【CRMリーダー】Salesforce×MAでKPI改善！顧客体験を最適化するCRMリーダー募集
株式会社TAPP - ”不動産×テクノロジー” 創業８年目！不動産っぽくない会社に！
事業内容
人々の資産形成の不安を解消し、豊かな未来を実現する事業です。高品質なファイナンシャルプランニングで、資産運用をサポートします。
仕事内容
▼ポジション CRMチームリーダー（カスタマーリレーションシップマーケティング責任者） TAPPのCRMチームリーダーは、見込み顧客や既存顧客とのコミュニケーション戦略全般を担うポジションです。 特にSalesforceを中心としたCRMプラットフォームと、メール・LINE等のチャネルを駆使して、セミナー申込～商談～成約に至る顧客体験を最適化しKPI向上を図ることがミッションです。 Salesforceの導入・活用経験があり、データに基づき緻密な顧客セグメント別施策を実行して成果を上げてきた方を歓迎します。 TAPPではマーケティングオートメーション（MA）やAIを活用したKPI改善により業界に新しい基準を生み出そうとしており、CRM領域でも最新ツールを積極活用できます。 裁量の大きな環境で、自らPDCAを回しながら顧客LTV最大化に貢献できる重要なポジションです。 ▼仕事内容 ・SalesforceやMAツールを活用し、リードナーチャリング施策を推進 ・メール、LINE、電話等を組み合わせ、商談化率・来場率を改善 ・顧客セグメントごとにKPIを設計、継続的なメッセージ最適化を実施 ・CRMシステムのシナリオ設計、テンプレート作成、データ整備を担当 ・効果分析やABテストを通じてPDCAを高速で実行 ・営業・マーケ部門と連携し、顧客体験全体の質を向上 ・5名程度のチームをマネジメント、施策推進と育成を両立
募集背景
CRMチームメンバーの増員を図り、さらに会社の成長を加速させるため。
配属部署
【部署構成】 マーケティング部 33名 ■マーケティング責任者 1名 ■パフォーマンスマーケティング 13名 ■デザイナーチーム 7名 ■エンジニアチーム 5名 ■データマネジメント 2名 ■カスタマーリレーションシップマーケティング 5名
概要
■会社概要 設立：2016年 代表：山地 学 資本金：1億円 従業員数：194名 男女比：男性55％ 女性45％ 平均年齢：30歳 採用比率： 中途採用55% 新卒採用40% リファラル採用5% ■社名の由来 Turn A Profit × Partner「利益を生み出す×パートナー」の頭文字からTAPPという社名にしました。 私たちは豊かな未来を描くお客さまに選ばれ続ける事業づくりをコンセプトにしています。 私たちは選ばれ続けるために必要なことを「利益を生み出すパートナー」として信頼していただける行動と結果を追求していくことだと考えています。 【事業内容】 ■不動産コンサルティング ■自社ブランドマンション施工 ■賃貸仲介／管理 【セミナー】 クレイジーマネーセミナー 医療従事者向けセミナー
勤務地
【勤務地詳細】 東京都港区港南1-2-70 品川シーズンテラス6F 【アクセス】 JR品川駅港南口より6分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
■住宅手当：2〜4万円 （東京本社徒歩16分圏内：4万円、指定最寄駅：2万円） ■資格手当 ・宅地建物取引士 20,000円/月 ・管理業務主任者 5,000円/月 ・マンション管理士 5,000円/月 ・賃貸不動産経営管理士 2,500円/月 ・2級建築施工管理技士 10,000円/月 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ※5日以上の連続休暇が取得可能です。 ■健康診断 ■産前産後休業 ■育児休業制度／労働者が原則として1歳に満たない子を養育するためにする休業 ■各種社会保険完備(雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金保険） ■介護休暇 ■確定拠出年金
休日・休暇
＜フレックスタイム制導入：1日の標準労働時間／8時間＞ ■コアタイム 11:00～15:00 ■フレキシブルタイム 5:00～22：00 ■休憩 60分 ■所定時間外労働：有り ※時間外労働の賃金については給与規定による ■週1-2のリモートワーク可能 ＜年間休日122日＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日
TAPPのビジョン: まだ歴史にないコトを。
革新の先駆けとして TAPPは、"まだ歴史にないコトを"追求します。私たちは、ただの投資会社ではありません。投資という行為を通じて、人々の人生に新たな価値をもたらし、未来を形作っていきます。常識にとらわれない発想で、未来は予測不能だからこそ面白いと捉え、投資する人々の人生を豊かに変えていくことを目指しています。 ワクワクする未来へ "もっと、ワクワクしよう"。私たちの仕事は、人々が人生を全開で生きるための支援をすること。"なんとなくの当たり前"を否定し、批判を恐れずに挑戦を賞賛する文化が、TAPPの核心です。悩む時間や現状維持で立ち止まることは、私たちにとって後退に等しい。前進し続けることで、未知の可能性に挑み続けます。 一人ひとりの未来を変える TAPPは、投資の価値を変えることで、投資する人々の人生を変え、それぞれの未来が広がるような新しい基準を創ります。私たちが目指すのは、一人ひとりが自分自身の可能性を最大限に引き出し、ワクワクする未来を自らの手で創り出すこと。そのために、私たちは日々挑戦を続け、業界に新しい基準を生み出していきます。
求める人物像
・スピード感をもって挑戦・実行できる方 ・大きなミッションにオーナーシップを持てる方 ・自ら改善を生み出し変化を楽しめる方 ・チームの成果を最大化するリーダーシップを持つ方 ・誠実で周囲に信頼される人柄の方 ・プレイングマネージャーとして自らも手を動かせる方 ・戦略的な視点でコミュニケーションできる方
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