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リディッシュ 株式会社の企業情報

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リディッシュ 株式会社

場所や時間を選ばす予約可能、便利でお得なレストランコンシェルジュアプリの運営企業

「呼び込む」ことと「つながる」ことを通して、新たな価値を創造

リディッシュ株式会社(redish,inc)は、レストラン向けCRM(Customer Relationship management/顧客関係管理)サービスを提供している会社だ。2015年7月に設立され、本社を東京・西麻布に置く。運営するスマートフォンアプリ「redish」(iOS/ Android)では、レストランの予約サービスやコンシェルジュサービスを提供している。

アプリ「redish」は、素敵なレストランを「どこよりも便利でお得に」予約できるサービスだ。場所や時間を選ばず、シーンに合ったレストランをいつでもどこでも気軽に予約できる。レストラン側の登録には審査制を導入し、一定のクオリティを確保している。

リディッシュがレストラン向けCRMサービスやMA(Marketing Automation)サービス、コンシェルジュサービスを提供しようと思ったきっかけは、レストランと利用者の距離をより近付けることにより、レストラン体験をもっと豊かにしていきたいという想いだ。「redish」は蓄積された利用者データを可視化し、来店前から顧客の好みや過去の来店履歴、利用目的などを把握し、レストランがより的確なサービスを提供できるようにする。

もう一つの創業の理由は、AIなどのテクノロジーが発展することで、さまざまな業界において人と人との接点、コミュニケーションがより一層の価値を持つと考えたことにある。顧客から長く愛されるためには、レストランにおいても美味しい料理を提供するだけでは足りず、顧客一人ひとりとコミュニケーションを取り、絆(エンゲージメント)を強めていくことが重要になるという確信があった。

リディッシュのターゲット層は、ユーザーではいわゆるハイクラス層、レストランでは客単価1~2万円の高価格帯レストランだ。飲食店は9割が新規客という業態だが、顧客とのエンゲージメントを深め、リピーターを増やしていくことは、生き残りの最重要の施策。特に高単価レストランでは、グルメメディアよりもリディッシュが目指す方向性のほうが優れている。リディッシュは、レストラン経営の見える化、効率化をITの力でサポートすると同時に、ユーザーに「豊かなレストラン体験」を提供していく。

267523リディッシュ株式会社(redish,inc)は、2015年7月に設立、本社を東京・西麻布に置く。
267521「redish」は蓄積された利用者データを可視化し、来店前から顧客の好みや過去の来店履歴、利用目的などを把握し、レストランがより的確なサービスを提供できるようにする。
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ユーザーのデータを可視化し、サービス向上につなげるCRM/MAツール

「redish」は、飲食店の顧客対応レベルを高めることに貢献する、さまざまな便利な機能が備えられている。使う側の使いやすさを第一に考えてデザインされているため、デジタル機器の使用に不慣れな人でも、簡単に操作することが可能だ。ユーザーにとっての一番の特徴であるコンシェルジュサービスは、シーンや目的に合ったレストランを提案し、予約まで柔軟、かつ迅速に対応してくれる。

コンシェルジュサービスでは、レストランの予約代行はもちろん、接待や歓送迎会などシーンに応じた要望に応えてくれる。登録店以外にも、レストラン検索サイトで見つけた気になるお店があれば、登録(フォロー)するだけで予約できる。もちろん、ゼロからのお店探しもコンシェルジュが手伝ってくれる。また、タクシーやお土産の手配といった付随サービスも提供。変更やキャンセルは画面をワンタップするだけだ。

「redish」を導入するレストラン側のメリットは、業界に特化したCRMとMAのツールにより予約客のデータを可視化し、来店時のサービス向上に活用できることにある。チャットを通じて直接コミュニケーションを取ることもできるため、来店中だけでなく、来店前、来店後にも顧客との距離を縮めることができる。このようにレストランと顧客との距離を縮めることで優良顧客の基盤を構築し、レストラン経営の安定化につなげている。

