaaSスタートアップ
事業内容
Mico Engage AIを活用し、企業と顧客のコミュニケーションを効率化します。LINE機能を拡張し、顧客データを元にした最適な情報提供を可能にします。
仕事内容
SaaS業界において急成長を続けている弊社では、社内メンバーの業務を円滑に進めるためのITサービスデスクポジションを募集しています。 PC・業務システムに関する問い合わせ対応から、デバイス管理・セキュリティ推進まで幅広く担っていただくことで、社内全体の業務効率向上に貢献していただきます。 ◆業務内容詳細ーーーー - 社内のITサービスデスク - 2割程度は英語対応ですが、原則テキストコミュニケーションのため翻訳ツールをご利用いただけます。 - 入退社・異動に伴うデバイス・SaaSアカウントの設定 - デバイス・SaaSアカウントの在庫管理・発注 - 新入社員のデバイスセットアップサポートおよび社内セキュリティルールのレクチャー - 各種利用中サービス請求書の経理部門への提出 - ISMS(情報セキュリティ)・PMS(個人情報保護)の運用サポート ◆現在の主な情報システム環境ーーーー - デバイス ：Windows、macOS、iOS(一部Android、iPadOS) - MDM ： Microsoft Intune、Jamf Pro - グループウェア ：Google Workspace(Enterprise Standard) - コミュニケーション：Slack、Kotobase(日英自動翻訳) - ドキュメント ：Googleドライブ(共有ドライブ)、Notion、Miro、Figma etc… - 生成AI ： Gemini、Claude etc… ◆組織体制ーーーー ◼︎コーポレート統括本部（13名） └ 情報システムチーム（2名：Manager1名、近日入社予定1名） ◆本ポジションに期待する事ーーーー 本ポジションでは、全社員が業務を円滑に進められるよう、日々のIT環境を支える役割を担っていただきます。 英語話者メンバーも多く在籍しているため、翻訳ツールを活用しながら、グローバルな業務環境に前向きに取り組んでいただきたいと考えています。 英語が得意でなくても構いませんが、異文化理解や協調性を持って関わっていく姿勢を大切にしていただきます。 また、将来的には、社内運用フローの改善提案などにもチャレンジしていただくことを期待しています。
募集背景
株式会社Micoは、累計63億円を調達し、現在は従業員数約300名、国内（大阪・東京）のみならず海外（マニラ・ベンガルール）へと拠点を拡大する重要な変革期を迎えています。 今回のポジションは、単なるPCの配る・直すといった「従来型のITヘルプデスク」にとどまりません。グローバルかつハイブリッド（リモート×オフィス）環境で戦うMicoのメンバーが、ストレスフリーかつ安全に「自由と責任」を体現できるよう、ITインフラから組織の生産性を最大化させるコアメンバーを募集します。
配属部署
◆組織体制ーーーー ◼︎コーポレート統括本部（13名） └ 情報システムチーム（2名：Manager1名、近日入社予定1名）
概要
弊社は企業様マーケティング課題を解決し、新たな「C‐Commerce」を提案するコミュニケーションプラットフォーム「Mico Engage AI」を中心としたMarketing-Tech SaaS事業を展開しております。 マーケティングにおいて現在主流であるマス的なコミュニケーションやWEB上での購買・アクションデータやデモグラフィックデータを活用したWEBマーケティングに加え、今後主流になると考えられるのは「対話型マーケティング(C-Commerce)」と呼ばれるものです。 事実、アジア圏ではメッセージングツール(WhatsApp/WeChat等)を活用したC-Commerceが台頭しており、約40%もの人々がC-Commerce経由での購買活動を行ったことがある、という状況です。 日本においてもCookie規制や人口減少によるビジネス、ひいてはマーケティング手法の大きな転換が各企業様に求められている中、企業様のブランド価値は「ユーザーと中長期的に好ましい関係を築く」ということに変化をしていきます。 