【SaaS】自社システムの快適さを支えるサービスデスク募集!（リモートワーク可）

募集背景

人材派遣業の最大手企業をはじめ、業界トップクラスのシェアを誇る採用管理システムを提供しています。 年間解約率も数％と低く、ユーザビリティの高いサービスが高評価を頂いています。 そのため、コロナ禍においても規模拡大・顧客数増加の成果を得られています。 規模増加に伴い、お問合せ数も増加。丁寧でスピーディな対応が求められています。 顧客フォローを充実させ、顧客満足度向上のための採用強化が募集背景となります。

配属部署

RPM事業部サービスデスクチーム

概要

株式会社ゼクウは人材募集から採用までトータルに支援できる 採用管理システム「RPM」、採用サイト構築サービス 「ジョブサイトplus」などを開発・提供しています。 「RPM」は人材派遣業界を中心に400社以上の企業に 導入していただいており、複数の求人媒体からの応募を 一括管理し、データ蓄積・分析による効果的な採用活動を実現。 自社開発という強みを活かし、顧客の声を参考に スピード感をもってシステムのアップデートを行っております。 一定のお客様からご希望をもらうカスタマイズ案件についても、 汎用化を前提に検討と開発を進めていくのがゼクウの文化です。 故にお客様の声からアップデートを繰り返すことで品質の向上を繰り返し、 数百社に及ぶ企業のノウハウが詰まったサービスとも言い換えられます。 一つ一つはルーティンの様なアップデートでも俯瞰してみれば システムを進化させるの重要な鍵である事も少なくありません。 一朝一夕で積み上げることのできない圧倒的な強みを持った システム開発ノウハウを持つのが株式会社ゼクウです。

この仕事で得られるもの

他チームとの連携も多い部署なので、問合せ対応スキルのみならず、 社内調整力や論理的思考力などを身に着ける機会が多くあります。 習得した知識の数・積み重ねた経験の数だけ、⾃⼰成⻑でき、活躍の場が広がる環境なので、切磋琢磨して成⻑を感じて頂けたらと思います。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都港区高輪3-19-26　ＳＯＣ高輪ビル 7F 【アクセス】 各線「品川駅」徒歩5分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

※現在、基本週1出社のリモートワーク勤務主体となっております。 【保険】健康保険,厚生年金,雇用保険,労災保険 【各種手当・福利厚生】 ・交通費支給（規定あり） ・書籍購入補助（月額4,000円まで） ・カフェテリアプラン（月額6,000円まで） ・資格取得報奨金制度 ・研修制度 ・出張手当 ・健康診断補助 ・予防接種補助 ・食費補助※ ・リモートワーク関連手当（月5,000円）※ ※今後のリモートワーク実情に合わせ検討・変更あり

休日・休暇

＜年間休日124日以上＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年末年始休暇（9日） ■GW休暇（暦通り ■夏季休暇（3日） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ★9連休制度あり（年1回）