リモート×フルフレックス｜顧客視点でプロダクトを作る、CREを募集
株式会社Hubble - 契約書管理クラウドサービス「Hubble」を開発・提供するスタートアップ
事業内容
法務ドキュメントをクラウド上で効果的に管理するサービスです。企業の法務部や弁護士事務所に支持されるクラウド型ワークスペースを提供します。
仕事内容
■ミッション HuubleにおけるCREは、プロダクト利用時に発生する技術的なトラブルに対して、一次〜二次対応の初動を担うロールです。 ・「困っているユーザーに最初に手を差し伸べる」ことを重視し、カスタマーサポート・プロダクト開発チームと密に連携。 ・ユーザー体験を損なわないよう、スピーディかつ適切な応急処置とエスカレーションを行うことで、信頼されるプロダクト運用を支えます。 ■業務内容 ・顧客からの技術的な問い合わせや軽微な不具合報告の一次受け対応 ・問題の再現確認・ログ調査・応急処置（場合によっては二次受けまで） ・プロダクト開発チームへの的確なエスカレーション（影響範囲や再現性の整理） ・カスタマーサポートチームとの協業・連携 ・よくある問い合わせや設定トラブルに関するナレッジの整備・展開 ・再発防止のためのドキュメント作成や改善提案
配属部署
開発チーム
概要
■■利用継続率99%越え！多種多様な企業に支持されるリーガルSaaS■■ "Hubble"は、契約管理クラウドサービスを提供しており、クラウド上で直接契約書を作成・編集できるSaaSワークスペースです。Wordファイルをアップロードして編集するだけで、全ての変更履歴が自動的に保存されます。契約書作成のプロセスを時系列に沿って一元管理できる点で、ビジネス界のGitHubとも言える革新的なツールです。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都渋谷区東1丁目32−12 渋谷プロパティータワー7階 【アクセス】 ＪＲ山手線/渋谷駅 歩9分 東急東横線/代官山駅 歩11分 東京メトロ日比谷線/恵比寿駅 歩13分
待遇・福利厚生
コアタイムなしのフルフレックス制度 リモートワーク制度 社会保険（健康保険、厚生年金）、労働保険（雇用保険、労働保険）完備 入社時に特別休暇付与（社員のみ） 書籍購入補助 社外セミナー補助
休日・休暇
完全週休2日制(土・日)、祝日 入社時特別休暇 年末年始休暇
開発環境
・言語: Ruby, TypeScript, Java, Go ・フレームワーク: Ruby on Rails, Angular, Spring Boot, Echo ・AIツール: Cursor, GitHub Copilot, Devin, ChatGPT ・データベース: Aurora, MySQL, Redis, DynamoDB ・構成管理ツール: Terraform ・開発ツール: GitHub, Docker, Visual Studio Code ・自動テストツール: Autify ・データパイプライン: Fivetran ・CI/CD: GitHub Actions ・インフラ環境: AWS, GCP ・情報共有ツール: Slack, Asana, Notion, Stoplight
バックエンドエンジニアの求人、転職、中途採用に関する情報をお探しですか？
転職サイトGreenでは、株式会社Hubbleのバックエンドエンジニアに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、バックエンドエンジニアに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。
- 転職サイトGreen
- エンジニア・技術職（システム/ネットワーク）の求人
- バックエンドエンジニアの求人
- 株式会社Hubble
- CREの中途採用/求人/転職情報