【CS／CX】新部署立ち上げメンバー！IT×アウトドアサービスのCS/CX募集！

募集背景

事業拡大に伴い、戦力強化を行うため

配属部署

CS/CXチーム

概要

アウトドアとの出会いを通して、人生をワクワクするものに変えてほしい 「心動かす体験を通じて、世界をより豊かに」というミッションのもとに、アウトドアの領域で事業展開を行なっています。 ◆アウトドアのWebサービス「hinata（ヒナタ）」 「きっとそとが好きになる」がコンセプトの、キャンプをメインとしたアウトドアサービスです。 月間360万人が利用するhinata mediaでは、アウトドアイベントやグッズの紹介、料理レシピやファッションについてなど、初心者の方でもアウトドアを身近に感じられる情報を発信しています。また、テントセットのレンタルやプライベートブランドの商品開発・販売など、実際にキャンプをするときに役立つサービスも提供しています。 ◆横乗り系スポーツWebマガジン「Xadventure（クロスアドベンチャー）」 サーフィン・スケートボード・スノーボードなど横乗りをメインにした新たなメディアです。あらゆる横乗り系スポーツの情報を網羅し、すでに楽しんでいる方、これから始める方、興味を持ち出したばかりの方、そんな全てが楽しめるメディアを目指します。ブランドの最新情報やスキル・テクニック、インタビューなどの情報をお届けしています。 ◆今後の展開 【vivitのサービスが存在しなかった時代を想像できないような存在に】 食べログやぐるなびが存在しなかった時代に、大切な友だちや家族との食事、取引先との会食時のお店選びなど、どのように探していたか想像できますか？ 私たちは「hinataがない時代、どうやってキャンプに行っていたっけ？」となるような、ユーザーが抱えるアウトドアに関するあらゆる問題を解決できる、アウトドアのプラットフォームを作ることを目指しています。

この仕事で得られるもの

・お客様の問合せニーズに柔軟に対応出来る 　(「出来ません」でお答えするのではなく必ず出来る範囲での代替提案の幅が広いと感じます) ・対応したお客様から「感動しました」「丁寧に対応してくれてありがとう」などダイレクトに感想を頂ける ・「どうやったら予約に繋がるか」かつ「お客様のキャンプ体験が成功するか」の両軸を持って提案をし、その提案が予約に繋がった時に喜びを感じる ・新しい部署の立ち上げに関わることができる

勤務地

【勤務地詳細】 目黒本社 東京都目黒区下目黒1-1-11 目黒東洋ビル4階 【アクセス】 目黒駅徒歩3分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

■キャンプ用品手当 ■キャンプ・ウィンタースポーツ手当 ■ワンコインドリンク制度 ■各種社会保険完備 ■産休、育休制度 ■介護休業制度 ■業績賞与 ■書籍購入費用負担 ■月に一度、納会を実施（費用は会社負担） ■服装、髪型自由 常識の範囲内であれば、基本的に服装、髪型は自由です。 ■オフィスグリコ導入済み ■バランスボールで勤務可能 ■勤務中イヤホンOK、オフィス音楽も自由 ■インフルエンザ予防接種費用を負担 ■表彰制度 毎月月間MVPを選出、また年2回表彰パーティー「vivit awards」も開催

休日・休暇

■完全週休2日制、祝日 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■年次有給休暇 ■フレックス休暇（試用期間終了後、3日付与）