【「運用担当」で終わりたくない】マーケを武器に、日本企業の魅力を世界に届ける 戦略コンサルタント／表参道
株式会社イノベーター・ジャパン - 【ITとデザインで、日本企業の可能性を解き放つ】──第二創業期をあなたの手で。｜顧客の事業課題をデジタルマーケで解決し、成果へ導くビジネスデザインカンパニー
事業内容
【顧客はBtoB企業・教育機関・専門出版社】マーケティング戦略立案からWeb運用まで、自社SaaSプロダクトを掛け合わせたワンストップ支援を提供しています。
仕事内容
「運用」で完結しない、戦略コンサルから運用までを一気通貫で担うコンサルタント。 カスタマーサクセスユニットの新メンバー募集！ ◼️ミッション 当社のカスタマーサクセスは、顧客の事業成長に最前線で伴走し、約束した価値を高品質に届けることをミッションとしています。「サポート」のように受け身で対応する役割ではなく、顧客の事業課題を起点に戦略を設計し、その実行までリードして成果に責任を持つ、コンサルタントとしての能動的なポジションです。 戦略を描くだけでなく、「顧客と同じ目線で手を動かし成果が出るまで伴走できること」が、当社のコンサルタントの価値です。 ◼️顧客 B2B企業（製造業中心）・教育機関・専門出版社のいずれか。 複数業界を横断することで、業界の枠を超えたマーケティング知見が身につきます。 ◼️具体的には ・担当顧客のマーケティング戦略立案（事業課題ヒアリング→KPI設計→施策策定） ・オウンドメディア・コンテンツマーケティングの運用設計（編集方針・記事企画・効果測定） ・広告運用・SEO・GEO（生成エンジン最適化）の施策実行と効果分析 ・データ分析に基づく週次・月次のPDCA運用、レポーティング ・顧客の経営層・事業責任者との戦略MTGでの提案・対話 ・構築フェーズでの社内外パートナー（エンジニア・デザイナー・ライター等）とのディレクション ・生成AIを活用した業務効率化の設計・実装（レポーティング・ドラフト作成・データ分析の自動化等） ・自社プロダクト(BizArena・OMS・tenpu)の運用ノウハウ蓄積と顧客提案への反映など ◼️ある1日のスケジュール例 9:00 出社、メール・Slackチェック、当日の業務優先順位整理 9:30 担当顧客のレポート確認・データ分析（生成AI活用） 10:30 社内CSミーティング（週1回、CSユニットリーダー主催） 11:30 顧客A社との戦略MTG（戦略レビュー・施策提案） 13:00 ランチ（オフィス近隣の飲食店、メンバーと一緒に行くことも） 14:00 顧客B社向けの企画資料作成、コンテンツ編集 16:00 社内外パートナーとのディレクションMTG 17:00 翌週の戦略MTG準備、KPI分析 18:30 退社 ◼️1週間のリズム ・週1〜2回：顧客との戦略MTG（オフラインまたはオンライン） ・週1回：社内CSミーティング（CSユニットリーダー主催） ・週1回：代表とのCS仕組みづくりミーティング（不定期） ・残りの時間：実務（戦略立案・施策実行・分析・レポーティング） あなたが持っているスキル・強みを尊重し、それを起点に担当範囲を設計します。入社後に得意領域を深めることも、新しい領域に挑戦することも、どちらも可能です。 ※新規顧客へのアップセル提案はセールスユニットが担っており、カスタマーサクセスは顧客への価値提供に集中できる体制です。
募集背景
◼️体制強化 創業16期目を迎えた当社は、第二創業期として新たな成長フェーズへ進んでいます。BtoB企業・教育機関・専門出版社を顧客に、戦略コンサルティングからWeb運用までをワンストップで支援してきた実績を基盤に、BizArena・Campus Marketing・MediaDXの3事業が出揃い、事業拡大フェーズへ突入しました。 今年度の最重要テーマのひとつが、カスタマーサクセスの体制強化です。 単なる運用代行に留まらず、顧客の事業課題の上流から伴走する"攻めのCS"を担える人材を、今まさに必要としています。代表直下で第二創業期を共に創り上げていただける方をお迎えします。
