DIGGLE株式会社 - 経営報告をより早くより正確に。予実管理クラウドサービス『DIGGLE』を運営。
予実管理SaaS”DIGGLE"の提供
<Mission> DIGGLEのミッションは「Dig the Potential テクノロジーで、企業の成長可能性を掘り起こす。」です。すべての企業にはまだ見ぬ成長可能性が広がっていると考え、DIGGLEではテクノロジーの力でその一つ一つを掘り起こし、企業のありたい姿の実現を支援することで、産業と社会の在り方を革新しています。 社会情勢の変化、顧客価値の移り変わりの速さなど、今後もより一層将来に対して見通ししづらくなることには変わりません。その中で企業として生き残るためには、①自社の状況を解像度高くいち早く把握し、②スピード感を持って軌道修正していくこと、がますます重要であり、そのような体制を構築できるかが今後の企業経営において重要なファクターになると考えています。 「DIGGLE」というプロダクトを通して経営層と各事業部が協働して質の高い意思決定をするために、企業内に存在している様々なデータを一元管理することに加え、組織間におけるコミュニケーションの促進支援を行うことで、お客様の企業価値向上に伴走し、ひいては日本産業を支えることに繋がると信じております。 <業務内容> DIGGLEにおいて、企業の予実管理の課題を解決し続けることで、組織の距離を縮め、企業の未来の質を上げることへの貢献を期待します。 本ポジションは企業のCFO、経営企画担当者といった「企業の戦略を担うブレイン」に向けてドメインエキスパートとして予実管理の課題解決にコミットしていただきます。システム導入を直接的な手段として捉えず、企業の未来の質を上げるための課題解決型コンサルタントとして活躍できるポジションとなります。 予実管理のドメインエキスパートとして顧客の心を動かすオンボーディング体験の設計・CS組織の構築、またCS業務からはみ出した施策の企画・推進まで携わることが可能です。 ◇顧客の心を動かすオンボーディング体験の運用 ・プロジェクトマネジメント、業務構築要件定義コンサルティング ・DIGGLEの設定代行、オンボーディング支援 ・運用定着後のフォローアップ・課題発見・再提案 ◇CS組織の構築 ・オンボーディングプロセス仕組化・再現性強化(CSイネーブルメント) ・顧客コミュニティ立ち上げ ・カスタマーマーケティングの立ち上げ ・CRMの仕組みづくりやKPIの設計、各種トレーニングプログラムの設計 ◇CS業務からはみ出した施策の企画・推進 ・プロダクト企画 ・FSの商談同席、コンサルパッケージやプリセールス・トライアル導入 ・ロゴや事例の獲得、ナーチャリング支援 ・予実管理のあるべきの策定・市場への啓蒙 ・顧客ユースケースに沿ったプロダクトの検証プロセス構築 <やりたいけどできていないこと> 管理会計のあるべきを含めた質の高い提案を組織的に提供するための下記仕組みづくりを新しいメンバーと行いたいと思っています。 ・オンボーディングプロセスの組織的な実行の仕組み作り(CS Ops立ち上げ) ・コミュニティー立ち上げ ・既存顧客向けセミナー・コンテンツ発信 ・予実管理のあるべき策定・啓発
募集背景
< 募集背景> 予実管理クラウド「DIGGLE」のマーケットへの更なる浸透を目指し、人員の拡充を行います。 予実管理のプロフェッショナル集団として磨きをかけていくために、予実管理に知見があるメンバーを向かい入れ、既存メンバーの知見とシナジーを起こします。
配属部署
<チームについて> カスタマーサクセスチームは16名2チームで構成されています。 顧客のオンボーディングプロセス実行による課題解決をメイン業務としつつ、組織構築のための施策をプロジェクト化して全員で分担して実施しています。
概要
<事業概要> 当社は「組織の距離を縮め、企業の未来の質を上げる。」をプロダクトビジョンとして掲げ、経営情報の一元化と組織間のコラボレーション促進により、迅速で質の高い意思決定(経営判断)を支援する経営管理プラットフォーム「DIGGLE」の開発・提供をしています。 「経営の意思決定の根拠が間違っている」「経営の意思決定が遅くなる」といった課題に対して各社のニーズ(経営指標、業務フローなど)に対応できる柔軟なプロダクトと、元経営企画担当者など数値管理の知見豊富なカスタマーサクセスによる永年支援を提供することで各社に合わせたベストプラクティスを実現可能にしています。
この仕事で得られるもの
<ポジションの魅力> ・拡大期であるため職種に囚われず、様々な職種の理解を深めることができる。 ・プロダクトへの愛着を持つことが出来て、「自社製品」で課題解決することに嬉しさを感じることが出来る。 ・自分の日々の行動の結果が明確に成果として見える。 ・2~3カ月くらいで成果を感じることができる ・10人から30-50と会社が拡大するフェーズに関わりながら、自ら事業を作り上げていく楽しさ ・目の前に困っているお客様がいる中で、裁量をもってそのお客様とともに解決策を一緒に考え、実行していく、結果うまくいけば、お客様にも感謝され、事業も成長する、という実感 ・比較的、論理的で落ち着いた社風です
勤務地
【勤務地詳細】 東京都港区港南2-15-1 品川インターシティA棟22階 SPROUND 【アクセス】 「品川駅」より徒歩5分
待遇・福利厚生
■勤務時間 ・フレックスタイム制(コアタイム9:00-16:00) ・月所定160時間勤務(月30時間分の割増賃金相当分を含む。) ※実際の割増賃金が当該時間数を上回る場合においては、賃金規程に基づき、別途残業手当を支給する ■交通費一律支給 ■福利厚生:出産・育児支援制度 ■加入社会保険:健康保険:有、 厚生年金:有、 雇用保険:有 労災保険:有 ■その他(御社ならではの制度など):カフェワーク補助 ■受動喫煙対策:就業中の喫煙不可
休日・休暇
休日:土曜日・日曜日・祝日・夏季休暇・冬期休暇・その他会社で定めた休日 有給休暇:入社時点5日、半日単位での取得可
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