募集背景

日本を代表する多くの企業様に「MyRefer」を導入いただいており、順調に導入社数が伸びています。 導入後のリファラル採用活性化やエンゲージメント最大化のために顧客と併走するのはもちろんのこと、より顧客のHR課題が複雑化する中で、MyReferに捉われない＋αの提案を行える組織体制構築、体制強化のための増員採用となります。

配属部署

当社では「The Model型」を採用しております。 MyReferCS部は3チームで構成されており、日本を代表する大手企業を担当するチーム、準大手～SMBを担当するチーム、カスタマーサポートを担当するチームに分かれています。 チーム内・チーム間で連携をしながら、メンバー各々がナレッジ共有や勉強会に主体性をもって取組み、CS部全体の売上向上を目指しています。

概要

SaaSビジネスと採用サービスの両面を持つ「MyRefer」の新規導入顧客のオンボーディングのコンサルティングから、継続提案、スターユーザー化までの支援を一気通貫で担い、「MyRefer」を通じて、日本の雇用の最適配置やタレントアクイジションを支援・実現するカスタマーサクセスとして、最前線でご活躍いただきます。 また、コンパウンドSaaSとして「Myシリーズ」ALLでご活用いただくために、顧客の本質的なHR課題を踏まえて、MyTalentやMyBrand、コンサルティング等、MyReferに捉われない積極的な提案が可能です。

この仕事で得られるもの

＃ 概念から啓蒙し業界を変える新しい当たり前や仕組み創ることができる 当社は、まだない考え方やサービスを市場に啓蒙し、新たな概念を創っていくこと、新たな市場や仕組みを創っていくことにこだわりを持った事業展開を行っています。 そのため、自身の裁量や貢献で新しい考えを市場に広め、いまはない当たり前をつくっていることをダイレクトに感じることができる環境です。 また、当社プロダクトは高い新規性と独自性を誇りながら、お客様企業の採用課題を足元で解決するのみならず、潜在課題解決やエンゲージメント向上にもアプローチできるプロダクトです。 ＃ 難易度の高いミッションや課題に挑むことができ、圧倒的成長を叶えられる コンパウンドスタートアップとしての事業拡大を目指していることから、複数のプロダクト視点・事業全体でのシナジー向上を目指す視点が求められ、同時に多くの複雑な課題を解く必要があります。 CSとして、担当プロダクトにおけるサクセスだけではなく、顧客の本質的な課題やニーズに合わせて、他プロダクトも含めた最適かつ複動的なソリューション提案が求められます。 難易度は高いですが、それゆえ、自身の介在価値やクリエイティビティは高く、事業をグロースさせる手触り感を存分に味わっていただけます。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都新宿区神楽坂4-8 神楽坂プラザビル ※勤務場所の変更範囲：東京本社または労働者の自宅 ** ハイブリッド勤務制度について ・出社と在宅勤務をかけあわせたハイブリッド勤務制度を全社導入し、環境を整備しています。 ・自身のミッションや業務内容、あるいはモチベーションや家庭の事情等に合わせ、柔軟に取り入れることが可能です。 ・部署やチーム毎に勤務スタイルにルールを定めている場合もあります。 【アクセス】 JR総武線／東京メトロ東西線・有楽町線・南北線／都営地下鉄大江戸線「飯田橋駅」徒歩8分 東京メトロ東西線「神楽坂駅」徒歩7分 都営地下鉄大江戸線「牛込神楽坂駅」徒歩6分

待遇・福利厚生

挑戦をバックアップする、安心して柔軟に働ける環境を提供いたします ┃勤務環境 ・フレックスタイム制　＊1 ・ハイブリッド勤務制度　＊2 ・服装、髪型自由 ・各種保険完備、交通費全額支給 ＊1 ビジネスサイドはコアタイム有（10時ー16時）、他職種はフルフレックスです ＊2 出社頻度は部署の方針や個々の裁量によります ┃福利厚生 ・法人向け福利厚生（ベネフィット・ワン） ・かいちか！制度　＊3 ・ClubTX制度（部活動制度） ・書籍購入制度 ・リファラル会食手当 ・表彰インセンティブ　......等 ＊3 神楽坂本社近接駅への引越し費用を援助する制度です

休日・休暇

・完全週休二日制（土・日）、国民の祝日 ・有給休暇：10日～20日（入社日付与あり） ・年末年始休暇（12/30～1/3） ・夏季特別休暇（有給休暇とは別に5日間取得可能） ・エフX休暇（生理・妊活休暇） ＊1 ・ライフイベント休暇（育児休暇、男性育児休暇、介護休暇、冠婚葬祭休暇等）　＊2 ＊12 取得実績有