配属部署
◼️CSユニット（8名体制） ・リーダー：実務全体の推進役。業務面のオンボーディング・伴走を担当 ・メンバー：各顧客の運用・コンテンツ制作・データ分析を担当 代表もCSの仕組みづくりに直接関わっており、リーダーと並走しながら戦略を推進。同じオフィスで日常的にコミュニケーションが取れる距離感です！ セールス・エディトリアル・コーポレートの各ユニットとも密に関わりながら業務を進めます。
概要
株式会社イノベーター・ジャパンは、ITとデザインを掛け合わせた「ビジネスデザインカンパニー」です。BtoB企業・教育機関・専門出版社を顧客に、戦略コンサルティングからWeb運用までをワンストップで提供し、顧客の事業成長に伴走することを使命としています。 ◼️3つの主力事業 ・Sales First：BtoB製造業（100〜500名規模）向け。社長ダイレクトアプローチと取材営業を組み合わせた独自手法でマーケティング支援を提供 ・Campus Marketing：教育機関向け。「単年刈り取り型」から「資産型マーケティング」への転換を支援 ・MediaDX：専門出版社向けDX支援。自社CMS「OMS」を中核とした安定成長領域 ◼️3つの自社プロダクト ・BizArena：BtoB企業向けオウンドメディアSaaS ・OMS（Open Media Suite）：専門出版社向けCMS ・tenpu：ファイル送受信SaaS（tenpu.me） 受託支援と自社プロダクトを掛け合わせた「SaaS＋支援」の複合モデルにより、人員増に依存しない成長構造を構築しています。 ◼️第二創業期の今 創業16期目、事業拡大フェーズの初年度として4つを最重要テーマに掲げています。 ①CSの体制づくり ②Sales Firstを軸とした新規営業の強化 ③人材採用と組織体制の強化 ④コンテンツを基盤としたブランディング 全社横断テーマとしてGEO（Generative Engine Optimization）事業の強化も推進中です。 一人あたり生産性の向上を重要な経営指標とし、生産性向上が給与水準の引き上げに直結する設計です。年齢・入社年次に関わらずフラットに意見交換できるカルチャーのもと、手を挙げればチャンスを掴める環境があります。
この仕事で得られるもの
◆ 顧客の成功に、最後まで責任を持てる 施策の実行・運用・改善までを担い、成果が出るまで伴走します。「描いた戦略が、実際に成果につながった」——その瞬間を顧客と同じ目線で分かち合えることが、この仕事の最大の喜びです。 ◆ 顧客の経営層と直接対話できる 「社長ダイレクトアプローチ」が当社の強み。担当顧客の経営層とのMTGに主担当として同席し、「事業の成長戦略」を議論するテーブルに立てます。 ◆ 戦略から運用まで、一気通貫で経験できる 戦略立案・KPI設計から運用まで一貫して関わります。「何を作るべきか」を顧客と一緒に決める経験が、ビジネスデザイナーへの土台になります。 ◆ 生成AI時代のCS実務を最前線で身につけられる レポーティング・データ分析・定型業務の自動化まで、AI活用の知見を現場で実践しながら蓄積できます。 ◆ 自社プロダクトの成長にも関われる BizArena・OMS・tenpuを顧客に提案・運用できる立場です。受託だけでなくプロダクトグロースにも携われるのは、他社CS職では得難い経験です。 ◆ 代表直下で、組織をゼロから作れる CSの仕組みづくりは代表が直接推進。組織を一から作り上げる経験ができます。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都港区南青山3-13-18 313南青山ビル 2F ※当社では、オフィスにおける対面コミュニケーションやチームワークを大切にしており、毎日オフィスへ出社しての勤務となります。 【アクセス】 表参道駅 徒歩2分 外苑前駅 徒歩8分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
