【ECサイトカスタマースタッフ】キャラクターIP×EC運営強化！グローバル展開を支えるECサイトカスタマースタッフ募集

仕事内容

グローバルに展開する当社のグループのECサイトのカスタマースタッフを担当していただきます。 日本のコンテンツを世界に届けるという重要なミッションの中で、お客様に最高のショッピング体験を提供することが主な目的となります。 ご経験やご志向によっては、将来的にリーダー候補としてチーム組成からチームのマネジメントまでお任せする予定です。 【具体的な業務内容】 ■お客様サポート(メール、チャットのみ) ■データ入力 ■お問い合わせに関する受注管理 ■お問い合わせに関する在庫管理 〇仕事の特徴と魅力 1. エンタメ・推し文化に直接関われる アーティストや作品のグッズ、ライブに関わる商品の販売を通じて、ファン活動をサポートできます。 2. ファンとの接点に立てる 直接お客様の声を聞く立場だからこそ、「このグッズ楽しみにしてました！」「ありがとう！」といった感謝の声を受け取れることがあります。 クレーム対応もありますが、ファンの熱意や愛情に触れることでモチベーションになります。 現場の最前線でEC運営を支える手応え 商品の出荷遅延や販売不備など、トラブル時には現場対応の中心となるため、業務の責任感とやりがいが大きいです。 3. マルチタスク力・コミュニケーション力が磨かれる 複数の案件を同時に進める力や、冷静で丁寧な説明力が日々鍛えられます。 社内の制作・物流・マーケティングとの連携もあるため、チームワークスキルも身につきます。