＜経験が活かせる＞SaaS代理店事業の営業事務/販売管理ポジション
株式会社エクレクト - 顧客体験をテクノロジーで変えていく
事業内容
CXとEXを向上させるためのデジタル技術を駆使したソリューションを提供します。顧客管理システムの設計から、運用最適化までを支援し、CXの進化を実現します。
仕事内容
【業務内容】 SaaS代理店事業において、 社内・社外（ベンダーや顧客）との調整や、見積書作成、仕入れ先への発注、請求・検収、社内ツールを使用した売上処理業務などをお任せします。 ベンダー調整や請求業務が円滑に進むことで、顧客やパートナー先との信頼関係を構築する基盤になります。これまで営業事務や販売管理/進行管理のご経験を積まれてきた方を募集します。 【業務詳細】 主に２つの業務面があります。ご入社後はどちらか1つのチームに携わっていただきますが、徐々に２つの領域をお任せしていくイメージです。 ＜①②のチーム共通＞ 営業チームやベンダーとのテキストコミュニケーションやミーティングを通じて進捗の管理や課題の共有・解決に向けたサポート 営業支援ツール（CRM）を用いた顧客情報や商談履歴の管理 各種ツール（SalesforceやGoogle Workspace等）を使用した、売上・計上処理業務 ①フロントチームの業務 社内・社外（ベンダーや顧客）と円滑なコミュニケーションを行い、一緒に顧客満足度や利益計画を考え、営業活動を支援。 各種ライセンスにおける契約の更新管理。 見積書作成、案件毎における試算表の作成、各種申込書等の書類作成。 ベンダーへの仕入れ発注（ライセンス関係）、交渉や折衝（価格、サポート内容、納期など）。 各種ツール（SalesforceやGoogle Workspace等）を使用した、ライセンスにおける請求書発行や仕入れ・営業成績の数字照合。 ②請求管理チームの業務 顧客及びベンダーとの検収・請求業務（郵送業務の際は出社対応あり）。 業務委託案件における受注から請求・検収まで全般。 顧客やベンダーとの請求支払いなどに関する業務補助（一部、顧客指定のEDI各種システムの手続き全般も含む）。 顧客の社名変更や契約譲渡などの業務。 見込案件の案件管理業務補助。 ＜①②の業務における使用ツール＞ Salesforce Slack Google Workspace マネーフォワード Word / Excel / PowerPoint 顧客（一部）指定のEDI各種システム（見積・受発注・請求・検収）
募集背景
ありがたいことに既存事業においては5年連続トップパートナーを受賞するなど、順調に拡大を続けております。新規事業も伸長していることもありこの度増員する運びとなりました。
配属部署
Business Optimization
概要
【会社概要】 当社は「デジタルテクノロジーとの関わり方を人々にとって幸福なものにするため」、顧客体験（CX）の向上および従業員体験（EX）向上につながる技術や製品、サービスを最適に選択・調和・統合し提供しているCXソリューションカンパニーです。創業7年目にして、Zendeskの5年連続エリアトップ受賞、グローバルでもトップ5に入る実績を誇り、これまで大手からベンチャーまで多様な企業様を600社以上支援した豊富な実績とノウハウがあります。2024年度には売上高は24億円を超え、メンバーも150名を超える規模まで順調に成長をしております。 【会社の魅力】 勤務時間の設計は個々の裁量によって決めることができるなど、自由と自律を両立させることを重視しており、個人の能力と人生の選択肢を最大化させようとするユニークな社風があります。これらは当社の大きな特徴であるとともに、個人並びに事業の急成長を後押しする一因となっていると考えております。
この仕事で得られるもの
【ポジションの魅力】 ＜経験を活かしてより多角的にキャリアの成長が期待できる＞ 請求業務や検収業務だけでなく、社内・社外とのコミュニケーションを通じた営業支援や調整業務にも関わるため、単なる事務職にとどまらず、幅広い業務経験が積めます。特に、SaaS（Zendesk等）という業界特有のビジネスモデルを理解することで、業務の深い知識を得ることができます。 ＜ 問題解決の達成感＞ ベンダーとの交渉や契約書の調整、請求書や支払いに関する問題解決を行う際に、顧客やベンダーのニーズを満たす最適な解決策を見つけることが求められます。業務プロセスの改善や、問題が解決できたときには、大きな達成感があります。 ＜柔軟な働き方の実現＞ 書面の対応によっては出社いただく必要がありますが、事業場外みなし労働制という環境を活用し、自身のライフスタイルに合わせながら働くことが可能です。基本リモート可能。
勤務地
【勤務地詳細】 【勤務地】 全国、フルリモート可 ※業務理解と習得のため、入社から1ヶ月〜半年ほどの間は出社メインで東京/広島/沖縄いずれかの拠点での就業をお願いすることがあります。 【アクセス】 広島西日本本社：広島駅より車で5分 〒732-0814 広島県広島市南区段原南1-3-53 広島イーストビル18F 東京本社：下北沢駅より徒歩7分 〒155-0031 東京都世田谷区北沢2-36-9 ベル下北沢3F 那覇新都心オフィス：古島駅より徒歩7分 〒900-0004 沖縄県那覇市銘苅1-3-36 ハピネス新都心Ⅱ10F
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
勤務時間について ◯事業場外みなし労働時間制 ご自身のライフスタイルとチーム・顧客とプロジェクト状況を踏まえて最善の時間帯を選び取って勤務可能。また、働く場所も様々となるため【標準労働時間1日8時間】とみなしています。 このチームでは8時00分~19時00分を中心に調整しながら勤務しています。 福利厚生について →下部の「福利厚生について」を参照ください。
休日・休暇
【休日/休暇】 ・完全週休二日制 ・有給休暇 ・年末年始 ・産前産後及び育児/介護休暇 ・出産の際には出産手当金/出産育児一時金
福利厚生について
社内規定に付帯する、下記の福利厚生を利用可能。 主にご本人やそのご家族に関する心身の健康に関するものや、ライフステージに合わせた内容になっています。 日常生活でも利用できるお得なサービスもあり、入社後はぜひこれらを活用してエクレクトライフを充実させてほしいと考えています。 - 関東ITソフトウェア 健康保険組合加入 社会保険料が抑えられ、スポーツクラブの割引利用など福利厚生制度が充実。 - 産前産後及び育児・介護休暇 育児/介護休暇を取得可能。 出産の際には出産手当金/出産育児一時金を支給。 - 通勤手当支給 上限40,000円までを支給 - 慶弔見舞金支給 ご本人やそのご家族の慶弔事に対し支給する、祝い金/もしくは見舞金等を支給
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