カスタマーサクセス（FUWEL MICE担当）｜婚礼業界経験歓迎／新サービスを支えるポジション

募集背景

新商品「FUWEL MICE」は販売をスタートしたばかりのサービスです。現在はテスト導入企業が決まり始めており、今後の本格展開に向けて導入支援や運用設計を担うカスタマーサクセス担当を新たに募集します。 これまでは部長や一部メンバーが兼務していましたが、今後クライアント数の増加が見込まれる中で、専任体制を整える必要があります。 プロダクトの成長フェーズに立ち会いながら、「どう届けるか」「どう活用されるか」を一緒に考えてくださる方をお待ちしています。

配属部署

カスタマーサクセスチーム （営業・制作・開発など社内横断的に連携しながら業務を進めます）

概要

株式会社トライスパイドは、ウェディング業界の広告入稿（ゼクシィ,HANAYUMEなど）を一元管理するサービス『TASCUT』（タスカット）を始め婚礼業界に特化したシステムを運営している企業です。 他の業界に比べ、IT活用が遅れているといわれるブライダル業界において画期的なDXをもたらした弊社サービスは、「こういうものを待っていた」と多くの婚礼会場の支持を獲得。 既に日本全国の有名結婚式場には導入されており、今後は新サービスを拡販しより業界のITインフラの常識を一新する予定です。

この仕事で得られるもの

・新サービスの立ち上げフェーズに関われる、0→1フェーズの経験 ・クライアントとの対話や改善提案を通じて、サービスの形そのものを育てていく実感 ・営業、開発など他チームと連携しながらプロダクトと現場をつなぐハブ的なポジションで成長 ・将来的にはチームを支える相談や判断の拠り所として、より広範囲な業務に挑戦できるキャリアパス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都品川区東五反田5-25-18 ENZO五反田9階 【アクセス】 ・都営地下鉄浅草線五反田駅徒歩1分 ・JR山手線五反田駅徒歩2分 ・東急池上線五反田駅徒歩3分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

【保険】 ・各種社会保険完備 【諸手当】 ・交通費全額支給 ・ITツール利用補助金 【その他福利厚生】 ・オフィス内での飲食（珈琲・軽食）の提供

休日・休暇

・完全週休2日制（土・日） ・祝日 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・年次有給休暇