モビルス株式会社 - カスタマーエクスペリエンスを向上させるためのコンタクトセンター向けSaaSプロダクトを展開!
モビルスは、「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」というミッションを掲げ、クライアントの顧客のつまずきや課題へ先回りしたCX(顧客体験)のブランディング設計を行い、企業価値と経営収益向上へ貢献する会社です。そのために、新しいテクノロジーを取り込んだオペレーション支援生成AIサービス 「MooA®(ムーア)」 や、顧客コミュニケーションのノンボイス化とデジタル化を推進する有人チャットやボイスボットなどのSaaSソリューション「モビシリーズ」の開発を行っています。
自社SaaSサービスのテスト業務の設計~実施までお任せします。 またユーザーがより使いやすいプロダクトになるよう、 QA業務を通じて見つけた課題や提案を、開発や他部署へ行っていただき、 サービスの品質向上に貢献いただきます。 ▍具体的な業務内容 モビルスの既存製品(有人チャット、チャットボット、音声ボット、LINE配信、Visual IVR)や新製品の品質向上を目的としたテスト業務をお任せします。 ・テスト計画の策定、準備〜テスト実施/完了報告等、一連のテスト業務の遂行 ・テスト計画に基づくテスト分析と設計〜レビュー ・テスト進行においての企画・開発との連携 ・テスト業務の高度化・効率化 ▍開発環境 各サービスごとに最適な技術を選定しております。 一例:MOBI AGENT プログラミング言語:React.js、Scala Webアプリケーション:Scala on JVM インフラストラクチャー: AWS EC2、mongoDB、ElasticSearch タスク管理:bitbucket コミュニケーション:Slack ▍体制 Manager1名 Member4名
募集背景
「テクノロジーで、サポートを新しくする」をミッションに掲げており、 企業や自治体などのサポート領域(コンタクトセンター)を対象としたテクノロジーソリューションを提供しています。 エンドユーザーがより使いやすいサービスへ品質を向上させることを目的として、 今回QAエンジニアを募集することになりました。
配属部署
インフラ&CX&カスタマイズ部門
概要
人材不足が叫ばれる各業界では、サービスの省力化・自動化の動きが加速化している。企業のサポート領域(コンタクトセンター)にも技術革新の波が押し寄せており、「AIと人が連携したチャットサポートシステム」の導入が進んでいる。 モビルス株式会社は、最新テクノのロジーを使ったコミュニケーションプラットフォームの開発を手掛けているTechベンチャーである。特に企業・自治体のサポート領域(コンタクトセンター)の課題を解決するテクノロジーソリューションを強みとしており、最新技術を駆使した自社開発のプロダクトを次々とリリースしている。 今後、さらなるテクノロジーソリューションの強化および国内外の事業展開を目的に、同社と成長を共にするメンバーを積極的に採用している。社内では10ヶ国のメンバーが活躍するなど、グローバルな雰囲気に満ちている。トライ&エラーを応援するカルチャーがあり、チャレンジ精神旺盛な人にぜひ注目してほしい企業である。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都品川区西五反田3-11-6 サンウエスト山手ビル5F 【アクセス】 JR五反田駅または目黒駅 徒歩11分 東急不動前駅 徒歩3分
待遇・福利厚生
■各種社会保険完備 ■健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合) ■通勤交通手当 ■月末金曜日社内交流会(例:お寿司パーティ) ■フレックスタイム制(コアタイム 11:00~15:00、実働8時間) ■資格取得等支援制度 ■業務内容に応じてご希望のPCを選択可 ■モニター支給あり ※現在は新型コロナウィルスの感染拡大予防措置のため、リモートワークを併用し、出社スタッフ人数を抑制した業務体制を継続しております。
休日・休暇
完全週休二日制(土、日)、祝祭日、年末年始、慶弔休暇、年次有給休暇
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