EDOCODE株式会社 - "世界中の人びとに使われるプロダクトをつくる"
「ClariGO(クラリゴ)」は、顧客企業の「会員ユーザー」の行動データや決済データを活用し、会員ユーザーへ行動を働きかけ、収益化を支援するソリューションです。
EDOCODE の創業来からの事業である「ClariGO(クラリゴ)」プラットフォームサービスのカスタマーサクセスマネジャーをお任せします。ClariGO は、クレジットカード会社のように会員(ユーザー)向けにポイントを提供している企業向けに展開している BtoB サービスで、2024年10月に旧来の「ポイントモール」から名称変更を行い、新たなスタートを切りました。 ClariGO はレベニューシェア型で事業を協業しており、単なる受託開発ではなく、収益を共に生み出すビジネスパートナーとしての関わり方が求められます。クライアントは金融業界を中心とした大企業がほとんどで、少数の大型顧客が収益に大きな影響を与える事業構造です。そのため、各クライアントと深く、長期的な関係を築くことが極めて重要です。 このポジションでは、大きく2つの領域を担当します。まず、新規クライアントの導入フェーズでは、提案からサービスローンチまでのプロセスをリードし、社内のエンジニア・デザイナー・プロダクトマネジャーと密に連携しながら立ち上げを進めます。次に、サービス運用開始後は、クライアントと定期的な接点を持ち、サービスのパフォーマンス報告や次の施策・キャンペーンの共同検討、要望・フィードバックのヒアリングを行い、プロダクト改善につなげていきます。技術的な詳細の議論はプロダクトマネジャーが担いますが、要望レベルでのヒアリングや、クライアントと社内チームの間の橋渡しはこのポジションのスコープです。 クライアントのステークホルダーは、ビジネス戦略から深い技術的専門知識まで、多様なバックグラウンドを持つ方々です。それぞれの立場や視点に合わせて信頼関係を築き、誰とでも対等かつ誠実に向き合えるコミュニケーション能力が、このポジションで最も重要なスキルの一つです。
概要
【 EDOCODE の雰囲気と特徴 】 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ # 人に優しく EDOCODE では「人に優しく」を重視しており、常に相手を思いやった行動をとることを原則としています。どんな人であってもコミュニケーションを拒否せず、また相手を威圧せずに話すことを良しとする文化です。 # 多様性とフィードバックの文化 多様な視点や意見があってこそ、組織と事業が成長すると考えています。そのため、もし相手や全体が良くなると考えているなら、それを積極的に伝える(フィードバックする)ことが大切だと考えています。 # 良いサービスをつくる サービスを良くするための検討や話し合いの時間が多くあります。どんな職種であってもそうした場に参加し、発言することに抵抗がないほうが楽しめると思います。サービスやプロダクトをつくるのが大好きな人にとって居心地の良い会社にしていきたいです。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都渋谷区恵比寿南1-24-2 EBISU FORT 1F 【 働き方 】 EDOCODE では自宅でもオフィスでも社員の自由な判断で勤務ができます。出勤圏外の遠方にお住まいの方は、オフィス出社せずにリモートワークだけで勤務しています。 【アクセス】 恵比寿駅(JR / 東京メトロ日比谷線) 徒歩10分(ガーデンプレイス方面)
待遇・福利厚生
【勤務時間】 ・フレックスタイム制(コアタイム 10:00~16:00) ・標準労働時間 8時間 【保険】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 【PC/デバイスの支給】 ・Linux, Mac, Windows から自由に選べます ・モニターなどの周辺機器、ヘッドホンなどの音声機器 ・電動昇降デスクも希望があれば支給しています 【各種補助】 ・書籍購入、セミナーへの参加、ランチ会や懇親会などは全額補助 ・日本語または英語のオンラインレッスンを全額補助 【その他】 ・定額超過勤務手当(時間外勤務45時間、深夜勤務10時間分)
休日・休暇
【休暇制度】 ・入社時点で 5日間の年次有給休暇を付与 ・入社半年後に 10日を追加、以降 1年ごとに法定より 5日間多い年次有給休暇を付与 ・子の看護休暇(1人目 5日/年、2人以上 10日/年) ・病気休暇(入社時 5日/年、以降も 5日/年) ・保養休暇(入社時 1日/年、以降は勤続年数に応じて増加) ・慶弔休暇(結婚、出産、忌引) ・介護休暇
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