株式会社ミツモア - 自動見積りプラットフォーム「ミツモア」とVertical SaaS「プロワン」を開発・運営する、急成長中のスタートアップです!
プロワンは、業務効率と顧客満足度を向上させるSaaSプロダクトです。多様な業務に対応し、カスタマイズ可能な機能で事業者をサポートします。
▼カスタマーサクセス担当として求められる業務 ・顧客の利用開始に向けたオンボーディング ・顧客の経営陣とプロワン導入における目標を握り、KPIに落とす ・顧客業務を深く理解し、プロワンの最適な運用フローの提案 ・顧客経営陣と目標への到達度を共有し、導入価値を実感をする機会を創出し、目標達成へのロードマップ、ネクストステップを合意する ・アップセル契約・リテンション契約の獲得 ▼チームリーダーとして求められる業務 ・4、5名程度メンバーマネジメント ・メンバー業務のサポートとCS責任者へのエスカレーション ・プリセールスへの関与 ・営業商談においてより深いインサイトを顧客に与えるために、営業活動のサポートを行う ・顧客への提供価値の増大コンサルテーション ・複数顧客での活用を横断的に知っていることをベースとした、業務フロー、プロワン利用方法、KPIなどへの助言 ・事業の成長を考慮したプロダクトへのフィードバック ※業務内容変更範囲:会社の定める業務
募集背景
プロワンは、リフォーム会社や設備工事会社など、短期工事を行う業界に特化したVertical SaaSです。 ご契約いただくお客様数が加速度的に伸びている状況で、カスタマーサクセスの担当者の採用も積極的に行っています。 今後の事業拡大に伴い、3〜5人のチームをリードするチームリーダー候補を募集しております。
配属部署
■プロワン カスタマーサクセス部 ・配属部署全体:24名 ・配属予定先グループ人数:4~5名 ・チームメンバー編成:マネージャー1名、メンバー3~4名 ・男女比 :17:7
概要
会社名 株式会社ミツモア 設立年月日 2017年2月8日 資本金 1億円 代表者 石川 彩子 事業内容 「ミツモア」「プロワン」の開発と運営
この仕事で得られるもの
・日本初の業界特化型サービスに挑戦 まだシステム化が進んでいない短期工事市場で、顧客の事業を根本から変革するやりがい。誰も成し遂げていない未踏の領域に挑戦できます。 ・顧客の事業成長を直接支援 お客様の事業全体をカバーするプロダクトを通じて、事業成長を直接的に支援できます。顧客の成功が、自分の成功へとつながるやりがいを感じられます。 ・プロダクトの未来を共創 お客様の声を開発チームに届け、プロダクトの改善に貢献できます。顧客と一緒にサービスを育てていくことで、強い信頼関係を築き、喜びを分かち合えます。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都中央区銀座7-16-12 G7ビルディング8階 【アクセス】 ・東銀座駅徒歩5分(日比谷線・浅草線) ・銀座駅徒歩6分(銀座線・丸の内線) ・新橋駅徒歩9分(JR) ・築地市場駅徒歩3分(大江戸線) ・汐留駅徒歩8分(ゆりかもめ)
勤務時間
09:30〜18:30
待遇・福利厚生
- 各種社会保険(厚⽣年⾦、健康保険、雇用保険) - 各種休暇(年末年始、産前産後、育児、介護等) - 通勤手当(月上限3万円まで) - 慶弔見舞金 - 定期健康診断 - 社用PC貸与 - 新入社員のウェルカムランチやチーム間交流の飲食代補助 - ミツモア利用額の20%キャッシュバック制度 - ベビーシッター割引制度 - オフィスコンビニ - Cursor(エンジニア向け)
休日・休暇
休日:原則土日、祝日、年末年始 有給休暇:入社時付与(付与日数は入社月により異なる)
フレックスタイム制
コアタイム:11:00~16:00
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