【新規事業CS】事業責任者と二人三脚で「サクセスの型」を創る0→1メンバー募集！

募集背景

DIGGLEは現在、主力製品「DIGGLE 予実管理」で培った顧客基盤を武器に、「ヒト・モノ・カネ」全領域を統合するマルチプロダクト戦略へと舵を切り、25年〜27年にかけて「人員管理」「売上予実管理」「設備投資管理」など複数の新規プロダクトを連続的に立ち上げるフェーズに突入しています。 この0→1フェーズにおいて初期顧客をサクセスに導き、PMFを力強く牽引する「新規事業専任のCS」を新たに募集します。 まだ正解がない中で顧客の生の声を拾い上げ、事業責任者や開発チームと二人三脚で「事業に資するプロダクト」と「再現性のあるサクセスの仕組み」をゼロから創り上げていただける方を求めてます。

配属部署

カスタマーサクセス部門の中でも、既存の予実管理プロダクトとは独立した「新規事業チーム」への配属となります。 このチームは「人員管理」「リベート管理」「売上予実管理」「設備投資管理」などの新規プロダクトを連続的に立ち上げるための専門チームです。

概要

＜事業概要＞ コラボラティブ経営管理サービス「DIGGLE」の開発・提供 経営管理領域における課題解決、および組織の意思決定スピードを加速させるプラットフォームの展開を行っています。 ・市場背景と課題 　└経営管理業務は個別性が高く複雑であるため、長らくExcelによる属人的な運用が常態化していました。しかし、バックオフィスDXの進展に伴い、重要業務をExcelに依存するリスク（情報の分断・ミス・遅延）が顕在化。現在、システム化需要が急拡大しています。 ・提供価値 　└単なる管理ツールの置き換えではなく、経営層と現場が共通の数値（ファクト）を用いて議論・連携する「コラボレーション」機能により、質の高い意思決定を支援します。 ＜提供サービス＞ 経営管理SaaS「DIGGLE」および導入コンサルティング 「組織の距離を縮め、企業の未来の質を上げる。」をプロダクトビジョンに掲げ、以下のソリューションを提供しています。 ・経営管理プラットフォーム 　└使いやすいUIと高機能を両立し、経営管理業務の効率化・自動化を実現。全社的な情報流通を円滑化し、迅速なアクションへ繋げます。 ・カスタマーサクセスによる伴走支援 　└プロダクト提供に加え、数値管理に精通したカスタマーサクセスが運用定着・コンサルティング支援を行い、顧客ごとのベストプラクティスの実現と事業部を巻き込むカルチャー醸成を行います。

この仕事で得られるもの

＜ポジションの魅力＞ -事業・プロダクトの0→1立ち上げ経験：事業責任者と二人三脚でプロダクトを作り、最初のビジネス成果を上げる経験を積むことができます。「How（どう支援するか）」だけでなく「What（どんなプロダクト・機能を作るか）」から主導できます。 - 不確実性を楽しむアジリティ：決まった仕様やフローがない中で、自ら正解を探りに行き、サクセスの仕組みをゼロから構築できる裁量の大きさがあります。 - マルチプロダクト化における挑戦：単一のプロダクトではなく、複数のプロダクトを横断した全体設計やクロスセル戦略など、難易度が高く市場価値の高いキャリアに挑戦できます。 - 「ビジネスに強いCS」への進化：開発チームとの距離が非常に近く、顧客の生の声を即座にエンジニアリングで解決していくプロセスを通じて、事業開発レベルの高い視座を獲得できます。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワー 12F 【アクセス】 恵比寿駅から徒歩3分

待遇・福利厚生

■勤務時間 ・フレックスタイム制（コアタイム 9:00-16:00） ・月所定160時間勤務（月30時間分の割増賃金相当分を含む。） ※実際の割増賃金が当該時間数を上回る場合においては、賃金規程に基づき、別途残業手当を支給する ※こちらはあくまでも規定のため、各チームにご確認ください。 ■交通費一律支給 ■福利厚生：出産・育児支援制度 ■加入社会保険：健康保険：有、 厚生年金：有、 雇用保険：有 労災保険：有 ■その他（御社ならではの制度など）：カフェワーク補助 ■受動喫煙対策：就業中の喫煙不可

休日・休暇

休日：土曜日・日曜日・祝日・夏季休暇・冬期休暇・その他会社で定めた休日 有給休暇：入社時点5日、半日単位での取得可