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【カスタマーサービススタッフ募集】モバイルゲームのお問い合わせ担当をお願いいたします

エヌ・シー・ジャパン株式会社 - 福利厚生◎◢◤平均残業時間5~20時間◢◤自社ゲーム開発とパブリッシングの2事業を展開

エヌ・シー・ジャパン株式会社 求人画像1
CS担当
350万円〜520万円
東京都
業界未経験歓迎, 学歴不問, 服装自由

事業内容

■パブリッシング事業 ■ゲーム開発事業 サービスタイトル一覧 <PCゲームサービス一覧>   リネージュ (2002年)   リネージュ2 (2004年)   タワー オブ アイオン (2008年)   ブレイドアンドソウル (2014年)   <モバイルゲームサービス一覧>   リネージュM (2019年)   リネージュ2M (2021年)   リネージュW (2021年)    ブレイドアンドソウル2 (2023年)    護縁 (2024年)   Journey of Monarch - 君主の道 (2024年) 運任せの召喚士(2024年)   <自社開発モバイルゲーム>      雀龍門M(2020年)

仕事内容

【概要】 弊社がサービスしているモバイルゲームのカスタマーサービススタッフとして参画し、各タイトル宛に届く各種お問い合わせにご対応いただきます。ゆくゆくはリーダーとなり、チームをまとめていただける方を募集します。 【具体的には…】 ・Webお問い合わせサービスに寄せられる、弊社コンテンツについての問い合わせ対応・利用状況調査  ※問い合わせ対応処理は、ケースによって運営チームへのエスカレーションを行い、コミュニケーションをとりながら進行していただきます。  ※問い合わせ対応処理の中には、カスタマーサービスから発信する、ゲーム上での顧客への告知も含まれます。 ・外注先との外部連携 ・問い合わせ状況・傾向について、定期的にレポートを作成し、運営チームへ共有 ・不正利用に対する調査や対応

配属部署

Live Business Team(PCオンラインゲーム運営部門)

概要

■世界最高の開発力有するNCSOFT エヌシージャパンは、世界最高峰の開発力を有するNCSOFTの代表的なゲームタイトルである『リネージュシリーズ』など様々なゲームサービスを展開する会社です。NCSOFTの世界に誇れる極めて高いゲーム開発・制作陣にはコンシューマーゲームやモバイルゲーム業界で活躍していた精鋭達が揃っており、エヌシージャパンでも世界レベルの勢いを肌で感じることができます。 ■社員が働きやすい、より良い会社へ ・フレックスタイム制や在宅勤務をはじめ、時代の変化に応じた多様な働き方に対応しています。 ・六本木ミッドタウン目の前の新しい綺麗なオフィス環境で働くことができ、フレックスを活用して充実したアフター5を過ごすことができます。 ■社員同士の交流が盛ん ・社内イベントが定期的にあり、普段業務で関わらない方ともコミュニケーションが取れる社内環境です!(2020年以降は""密""にならないイベントを実施中です!) ・ゲーム会社らしく、昼休憩の時間には、有志の集まりでテレビゲームやカードゲームなど様々なゲームで交流しています。また、NCJClubという同好会制度が開始

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都港区六本木7-7-7 TRI SEVEN ROPPONGI 11階 【アクセス】 ■東京メトロ千代田線「乃木坂」駅徒歩5分 ■都営地下鉄大江戸線・東京メトロ日比谷線「六本木」駅徒歩4分

待遇・福利厚生

【基本】 ■各種社会保険完備(健康/厚生年金/雇用/労災) ■通勤手当社内規定に基づき支給(上限5万円) 【勤怠】 ■フレックスタイム制(コアタイム10時~15時、休憩60分) 【福利厚生】 ■当社独自のポイント制度:「NCポイント」制度 ■年1回定期健康診断・インフルエンザ予防接種実施 ■関東ITソフトウェア健康保険組合加入 ■確定拠出型年金制度適用あり ■永年勤続制度 ■休日出勤ランチ手当 ■治療費サポート ■児童手当 ■出産立ち合いサポート(2022年新設)

休日・休暇

年間120日間以上( 完全週休2日制、有給休暇、夏季休暇、特別休暇として誕生日休暇・創業記念日(11月11日)など

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