【ハイブリッド勤務】生成AI×SaaS新サービスの基盤を支えるインフラエンジニア募集！

募集背景

自社開発しているオペレーション支援AI「MooA®」にて 追加での機能開発が決定しており、 プロダクトのグロースを推進していくための仲間を探しています。

配属部署

所属部門 Platform Development Unit インフラSection Unit長1名・SectionManager1名・Member5名 担当部門 MooA Product Engineering Unit Unit長1名・Member4名(Director1名・サーバーサイドエンジニア2名・フロントエンジニア1名)

概要

コンタクトセンター向けソリューション市場は約5,000億円※1規模と言われており、 生成AIの登場で市場の動きは一層活発化しています。 一方で顧客サポートを利用するエンドユーザーやコンタクトセンターの運営現場ではそれぞれに課題を抱えています。 ■エンドユーザー側の課題 ・オペレーターにつながるまでの長い待ち時間 ・夜間や休日はサポート対象外 ・サポートページを見ても自己解決ができない ■コンタクトセンター側の課題 ・オペレーターの定着の難しさ、採用難 ・労働集約型のオペレーション 私達は事業を通じてこの課題を解決することが、 日本全体が直面している低い生産性や労働力不足の解消への寄与につながると考えています。 また商品やサービス自体のスペックの差別化が難しい時代だからこそ「CX(顧客体験向上)」を重視する企業が増えつつあります。ある調査ではCEOの77%が「ビジネスを成長させるために顧客との接点を根本的に見直す予定」としており※2、注目が高まるテーマです。私達はサポート領域の支援で培ってきた経験やノウハウを活かして、今後はCX向上に取り組む企業に伴走したソリューション提供にチャレンジしていきます。 ※1矢野経済研究所「2023 コールセンター市場総覧 ～サービス＆ソリューション～」 ※2アクセンチュア「Accenture Interactive Business of Experience Full Report」

勤務地

【勤務地詳細】 東京都港区芝浦1-1-1 浜松町ビルディング15F 60％出社（週3日出社） リモートワークを併用しています 【アクセス】 JR、東京モノレール「浜松町」駅南口　徒歩5分 都営地下鉄大江戸線・浅草線「大門」駅B2 出口　徒歩8分 ゆりかもめ「日の出」駅西口　徒歩10分

待遇・福利厚生

■フレックスタイム制（コアタイム 11:00～15:00、実働8時間） ■業務内容に応じてご希望のPCを選択可、モニター支給あり ■通勤交通費手当（上限あり） ■健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合） ■各種社会保険完備 ■資格取得等支援制度 ■譲渡制限付株式報酬制度 ■部活制度（会社補助あり） ■月末金曜日社内交流会（例：懇親会）

休日・休暇

完全週休二日制（土、日）、祝祭日、年末年始、慶弔休暇、年次有給休暇