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凸版印刷 株式会社の企業情報

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凸版印刷 株式会社

先端技術とデジタルマーケティングで最高の顧客体験を創造する名門企業

'90年代から、地図検索サービス『Mapion』などで『デジタル』を推進

凸版印刷株式会社は、明治時代から日本文化を支えてきた世界的に見ても規模が大きい総合印刷会社だ。歴史とともに培われた技術とナレッジで進化を続け、早くから従来の印刷だけでなく、デジタル分野にも積極的に進出。1990年代には、地図検索サービス『Mapion(マピオン)』をスタートしている。これは『Google マップ(2005年)』より早く、先見の明を示す事例といってよいだろう。また、2001年には、電子チラシポータルサイト『Shufoo!』の運営をスタートし、女性・主婦部門のサイト利用シェアNo.1にまで育て上げている。地域名産品が当たるウォーキングアプリ『aruku&(あるくと)』やキャッシュレス時代に対応した決済サービス、ポイントサービスの運営など、多方面で施策を実現して注目を集めている。

同社では、情報コミュニケーション事業本部トッパンアイデアセンター コミュニケーションデザイン本部を中心に、デジタルマーケティング分野のビジネス拡大を加速させている。

「現在、凸版印刷の売り上げは、印刷系の事業と、デジタル関連事業を中心とする非印刷系事業の比率がほぼ半々です。この中にあって、コミュニケーションデザイン本部はデジタルマーケティングを推進する部門という位置づけです」(梅川氏)

コミュニケーションデザイン本部の事業の中核をなすのは、CRM(Customer Relationship Management:顧客関係管理)を起点にしたデジタルマーケティング。もともとはクライアントのDMの発送や事務局業務を担うため、エンドユーザーのID情報を活用したビジネスを20年程前から展開していた。そのため、顧客情報を扱うセキュアなデータベース、システムといったインフラを整備など、強固な技術基盤を強みにしているのだ。

凸版印刷株式会社 コミュニケーションデザイン本部の取引先には、メーカー、流通、自動車、保険、不動産、金融関係など大手企業がズラリと並ぶ。全業界と取り引きがあり、2年前の時点でクライアント数は300社を超えた。最近では、印刷系を代表する出版社のDX支援も担い、ビジネスは大きく広がりを見せている。

280714同社は、明治時代から日本を支えてきた総合印刷会社だ。しかし印刷だけではなく、デジタル分野への進出も積極的に行っている。
281274情報コミュニケーション事業本部トッパンアイデアセンター コミュニケーションデザイン本部
本部長 梅川 健児氏
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電子マネーシステムも導入!『集客からコンバージョン』まで幅広く担う

同本部の強みは、様々な業界のクライアントのサポートをする中で培ってきたCRMの設計運用力。一人ひとりがプロフェッショナルとして高い能力を有するのはもちろんだが、同社ではマーケター、エンジニア、クリエイターがチームを組んで、顧客のデジタルマーケティングを支援しているという。

「今、様々なプラットフォームやスマホアプリなど、タッチポイントや新たな基盤を作っていかなければならない時期にきています。そこで、エンジニアのメンバーと一緒にマーケティングのプランから運用をするチームと、仕組みの開発をするチームをセットにして、250名ほどの規模で活動しています。エージェンシー的にクライアントのマーケティング業務や、顧客情報をお預かりして、One to Oneの“仕掛け”を提案しているのが当本部の特徴です」(梅川氏)

同本部の事業のもうひとつの特徴は、CRMをベースに、クライアントのブランドで利用できる電子マネー決済サービス『ハウス電子マネー』などを活用して、ポスターやDMといった"入口"部分から、"出口"となる決済までをカバーしたデジタルマーケティング活動を展開していることだ。

「決済の前段にアプリを置いてCRMを運用し、さらに人を集めるために『Shufoo!』といった当社が持つ流通向けメディアを使う、というようにワンストップで対応できますし、集客からコンバージョンまでをすべて提供できる状態です。顧客体験をトータルでデザインすることで、質の高い提案を実現しています」(梅川氏)

集客から決済までをワンストップで担う守備範囲の広さから、クライアント企業からの期待も大きく、成長の追い風となっている。この期待に“黒子”として応えるのが同本部のスタイルだ。

「こつこつとPDCAを回し、運用を続けることに価値を見出しています。コンサルティングだけで終わるのではなく、きちんと運用して、成果を提供し続けるところまで責任を持っています。クライアントと一緒にチームとして、一枚岩でやり続けることが重要ですね」(梅川氏)

クライアントと伴走しながら、本来の戦略を見失ったり、商品開発が疎かになったりしてしまうことがないよう見守ることもある。そのため、ECサイト登場期から同本部と10年を超える取り引き期間を持つクライアントも少なくないという。