「redish」が一般的なレストラン予約サービスと大きく異なる点は、新規顧客の集客と同時に、リピーター客の獲得にも焦点を当てていることだ。そのため、レストラン予約を通じたマーケティング支援と、レストランとユーザーの関係性構築支援の両方に開発の力点が置かれている。今後の展望としては、中長期的には「redish」の会員レストランの拡大を進めると同時に、個々の会員レストランのコミュニティの構築・維持・拡大、さらに、「良い顧客」だけで飲食店を満席にする施策の提案など、CRMやMAに関連したさまざまなサービスを提供していく予定だ。

267526使う側の使いやすさを第一に考えてデザインされているため、デジタル機器の使用に不慣れな人でも、簡単に操作することが可能だ。
267525登録店以外にも、レストラン検索サイトで見つけた気になるお店があれば、登録(フォロー)するだけで予約できる。
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30代中心で平均年齢やや高め、落ち着いた雰囲気の「大人のベンチャー」

2018年12月時点の従業員数は8名で、男女比は1対1。全員が中途採用だ。メンバーは外資金融、外資コンサル、メガベンチャー、起業経験者などさまざまなバックグラウンドを持つ。皆、それぞれの分野で一流のプロフェッショナルだった人物だ。平均年齢は30歳前後で、「ベンチャー」というイメージよりは、やや落ち着いた社風。しかし、自主性やチャレンジ精神を大事にする文化が根付いていて、まずはレストラン業界に革命を起こそうという熱気に包まれている。

主な福利厚生は、社会保険完備はもちろん、交通費全額支給(上限なし)など。社内行事は月に1回、「メンテナンスデー」という企画があり、すべての社員が定時で仕事を切り上げて、社内で飲み会を開いている。

今回の募集でリディッシュが求める人物像は、革新的なサービスを世に送り出したいと願い、かつ、それを自分で見つける/つくり出すことを志向する人物だ。そのためには、失敗を恐れず主体的にチャレンジできる素養が求められる。また、「すべての出会いを価値あるものに」というビジョンに共感し、そのビジョンを達成するための意欲を持っている人物だ。

これまでに中途採用された人のキャリア例としては、エンジニアではDeNAやコロプラなど、大手IT企業出身者が活躍している。しかし今回は、前職での企業規模や業種、年齢、性別などにこだわらず、いろいろな人と会っていく考えだ。アピールのポイントは、前述の通り自主性や、自分の生み出したアイディアで世の中をより良くしていきたいというマインドになるだろう。

リディッシュは、「何をするか」と同じくらい「誰と働くか」が重要だと考えている。信頼でき共感できる仲間と一緒に革命的なサービスを生み出し、自分たちの力で世の中をより良く変えていく。そんな理想に向けて、真面目に、かつ楽しみながら取り組んでいる会社だ。一つひとつの出会いを大切に、一緒に働くことを通じてアウトプットを価値あるものにし、それを世の中に広めていこうとしている。

267524今回の募集でリディッシュが求める人物像は、革新的なサービスを世に送り出したいと願い、かつ、それを自分で見つける/つくり出すことを志向する人物だ。
267522メンバーは外資金融、外資コンサル、メガベンチャー、起業経験者などさまざまなバックグラウンドを持つ。
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企業情報

会社名 リディッシュ 株式会社
業界 IT/Web・通信・インターネット系 >  モバイル/アプリサービス
IT/Web・通信・インターネット系 >  Webマーケティング・ネット広告
資本金 9,940万円
設立年月 2015年07月
代表者氏名 松隈 剛
事業内容 ■ レストラン向けCRMサービスアプリ『redish』の開発・運営
素敵なレストランを「どこよりも便利でお得に」予約できるサービス。
登録店以外にも、レストラン検索サイトで見つけた気になるお店があれば、登録(フォロー)するだけで予約できたり、
予約機能だけでなく、リピーター客の獲得にも焦点を当てたマーケティング支援も行っている。
従業員数 8人
本社所在地 東京都港区西麻布1-12-5 SW六本木通ビル3F
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リディッシュ 株式会社資本金9,940万円設立年月日2015年07月従業員数8人

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