CSM｜継続率99%の顧客基盤を武器に、カスタマーサクセス組織を牽引するコアメンバーを募集

募集背景

シリーズBラウンドを経て導入企業が急増している今、カスタマーサクセスチームはこれまでの仕組みをただ運用するフェーズから、チームの基準そのものを次世代へと引き上げる移行期にあります。 そこで、自らも現場の最前線に深く入り込み、顧客対応の背中を見せながら、メンバー一人ひとりが持つ「プロフェッショナル性」を直接引き出し、磨き上げていけるマネージャー候補を募集します。個々のメンバーの強みを最大化させ、泥臭く成功事例を共創しながら、それを組織の再現性へと昇華させていく。そんな、個の成長と組織のグロースの双方に情熱を注げる方をお待ちしています。

配属部署

カスタマーサクセスチーム

概要

「手触りのある課題をテクノロジーによって解決し、働く人の個性や創造力が発揮される未来を創出する。」をPurposeに掲げ、法務と事業部門の協業性を高め、生産性を向上するための契約業務・管理クラウドサービス『Hubble』を提供しています。法務だけでなく事業部門など多くの人が関わる契約業務を、組織全体でスムーズに進められる業務基盤を実現し、より創造的な働き方を支援しています。 Hubbleはそんな基盤となるプロダクトの開発を行っており、毎年2倍近くの事業成長を達成しています。2025年10月にはシリーズBラウンドを累計資金調達額23億円でクローズ。また、日本初の契約AIエージェント「Contract Flow Agent」も発表。今期はさらなる事業拡大を目指しております。

この仕事で得られるもの

▼ポジションの魅力 事業とプロダクトを動かす、経営の要としての存在 Hubbleはバリューの筆頭に「圧倒的顧客理解」を掲げています。これは「顧客の要望をそのまま形にする」のではなく、「顧客の本質的な成長に繋がるプロダクトを創る」という強い意志の表れです。カスタマーサクセスは、社内で最も解像度高く顧客の課題を理解するチームであり、そのフィードバックは開発・ビジネス双方の戦略に直接影響を与えます。まさに事業とプロダクトの進化を牽引する、組織の要となる役割です。 ▼成長フェーズにおける強い個が集まるCS組織を創り上げる、マネジメントの醍醐味 Hubbleのカスタマーサクセスは、単なるマニュアルの運用ではなく、顧客の成長から逆算した「立体的なサクセス」の実践を目指しています。そのため、マネージャーの役割は単なる進捗管理ではなく、自らも最前線に立ちながらメンバー一人ひとりのプロフェッショナル性を直接引き出すことです。泥臭く現場で成功事例を共創し、メンバーの成長を通じて組織全体の基準を次世代へと進化させていく、プレイングマネージャーとして最も手応えのある組織創りを経験できます。

勤務地

【勤務地詳細】 150-0011 東京都渋谷区東1-32-12 渋谷プロパティータワー7階 【アクセス】 ＪＲ山手線/渋谷駅 歩9分 東急東横線/代官山駅 歩11分 東京メトロ日比谷線/恵比寿駅 歩13分 

待遇・福利厚生

・定期健康診断・人間ドック・婦人科検診 ・書籍購入補助制度（月1万円まで） ・社内図書館制度 ・AIツール利用補助（会社規定による） ・家事代行サービス補助・ベビーシッター利用割引 ・シャトク（福利厚生賃貸） ・PC貸与（Windows・Mac） ・スマートフォン貸与（職種による） ・フリードリンク ・服装自由 ・各種社内サークルあり ・屋内禁煙（建物内に喫煙室あり） ・副業可 ・リファラル制度

休日・休暇

・年間休日125日 ・完全週休2日制（土・日） ・祝日 ・有給休暇（入社半年に10日付与、年間最大20日） ・入社時特別休暇（入社初日に5日付与、入社半年まで） ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇（実績あり） ・育児休暇（実績あり）