280710クライアントと伴走しながら、コンサルティングよりもう一段階踏み込んだ運用までをチームとして取り組んでいる。
280717様々な業界のクライアントと接するため、多くの経験を積めることは間違いない。
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日本のビジネス自体を変えていきたい

凸版印刷株式会社 コミュニケーションデザイン本部は、MA(Marketing Automation)、CRM、ポイントカード、電子マネーによる決済など、今、社会の注目が集まっているデジタルマーケティングのジャンルをいくつも手がけている。

「最近では、扱う案件の規模が大きくなり、クライアントが持つ全ブランドに対して施策を行うことも増えました。スケーラビリティが要求されるようになり、広告からCRMまで幅広く全般をコントロールしなければならない場面も増加しています。そのため、当本部のワンストップで何でもできる体制は強みとしていますが、一方で他のマーケティング専業の会社と組むこともあります。その辺りは、クライアントの課題ありきで、柔軟に対応します」(梅川氏)

例えば、AI、機械学習といったジャンルでは、他のベンチャー企業と積極的に「共創」をしている。他社は同本部の歴史に培われたノウハウを活用することができ、同本部は、ベンチャーと組むことで事業創造に取り組めるという双方に利のある取り組みとなっている。

「当社だけでは、できることの幅は狭いと考えています。昨年、共創型によるデータビジネス推進イベント『DATA CAMP 2018 TOKYO』を実施したのは、データ活用のビジネス戦略を担う新しいベンチャーとの共創型プロジェクトを売り込むためという一面もありました」(梅川氏)

さらに、印刷から非印刷(デジタル)への進出という、デジタルトランスフォーメーションを経験した先駆者として、広告の最適化といったレベルではなく、日本のビジネス自体をデジタルで変えたいという考えも込められている。

マーケターやエンジニア、アナリストの不足が伝えられる中、同社は体制強化と、育成の意味も込めて、メンバーの増強を図ろうとしている。さまざまな素養を持ったメンバーと多様性のある環境を作り、新しいビジネスを生み出そうとしているのだ。

「例えは悪いですが、仕事でミスをしたときにきちんと反省して改善策を見つけようと誠実にやるスタンスが、ビジネスを継続する上で大前提だと思います。当本部には、そんなまじめな人が集っています。面倒見も良いので、中途でも入りやすい環境だと社員に評価されています」(梅川氏)

同本部のスローガンは「可能性をデザインする」と「データをシナリオに」だ。データから、最終的にクライアントが喜ぶシナリオや顧客体験、可能性を引き出していくのが同社のミッション。デジタルマーケティングを通じて、クライアントの笑顔が見たいと考えている人には、新たな活躍のフィールドとなるだろう。

280716おしゃれで広々としたオフィスは社員の働きやすさを考慮している。ぜひ一度足を運んで雰囲気を味わってみてほしい。
280713デジタルマーケティングを通じて、クライアントの笑顔が見たいと考えている人には、新たな活躍のフィールドとなるだろう。
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企業情報

会社名 凸版印刷 株式会社
業界 IT/Web・通信・インターネット系 >  インターネット/Webサービス・ASP
IT/Web・通信・インターネット系 >  Webマーケティング・ネット広告
コンサルティング・リサーチ >  経営/ビジネスコンサルティング・シンクタンク
企業の特徴
  • 上場
資本金 104,986 百万円 (2018年3月末現在)
売上(3年分)
2018年 3月 期 2017年 3月 期 2016年 3月 期
1,452,751百万円 1,431,595百万円 1,474,682百万円
設立年月 1900年01月
代表者氏名 代表取締役社長 金子眞吾
事業内容 トッパンは、「印刷テクノロジー」をベースに「情報コミュニケーション事業分野」、「生活・産業事業分野」および「エレクトロニクス事業分野」の3分野にわたり幅広い事業活動を展開しております。
株式公開(証券取引所) 東証一部
主要株主 日本マスタートラスト信託銀行株式会社(信託口)
日本トラスティ・サービス信託銀行株式会社(信託口)
日本生命保険相互会社
第一生命保険株式会社
東洋インキSCホールディングス株式会社
従業員持株会
株式会社講談社
株式会社三井住友銀行
株式会社三菱東京UFJ銀行
日本トラスティ・サービス信託銀行株式会社(信託口5)
従業員数 51210人
本社所在地 東京都千代田区神田和泉町1番地
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凸版印刷 株式会社資本金104,986 百万円 (2018年3月末現在)設立年月日1900年01月従業員数51210人

先端技術とデジタルマーケティングで最高の顧客体験を創造する名門企業

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