＜勤務時間＞ ■ 所定労働時間：8時間／休憩時間：1時間 ※試用期間中は固定時間制、試用期間終了後は【フレックスタイム制】（規定によりコアタイム11:00～15:00／コアタイムなしのケースあり） ＜当社規定より支給＞ ■通勤手当（通勤定期代を上限に実費支給） ■ライブ手当（20,000円/月） ＜その他＞ ■各種社会保険（関東ITS健保） ■ノートPC貸与 ■有料セミナーや勉強会、資格支援等への一部補助あり
休日・休暇
・完全週休2日制（土・日・祝日） ・年末年始、その他会社が定める休日 ・年次有給休暇 ・夏期休暇（3日間） ・リフレッシュ休暇（3年勤務ごとに5日間付与） ・介護育児休暇 ・慶弔休暇
イノベーター・ジャパンが描くキャリアパス
当社が描くキャリアパスは、「ビジネスデザイナーへの道」です。 ▼STEP 1:コンサルタント／カスタマーサクセス（入社〜2年目） 担当顧客の戦略立案からPDCA運用までを一気通貫で経験。自分の強み(運用・構築・デザイン・コンサルのいずれか)を軸に専門性を深める。 ▼STEP 2:マーケティングディレクター／CSリーダー候補（2〜4年目） 複数顧客を統括し、後輩の指導や社内のCS仕組みづくりに貢献。担当領域を超えてマーケティング全体を設計する経験を積む。 ▼STEP 3:ビジネスデザイナー／経営参画（4年目〜） 顧客の事業課題を起点にマーケティング戦略全体を設計できる人材へ。新規事業の立ち上げ、自社プロダクトのグロース、新領域開拓など、活躍の場が広がる。さらに、当社の経営にも携わる立場として、会社の中長期戦略・組織設計にも参画していただきます。 ※成長のスピード・方向性は一人ひとり異なります。「今の役割で成果を出すことが、ビジネスデザイナーへの第一歩」という考え方を全社で共有しています。
カルチャー・働き方
AI時代の差別化は「誰とやるか」「どうやるか」。「何をやるか」がコモディティ化する今、当社が大切にしているのは人間性と、顧客とワクワクできる関係性を築く力です。 ▼私たちが大切にしていること ・パーパス：人が持つ可能性を最大限に引き出し、一人ひとりが輝き、活躍できる社会を創造する ・ミッション：ITとデザインで日本企業の秘めた可能性を解き放ち、世界への挑戦を支える存在になる ・バリュー：LOVE / CHAOS / GROOVE / ENJOY ── 社員自ら、チーム、顧客と、それぞれワクワクできる関係性を築くことが当社の価値 ▼働き方の特徴 ・フル出社・オフライン重視：対面コミュニケーションを軸に、会話や雑談から新しいアイデアや課題解決のヒントが生まれる環境を大切にしています ・職種の枠を超える：単一職種に閉じず、職種を越えた連携・経験を尊重します ・代表との距離が近い：代表も同じオフィスで業務を行い、日常的に対話できる距離感です ▼2026年度のスローガン 「あなたと一緒にやりたい」と言われる存在へ。AIにはつくれないワクワクを、私たちの人間性で。
組織体制
当社は4つのユニット制で組織を運営しています。 ・セールスユニット：新規営業+既存顧客のアップセル ・CSユニット：顧客への価値提供(戦略立案〜運用までの一気通貫) ・エディトリアルユニット：コンテンツ制作・編集ディレクション ・コーポレートユニット：経営管理・人事・経理 各ユニットにユニットリーダーを置き、レポートラインは明確化されています。一方で、ユニットを超えた連携も日常的で、職種の枠を超えた経験ができる環境です。 全社で15〜20名規模の組織のため、代表と直接対話できる距離感が当社の特徴です。意思決定のスピードと、現場の声が経営に届く密度の両方を実現しています。
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