【ECサイトカスタマースタッフ】キャラクターIP×EC運営強化！グローバル展開を支えるECサイトカスタマースタッフ募集
株式会社Brave group - IP production/IP platform/IP solutionを軸に多方面へ展開する事業で、私たちは世界へ、日本の冒険心を届けます。
事業内容
当社はIP事業を軸に、日本に留まらず海外でも事業を展開しているベンチャー企業です。
仕事内容
当社グループがグローバルに展開するECサイトにおいて、カスタマーサポート業務をご担当いただきます。 日本発のコンテンツを世界中のファンへ届ける中で、お客様に最適な購買体験を提供することがミッションでありつつ、ご経験やご志向に応じて、将来的にはリーダー候補としてチームの立ち上げからマネジメントまで担っていただくことを期待しています。 【業務内容】 ・メールやチャットによるカスタマーサポート対応（配送/注文・返品/商品仕様） ・対応方針の策定および品質改善 ・FAQ・返信テンプレート整備 ・データ分析に基づいた課題抽出 ・社内情報連携および業務調整
概要
当社グループでは「ぶいすぽっ！」、「RIOT MUSIC」、「HIMEHINA」等のVTuberを運営するIP事業を中心に、幅広い領域で事業を展開しています。
勤務地
【勤務地詳細】 〒108-0014 東京都港区芝4丁目1−28 PMO田町 Ⅲ8階 【アクセス】 JR山手線・京浜東北線 田町駅/都営三田線 三田駅より徒歩5分
待遇・福利厚生
●フリードリンク制度(お茶・コーヒー・水) ●オフィスコンビニ ●社内に自販機設置有 ●PC・付属機器貸与 希望に近いスペックのPCを貸与します ●個人利用・会議利用のワークブース設置 ●近隣手当 ●通勤交通費支給 ●美容室従業員割引(店舗指定) ●インフルエンザ等の予防接種費用負担
休日・休暇
●完全週休二日制（土曜日・日曜日・祝日） ●年間休日121日 ●夏季休暇 ●年末年始休暇 ●スタート有給休暇付与制度 ◎入社時2日・入社半年後8日付与 ◎半日単位で取得可能
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