募集背景

多くの日本を代表する企業様に「MyRefer」をご導入いただいており、導入後のリファラル採用活性化やエンゲージメント最大化のために顧客と併走する体制を強化するための増員採用となります。

概要

◆ミッション エンタープライズ向けのカスタマーサクセスとして、「MyRefer」を導入いただいた日本を代表するナショナルクライアントに対して、オンボーディングのコンサルティングから、継続提案、スターユーザー化までの支援を一気通貫でご担当いただきます。 ナショナルクライアントの本社だけでなく、グループ会社も巻き込んだリファラル採用の企画を提案し成功させること、その過程で出てくる顧客インサイトに基づいて、利用企業の満足度向上と受注金額最大化の双方を実現するための新企画の開発や新しいコンサルティングの型の作成などをお任せいたします。

この仕事で得られるもの

◆やりがい ・「MyRefer」を通してリファラル採用促進やエンゲージメントの最大化など、日本を代表する企業様のHR課題全体にアプローチすることができ、広くHR領域の知見を身に着けていける ・提案内容に制限はなく、顧客のために何ができるのかを考え抜き、既存の手法にとらわれず常に新しい挑戦ができる点、かつそれを歓迎しているカルチャー ・日本を代表する企業の人事部長や経営層とコミュニケーションをとって業務を進めていける点 ・急成長スタートアップとして組織拡大の真っ只中のフェーズでもあり成果次第ではキャリアップ（機会獲得）のスピードが圧倒的に早い ◆大変なこと やりがいに記載しているような綺麗なことばかりでなく、時には営業的な視点を持って数字と顧客の継続と徹底的に向き合うことも必須です。 カスタマーサクセスは当社の既存顧客部門の収益を担っておりますので、担当する全ての顧客を絶対にサクセスさせること、担当顧客から絶対に解約されないことがシビアに求められます。 当社はSaaSのサービスでもあるため、各メンバーの動きが会社の時価総額にダイレクトに影響します。 顧客のサクセス・会社の収益・「MyRefer」の価値創造に高い当事者意識と責任感を持ってマーケットの拡大に挑戦できます。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都新宿区神楽坂4-8 神楽坂プラザビル ※リモート勤務について※ ・全社としてはフルリモート可能なインフラは整備済みです。 ・エンジニア組織はほぼフルリモートですが、自身の希望で週1程度出社しているメンバーもいます。 ・ビジネスサイドについては部ごとにルールを決めております。 【アクセス】 JR総武線／東京メトロ東西線・有楽町線・南北線／都営地下鉄大江戸線「飯田橋駅」徒歩8分 東京メトロ東西線「神楽坂駅」徒歩7分 都営地下鉄大江戸線「牛込神楽坂駅」徒歩6分

待遇・福利厚生

・通勤手当 ・社会保険完備（健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金） ※加入保険組合：全国健康保険協会 ・リモートワーク ・フレックスタイム制（営業系職種は10:00～16:00がコアタイム、その他の職種はコアタイムなし） ※休憩時間：60分／標準労働時間：1日8時間 ・法人向福利厚生クラブ会員 ・リファラル会食手当 ・表彰インセンティブ ・書籍購入手当

休日・休暇

・時間外労働：有 ・時間外勤務手当：基本給とは別途支給（全額支給） ※上記年収は40時間分の時間外勤務手当、もしくは役職手当を想定した場合の金額です。 ※時間外勤務手当は、残業時間に応じての支給、または40時間分の固定残業代として支給いたします（オファーグレードによる）。 ・昇給：年2回（4月・10月） ・賞与：年2回（6月・12月）