【急成長中ボイスボット市場！】自社開発のサーバーサイドリードエンジニア候補募集/上場ベンチャー/リモート・フレックスOK
モビルス株式会社 - カスタマーエクスペリエンスを向上させるためのコンタクトセンター向けSaaSプロダクトを展開！
事業内容
モビルスは、「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」というミッションを掲げ、クライアントの顧客のつまずきや課題へ先回りしたCX（顧客体験）のブランディング設計を行い、企業価値と経営収益向上へ貢献する会社です。そのために、新しいテクノロジーを取り込んだオペレーション支援生成AIサービス 「MooA®（ムーア）」 や、顧客コミュニケーションのノンボイス化とデジタル化を推進する有人チャットやボイスボットなどのSaaSソリューション「モビシリーズ」の開発を行っています。
仕事内容
当社は「テクノロジーでサポートを新しく。」をミッションに、 コンタクトセンター向け SaaSプロダクトなどのカスタマーエクスペリエンスを向上させるサービスを提供しております。 今回は、企業や自治体の電話自動応答に必要なすべての機能をカバーしたボイスボットソリューション「MOBI VOICE」、 お客さまが自己解決しやすい問い合わせ導線を実現する「Visual IVR」でのリードエンジニアを募集します。 【具体的な業務内容】 ・サーバーサイドにおける電話を使用したVoiceBot・Web Applicationサービスの仕様、機能開発の設計、および実装と保守 ・データベースの設計・開発、各種データ処理に係る業務 ・バッチシステムの開発・運用 ・クラウドサービスを使用したアーキテクチャの設計 ▍業務の魅力 社内のR&D部門で最新AI技術の研究やPOC開発を行っており、実証できた機能の一部は担当サービスへの実装も始まっています。 最新のトレンドを取り入れながら開発を進めることができます。 ▍業務の進め方 コーディングにおいては属人化を避けるためにドキュメンテーションを残しています。 また全社として1ヶ月に1度マネージャーとの1ON1を実施しており、 定期的に自身のやりたいことや興味があることを伝える場があります。 こうした1ON1等の内容を踏まえて本人の希望や適性に合わせてタスクの割り振りを行うようにしています。 ▍開発環境 フロントエンド言語/フレームワーク：React バックエンド言語/フレームワーク：Go、その他言語を状況に応じて使用 インフラストラクチャー： AWS ECS、Asterisk、AWS Lambda等 データベース：MongoDB Atlas CI/CD：CircleCI タスク管理：Backlog コード管理：Bitbucket コミュニケーション：Slack ▍募集背景 国内ボイスボット市場は2022年度 前年度49.6%増、 2023年度は前年度65.8%増見込み※と急拡大しており今後も成長が見込まれています。 またコロナ禍を経て消費行動のデジタル化が進み、 消費者が問い合わせ窓口に連絡する流れが増加傾向にあります。 その中で長いガイダンスで待たされる音声IVRへの不満を解消し、 適切な窓口を誘導するVIVRへの期待が高まっています。 こうした市場の盛り上がりを受け両サービスともに順調に顧客数を伸ばしている状況です。 顧客がより便利に使用できるよう機能追加や改善を行っていきたいと考えています。 そのために共にプロダクトをグロースさせていくメンバーの募集を開始しました。 ※『ITR Market View：対話型AI・機械学習プラットフォーム市場2023』調べ ▍部門構成 ・マネージャー1名 ・プロダクトプランナー1名 ・フロントエンジニア1名 ・サーバーエンジニア3名(うち1名は本募集)
配属部署
Voice－Tech Product Division
概要
人材不足が叫ばれる各業界では、サービスの省力化・自動化の動きが加速化しています。企業のサポート領域（コンタクトセンター）にも技術革新の波が押し寄せており、「AIと人が連携したチャットサポートシステム」の導入が進んでいます。 モビルス株式会社は、最新テクノロジーを使ったコミュニケーションプラットフォームの開発を手掛けているTechベンチャーです。 特に企業・自治体のサポート領域（コンタクトセンター）の課題を解決するテクノロジーソリューションを強みとしており、最新技術を駆使した自社開発のプロダクトを次々とリリースしています。 今後、さらなるテクノロジーソリューションの強化および国内外の事業展開を目的に、同社と成長を共にするメンバーを積極的に採用しています！
勤務地
【勤務地詳細】 東京都港区芝浦1-1-1 浜松町ビルディング15F 【アクセス】 JR、東京モノレール「浜松町」駅南口 徒歩5分 都営地下鉄大江戸線・浅草線「大門」駅B2 出口 徒歩8分 ゆりかもめ「日の出」駅西口 徒歩10分
待遇・福利厚生
■試用期間有（原則として3ヶ月） ■各種社会保険完備 ■健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合） ■通勤交通手当 ■月1回の全社MTG・懇親会（全社MTG後に、料理やお酒を提供可能なお店での懇親会実施） ■フレックスタイム制（コアタイム 11:00～15:00、実働8時間） ■60％出社（週3日出社） ■部活動について 当社では現在9部活が活動中。社員だけでなく、業務委託や派遣の方も複数参加しています。 （サッカー部、キャンプ部、釣り部、山部、サバゲー部、ランニング部、ボードゲーム部、文化芸術部、競技プログラミング部）
休日・休暇
完全週休二日制（土、日）、祝祭日、年末年始、慶弔休暇、年次有給休暇
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