継続率99%クラウド：属人化を排し、成功の「型」を創り出す攻めのCSへ！業務プロセス改善（BPR）に踏み込むポジション

募集背景

私たちは契約業務・管理クラウド『Hubble』を展開し、継続率99％を維持するグロースフェーズのスタートアップです。シリーズB以降、導入企業が急増し、一社一社の契約業務に深く入り込み、成果で応えるCSの重要性が増しています。 これまでオンボーディング支援とプロセスの型化に注力し、継続率99％という基盤を築いてきました。次に必要なのは、その型をただ運用するのではなく、担当する顧客ごとに磨き込み、成果（NRR・アップセル・解約阻止）を再現性をもって生み出せる構造です。 顧客企業の業務課題を構造で捉え、価値を最大化する「攻めの提案」を実行する。CSのプロフェショナルを目指している方を募集します。

配属部署

カスタマーサクセスチーム

概要

「手触りのある課題をテクノロジーによって解決し、働く人の個性や創造力が発揮される未来を創出する。」をPurposeに掲げ、法務と事業部門の協業性を高め、生産性を向上するための契約業務・管理クラウドサービス『Hubble』を提供しています。法務だけでなく事業部門など多くの人が関わる契約業務を、組織全体でスムーズに進められる業務基盤を実現し、より創造的な働き方を支援しています。 Hubbleはそんな基盤となるプロダクトの開発を行っており、毎年2倍近くの事業成長を達成しています。2025年10月にはシリーズBラウンドを累計資金調達額23億円でクローズ。また、日本初の契約AIエージェント「Contract Flow Agent」も発表。今期はさらなる事業拡大を目指しております。

この仕事で得られるもの

【このポジションの魅力】 - 個社に深く入り、成果で応えるプロフェッショナル性：寄り添いでも押し売りでもなく、お客様の業務課題を解いて成果（NRR）を出す。CSの本質的な力が磨かれます - 業務×BPRで上がる市場価値：契約という全社横断業務の再設計に踏み込み、課題発見・解決の実践力が資産になります - 法務ドメインの社会的インパクト：契約は企業の重要インフラです。その変革に当事者として関われます 【キャリアイメージ】 - CSMマネジャー：自分の型をチームの型へ。メンバー育成とチーム組織の再現性づくりを担う役割です。 - シニアアカウントマネジャー：エンタープライズにて、複数ステークホルダーが絡む高難度案件で提案の幅を広げる役割です。 - CS Ops：個社実践で得た型を、CS組織全体の仕組み・データ基盤へ転換する役割です。

勤務地

【勤務地詳細】 150-0011 東京都渋谷区東1-32-12 渋谷プロパティータワー7階 【アクセス】 ＜最寄駅＞ JR山手線・埼京線など：渋谷駅 新南口より徒歩約7〜9分 東京メトロなど地下鉄・私鉄各線：渋谷駅より徒歩約9〜10分 東急東横線：代官山駅より徒歩約11分

待遇・福利厚生

・定期健康診断・人間ドック・婦人科検診 ・書籍購入補助制度（月1万円まで） ・社内図書館制度 ・AIツール利用補助（会社規定による） ・家事代行サービス補助・ベビーシッター利用割引 ・シャトク（福利厚生賃貸） ・PC貸与（Windows・Mac） ・スマートフォン貸与（職種による） ・フリードリンク ・服装自由 ・各種社内サークルあり ・屋内禁煙（建物内に喫煙室あり） ・副業可 ・リファラル制度

休日・休暇

・年間休日125日 ・完全週休2日制（土・日） ・祝日 ・有給休暇（入社半年に10日付与、年間最大20日） ・入社時特別休暇（入社初日に5日付与、入社半年まで） ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇（実績あり） ・育児休暇（実績あり）