株式会社ネクスタ - 生産管理システムランキングNo.1!製造業DX×SaaSで日本経済にインパクトを!2020年代にIPOを目指す急成長スタートアップ!4.2億円の資金調達済み!
製造現場の効率化を実現する「スマートF」は、生産管理を支援するSaaSです。複雑な業務フローを標準化し、製造業の利益向上とDX推進を目指します。
【業務内容】 製造業向け自社SaaSのカスタマーサクセスメンバーとして、製造業の効率化を一緒に実現します。 システム導入後ユーザーの状態を正確に把握し課題解決支援&安定的稼働支援のために、以下の業務を行います。 ・利用中のユーザーへの能動TELでチャーン回避の活動 ・CRM(Hubspot、Zendesk)を用いたユーザーのステータス管理 ・ユーザーのヘルススコア測定とスコア別の能動フォロー ・システム導入後の問い合わせ対応・サポート ・活用マニュアルの設計・作成 お客様の業態によってシステムの活用方法や設定が異なるため、深いプロダクト理解と対応力が必要となります。 システム導入=完了ではなくユーザーの新たなニーズや課題を素早く察知しサクセスを支援することができます。 また、マニュアルの整備やより良い運用方法の検討など、日々社内業務を改善するスタートアップならではのスピード感の中で業務が必要です! 【働く環境】 ◆スタートアップ、だけどワークライフバランス重視 忙しい中でもメンバーがプライベートを大切にできるよう、実際に以下のような制度を実施しています。 ・フレックス制(コアタイム10〜16時) ・リモートワーク(出勤と組み合わせたハイブリット勤務が可能) ・時短正社員制度(子供の年齢などに関わらず利用可能) 今回募集している部署では全員が子育て中で、時短勤務からフルタイム勤務まで、ご自身のライフスタイルやご希望に応じて働き方を選択いただいております。 また、在宅勤務についても、個人のライフスタイルに応じて利用してもらい、週に1~3回の間で出社しているメンバーがほとんどです。
募集背景
ネクスタは今期から拡大フェーズに入り、更にスピードを上げて製造業DXを進めていくために組織を拡大してきました。 直近で、従業員数百名規模から上場企業など大手ユーザへの導入実績も増加し、関西のスタートアップのピッチイベントでも、有名VCの著名な方々や大手銀行や監査法人の皆様から評価頂き、優勝することができました。 さらに多くのお客様に満足いただけるプロダクトにグロースさせ、製造業の未来を支えるためには、導入後のカスタマーサクセスの強化が重要です。
配属部署
プロダクト企画部
概要
【会社概要】 当社は、製造業の現場を効率化する生産管理 SaaSを開発・販売する、製造業 DX を推進するスタートアップ企業です。 製造業は... ◆日本の GDP の約20% ◆100兆円の超巨大市場 ◆就業者は約1,000万人 これらを踏まえれば、製造業の生産性向上が日本全体にもたらす経済効果は、非常に大きなものです。 当社は、製造現場のDXに本気で向き合い生産性を上げる事で、業界全体の利益率を5%向上させ、ひいては日本経済にインパクトを与える事を目指しています。 そのために私たちは、顧客への価値提供を本気で考え、製造現場の複雑な業務フローを型化する事で標準化を行い、日本の製造業界を変えるプロダクトを産み出し続け、それを多くの製造現場に届けたいと考えています。
この仕事で得られるもの
<やりがいと魅力> ・お客様の声をダイレクトに聞くことができます ・お客様のDX成功体験を一緒に経験することができます ・お客様の業務フローの把握や提案を行うことができるようになります ・案件や要望の管理方法を学ぶことができます ・プロダクト理解を深めることで、ITリテラシーが向上し専門性を高めることができます <入社後のキャリアプラン> ・マネジメントキャリア(リーダー・マネージャーとして組織を率いる) ・プロダクトコンテンツキャリア(製品知識や顧客理解を深めて、プロダクトコンテンツの製作に携わる) ・コンサルタントキャリア(より専門的なプロダクト知識や業務知識を身につけ、実際の顧客へのシステム導入を担うコンサルタントへのジョブチェンジ)
勤務地
【勤務地詳細】 大阪府大阪市西区阿波座2-1-1 大阪本町西第一ビルディング2F 週1~2回の出社、その他はリモート可。 【アクセス】 御堂筋線 本町駅 徒歩10分 中央線 阿波座駅 徒歩5分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
【試用期間】 3ヶ月 【福利厚生】 ・時短正社員制度(子供の年齢による制限や、期限等もなし) ・ハローベイビーギフト(出産に対し、祝い金と休暇を会社からプレゼント) ・パワーオブラブギフト(結婚・事実婚に対し、祝い金と休暇を会社からプレゼント) ・アニバーサリーギフト(家族やパートナー、ペットの特別な日に対し、祝い金と休暇を会社からプレゼント) ・書籍購入補助 ・学び健康支援(3000円/月) ・リモートワーク補助(2万/年) <社会保険> 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 【服装】 私服OK 【転勤】 なし
休日・休暇
【休日休暇】 ■年間休日:125日 ■完全週休2日制(土日祝休み) ■年末年始(12/29〜1/3) ■夏季休暇(8月中旬に3日間) ■有給休暇(入社半年後に10日付与) ■入社時特別休暇(5日間) ■特別休暇 他
勤務制度
【勤務時間】 ・フレックスタイム制(1日の標準労働時間8時間) ・コアタイム:10時~16時 ・※22時~5時は原則労働不可 ・リモートワークOK(週1~2回の出社)
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