【CS×SE】エンジニアキャリア、カスタマーサクセスキャリア双方チャレンジ可能！

募集背景

2025年より株式会社スマレジのグループ会社にジョインし、事業計画を大幅に引き直しを行っております。 今後アカウント数の大幅な増加計画を進めていく中で、サポート体制の刷新が急務になりその立ち上げメンバーの募集となります。

配属部署

本社　アカウントフォローチーム 東京都港区赤坂2丁目14−５ Daiwa赤坂ビル 1F 最寄駅：赤坂・赤坂見附・溜池山王駅

概要

「ECのシステムを理解し、攻めの戦略を立案できる人がいない」 こうした市況をきっかけに、 「私たち自身がECコンサルタント事業をはじめ、自社開発のシステムを以て、EC事業の成功に必要なすべての要素を提供できる会社になろう！」と設立しました。 「EC業界に挑戦する起業家たちを応援したい！」という想いの下、 受発注管理システム『アシスト店長』を筆頭に、『楽楽リピート』、『楽楽B2B』、『楽楽BBC』といった独自のシステムを開発。 グループ会社での運用ノウハウで機能の改善やシステムの連携性を検証した上で製品に反映しているので、EC運営側から見た『使い勝手の良さ』に定評を得ています。 「自分たちがECの仕事の仕方を変えていく」という情熱を持ち、新しいことにチャレンジしていける環境も大きな魅力です。エネルギーにあふれる社風を持つ、これからさらに発展していく企業です。

この仕事で得られるもの

▶ このポジションの魅力（キャリアの選択肢） 本ポジションは、技術と顧客理解の両面を武器にできる希少な職種であり、 思考や適性に合わせて複数のキャリアを選択できる点が大きな強みです。 ・技術 × 顧客折衝を極め、カスタマーエンジニアとしてプロフェッショナルへ ・顧客運用の深い理解を活かし、カスタマーサクセス職としてハイタッチ支援へシフト ・技術調査・軽微開発の経験を活かし、開発エンジニアとしてプロダクト開発へ挑戦 お客様の声を理解し、技術的な観点から課題を解決できる人材は、SaaS業界でも非常に希少です。ネットショップ支援室においても、プロダクトと顧客をつなぐ重要なハブポジションとして期待しています。 ▶ポジション関係なく得られるもの ・EC業界の人脈を構築できる ・EC関係のサービスについて、根幹や本質を理解できる。 ・時流に乗ったビジネス展開の刺激を得られる ・新しい技術に携わる機会が増える為、知見が広がる

勤務地

【勤務地詳細】 本社　カスタマーサクセス部 東京都港区赤坂2丁目14−５ Daiwa赤坂ビル 1F 最寄駅：赤坂・赤坂見附・溜池山王駅 東京本社での勤務になります。 ※ご希望があれば福井・福岡オフィス勤務も可能ですが転勤はありません。 【アクセス】 最寄駅：赤坂・赤坂見附・溜池山王駅より徒歩5分程度

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

各種社会保険完備 交通費支給 残業代全額支給 産休・育休制度 始業時間選択制（7時～10時の間で自由に出社時間を選択可能）

休日・休暇

完全週休2日制（土・日） 祝日 夏季休暇 年末年始休暇 有給休暇 慶弔休暇