【経営管理SaaS】予実管理×カスタマーサクセスで顧客の価値を最大化！

募集背景

＜ 募集背景＞ 予実管理クラウド「DIGGLE」のマーケットへの更なる浸透を目指し、人員の拡充を行います。 予実管理のプロフェッショナル集団として磨きをかけていくために、既存メンバーの知見とシナジーを起こします。

配属部署

カスタマーサクセスチームは35名4チームで構成されています。 ・顧客オンボーディングを担うCE(カスタマーエンゲージメント)チーム、 ・お客様のDIGGLE活用度深化・より深い課題解決を担うSCS(サクセス)チーム ・プロダクトの要件定義・設定の最適化を担うPE(プロダクトエキスパート)チーム ・顧客プロセス全体の改善を担うCS企画チーム の4チームに分かれています。

概要

＜事業概要＞ コラボラティブ経営管理サービス「DIGGLE」の開発・提供 経営管理領域における課題解決、および組織の意思決定スピードを加速させるプラットフォームの展開を行っています。 ・市場背景と課題 　└経営管理業務は個別性が高く複雑であるため、長らくExcelによる属人的な運用が常態化していました。しかし、バックオフィスDXの進展に伴い、重要業務をExcelに依存するリスク（情報の分断・ミス・遅延）が顕在化。現在、システム化需要が急拡大しています。 ・提供価値 　└単なる管理ツールの置き換えではなく、経営層と現場が共通の数値（ファクト）を用いて議論・連携する「コラボレーション」機能により、質の高い意思決定を支援します。 ＝＝＝＝＝＝ ＜提供サービス＞ 経営管理SaaS「DIGGLE」および導入コンサルティング 「組織の距離を縮め、企業の未来の質を上げる。」をプロダクトビジョンに掲げ、以下のソリューションを提供しています。 ・経営管理プラットフォーム 　└使いやすいUIと高機能を両立し、経営管理業務の効率化・自動化を実現。全社的な情報流通を円滑化し、迅速なアクションへ繋げます。 ・カスタマーサクセスによる伴走支援 　└プロダクト提供に加え、数値管理に精通したカスタマーサクセスが運用定着・コンサルティング支援を行い、顧客ごとのベストプラクティスの実現と事業部を巻き込むカルチャー醸成を行います。

この仕事で得られるもの

＜ポジションの魅力＞ ・プロダクトへの愛着を持つことが出来て、「自社製品」で課題解決することに嬉しさを感じることが出来る。 ・自分の日々の行動の結果が明確に成果として見える。 ・100名の組織に向かう拡大フェーズに関わりながら、自ら事業を作り上げていく楽しさを感じることができ、また「自分の意志」で事業や組織を大きく変えていくことが出来る。 ・目の前に困っているお客様がいる中で、裁量をもってそのお客様とともに解決策を一緒に考え、実行していく、結果うまくいけば、お客様にも感謝され、事業も成長する、という実感を持てる。 ・比較的、論理的で落ち着いた社風である。 ・お客様へのコンサルティングを通して、予実管理という経営の根幹にかかわる業務の知識が深まる。 ・対クライアントのプロジェクトマネジメントスキルが高まる。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワー 12F 【アクセス】 「恵比寿駅」より徒歩3分

待遇・福利厚生

■勤務時間 ・フレックスタイム制（コアタイム9:00-16:00） ・月所定160時間勤務（月30時間分の割増賃金相当分を含む。） ※実際の割増賃金が当該時間数を上回る場合においては、賃金規程に基づき、別途残業手当を支給する ※こちらはあくまでも規定のため、各チームにご確認ください。 ■勤務体系 ・リモート勤務可（必要に応じて出社） ・Sales/IS職に関しては週2出社必須 ■交通費一律支給 ■福利厚生：出産・育児支援制度 ■加入社会保険：健康保険：有、 厚生年金：有、 雇用保険：有 労災保険：有 ■その他：カフェワーク補助 ■受動喫煙対策：就業中の喫煙不可

休日・休暇

休日：土曜日・日曜日・祝日・夏季休暇・冬期休暇・その他会社で定めた休日 有給休暇：入社時点5日、半日単位での取得可