我々は「Mico Engage AI」を初めとしたConversational AIプロダクトを提供することで、生活者と企業様とのコミュニケーションを高度化し、より良いマーケティング活動の支援を通じ、より快適で利便性の高い企業活動・生活を実現します。 また「アジアNo.1」を目標に掲げ、累計で63億円の資金調達/事業成長率は240％を達成しており、「既存のマーケティングをあるべき形に変革していく」という思いに共感した、経営陣含めた優秀なメンバーが国内外から続々と集まっております。
この仕事で得られるもの
◆目指せるキャリアーーーー 弊社情報システムチームは今後の事業成長に伴いさらなる拡大を見込んでいます。 ITサービスデスクのスペシャリストとして安定的な運用を担っていただく道も尊重していますし、ご希望や適性に応じて、新たなSaaS/AIツールの導入検討や社内業務の自動化といった、より企画的・戦略的なポジションへとステップアップいただく機会もご用意できる環境です。
勤務地
【勤務地詳細】 勤務地は希望を伺います。 業務内容によりリモート/出社と柔軟な働き方をしております。 （週1出社必須）※ただし遠方にお住いの場合は応相談。 ■大阪拠点 大阪府大阪市北区大深町6番38号 グラングリーン大阪 北館 JAM BASE 5階 JAM-OFFICE 5-A・5-B ■東京拠点 東京都港区北青山 2-14-4 the ARGYLE aoyama 7F 【アクセス】 ■大阪拠点：大阪駅/徒歩10分 ■東京拠点：外苑前駅/徒歩3分
待遇・福利厚生
・交通費支給（自転車通勤可） ・社用ノートPC貸与 ・社用携帯貸与 ※一部職種のみ ・社会保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ・ライフヘルス支援休暇 ・健康診断費用負担 ・出産・育児支援制度 ・部活動 ・書籍購入支援（年間33,000円） ・お客様のサービス利用補助 ・事業部懇親会費補助
休日・休暇
・土日、祝日 ・年末年始 ・夏季休暇 ・慶弔休暇 ・有給休暇（入社時10日付与、以降勤務期間に応じて付与） ※その他会社規定による休日あり
2030年アジアNo,1を目指し、マーケ×SaaS事業を展開
企業とユーザーの最適なコミュニケーションを実現させるべく、チャットコミュニケーションを通じたマーケティングSaaSを提供しています。 WOW THE CUSTOMERを掲げる弊社で、「お客様の課題解決のために常に自身をアップデートしながら、チームとして成果を上げていきたい！」そんな気概を持ったメンバーと一緒に、2030年アジアNo.1を目指すエキサイティングなチームにジョインしませんか？
コアバリュー「WOW THE CUSTOMER」
“お客様の真の課題に向き合い続け、成果で驚かせる”それが私たちの仕事です。「それは本当にお客様にとって使いやすいシステムなのか・本当に最適な提案なのか」Micoは常に顧客目線に立ち、お客様の商品やサービスの価値を最大限に発揮できる最適解を考えながら業務を行っています。
フレックスタイム×リモートワーク
Micoは、“個々の力を最大限に発揮でき、かつ仕事の結果が出る働き方“を重視してリモートワークやフレックスタイム制度を取り入れています。この他にも、各個人の生産性を向上させるための様々な制度を用意しています。お子さんを育てながら働く社員も活躍しています。ルールに縛られず、自分らしく働ける柔軟な環境が魅力の一つです。
マルチチャネル化が進行中
Mico Engage AIの他にも、店舗事業者向けLINEアプリ「ミコミー」、AIコールサービス「Mico Voice AI」、エンタープライズ企業のLINE1to1コミュケーションに特化した「BizClo」等複数のプロダクトを展開しています。更にAIを活用した機能拡張にも積極的に投資をしており、お客様の課題解決を加速させる為に、様々なサービスや機能を組み合わせた提案が可能となっています。
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