【カスタマーサービススタッフ】エヌシージャパンで運営しているすべてのタイトルのお問い合わせ対応をお任せします！
エヌ・シー・ジャパン株式会社 - 福利厚生◎◢◤平均残業時間5～20時間◢◤自社ゲーム開発とパブリッシングの2事業を展開
事業内容
■パブリッシング事業 ■ゲーム開発事業 サービスタイトル一覧 ＜PCゲームサービス一覧＞ リネージュ （2002年） リネージュ2 （2004年） タワー オブ アイオン （2008年） ブレイドアンドソウル （2014年） ＜モバイルゲームサービス一覧＞ リネージュM （2019年） リネージュ2M （2021年） リネージュW （2021年） Journey of Monarch - 君主の道 （2024年） ＜自社開発モバイルゲーム＞ 雀龍門M（2020年）
仕事内容
【概要】 モバイルアプリおよびPCオンラインゲームのカスタマーサービススタッフとして参画し、 各タイトル宛に届く様々なお問い合わせにご対応いただきます。 【具体的には…】 ■Webお問い合わせサービスに寄せられる、当社コンテンツについてのお問い合わせ対応 および利用状況調査 ※問い合わせ対応処理は、ケースによって運営チームへのエスカレーションを行い、 コミュニケーションをとりながら進行していただきます。 ※問い合わせ対応処理の中には、カスタマーサービスから発信する、ゲーム上での顧客 への告知も含まれます。 ■問い合わせ状況・傾向について、定期的にレポートを作成し、運営チームへ共有 ■不正利用に対する調査や対応
募集背景
運営タイトル増加に伴う増員のため
配属部署
Live Business Team（PCオンラインゲーム運営部門）
概要
世界最高レベルの開発力を有する、韓国・NCSOFTの日本拠点、エヌ・シー・ジャパン。PCからスマホまで、幅広くゲームサービスを運営。看板IP「リネージュ」は、サービス開始から20年以上を経ても、まだ発展し続ける超人気タイトル。エヌ・シー・ジャパンはモバイル版「リネージュM」を2019年5月にリリースし、さらなる完全新作プロジェクトの発表も控えている。エヌ・シー・ジャパンは昨今のゲーム業界には珍しく、長年愛されるPCオンラインゲーム運営という「安定性」と新規モバイルゲームタイトル開発という「挑戦性」の2面性を兼ね備えた会社である。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都港区六本木7-7-7 TRI SEVEN ROPPONGI 11階 【アクセス】 ■東京メトロ千代田線「乃木坂」駅徒歩5分 ■都営地下鉄大江戸線・東京メトロ日比谷線「六本木」駅徒歩4分
待遇・福利厚生
【基本】 ■各種社会保険完備（健康／厚生年金／雇用／労災） ■通勤手当社内規定に基づき支給（上限5万円） 【勤怠】 ■フレックスタイム制（コアタイム10時～15時、休憩60分） 【福利厚生】 ■当社独自のポイント制度：「NCポイント」制度 ■福利厚生アウトソーシングサービス「ベネフィット・ステーション」 ■年1回定期健康診断・インフルエンザ予防接種実施 ■関東ITソフトウェア健康保険組合加入 ■確定拠出型年金制度適用あり ■永年勤続制度 ■休日出勤ランチ手当
休日・休暇
年間127日間（2019年度） 完全週休2日制、有給休暇、夏季休暇、特別休暇として誕生日休暇・創業記念日（11月11日）など
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