日本の組織エンゲージメント向上とDX化を推進するカスタマーサクセス募集！
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株式会社スタメン - 上場ITベンチャー｜エンゲージメント経営をIT×リアルで広める、SaaSビジネススタートアップ企業
事業内容
エンゲージメントプラットフォーム「TUNAG」の企画・開発・運営 クラウド型セキュリティサービス「漏洩チェッカー」の企画・開発・運営
仕事内容
■お客様が描く「理想の人と組織」の実現に向けて課題解決のための提案を行うカスタマーサクセス職 「一人でも多くの人に、感動を届け、幸せを広める」という企業理念の元、社内制度を軸としたエンゲージメント向上サービス「TUNAG」の導入企業様に対して、サービスを通して企業の組織改善をお客様と同じ目線に立ち、一緒に伴走していくことで実現していくお仕事です。周りの仲間やチームに貢献したい気持ちが強い、人を巻き込んでいくのが得意、という方には最高の環境です。 ▍具体的な業務内容 ・TUNAGの導入支援 ・組織コンサルティング お客様の組織課題を明確にし、それに対する打ち手を「社内制度」という形で具体化 制度利用を起点として、組織の活性化、エンゲージメントの向上を促進 制度活用状況からさまざまな数値データを抽出、定点観測し、改善提案 お客様の経営陣や従業員の声を基に、エンジニアチームとのサービス改善に向けた協議 ・利用企業様同士の交流会 TUNAGista（ツナギスタ）の開催 など 人と組織を強くする方法は、100社あれば100通りのアプローチがあり、まさに経営方針に合わせてPDCAを回していく必要がある分野です。TUNAGは、ITツールや組織診断結果を「はい、どうぞ」とお渡しするだけのサービスではありません。 カスタマーサクセス担当者1人1人が導入企業さまへ伴走し、組織の課題抽出から施策設計のコンサルティング、ツール導入や運用の支援、定期的なフォローまでを一貫して行います。すぐには正解が出ない、終わりの見えない「エンゲージメント醸成」というマラソンを走る隣で、伴走するCSスタッフが常についている。TUNAGのノウハウと自らのアイデアをご提案し、熱量を持って、導入企業様を「サクセス」に導いていくお仕事です。 ▍「TUNAG」とは？ TUNAG（ツナグ）は、エンゲージメント経営の実践を通じて、会社の成長や成功を支援するプラットフォームです。 昨今、エンゲージメント＝会社と社員、及び社員同士の信頼関係が重要視されており、企業が持続的に成長するためにも、そのエンゲージメントの高さが必要不可欠であると考えられています。 TUNAGは組織内の全員が利用するプラットフォームでありつつ、組織内のエンゲージメント状態を定量化しながら、具体的な改善提案を行うサービスです。 ▍事業の魅力 新型コロナウイルスの流行をきっかけとした働き方の急激な変化や、昨今の人的資本経営への注目の高まりにより、企業における「従業員エンゲージメント」の重要性がこれまで以上に増しています。しかし、多くの企業様で行われているエンゲージメント向上への取り組みは、定期的なサーベイや交流会イベントの実施など断片的な施策が中心となってしまっている側面もあります。 弊社では、企業の組織力を左右する従業員エンゲージメントは、複合的な取り組みが相互に影響し合うことによって、日々の社内コミュニケーションの中で徐々に醸成されていくものだと考えています。そのためTUNAGでは、本質的なエンゲージメント向上を支援すべく、断片的ではなく包括的な取り組みを、より日常に馴染んだ形で継続的に実施することができるよう、今後も機能の改善・追加を行なっていきます。
勤務地
【勤務地詳細】 名古屋本社：愛知県名古屋市中村区下広井町1-14-8 東 京拠点：東京都千代田区神田錦町2-2-1 KANDA SQUARE 11F 【アクセス】 [名古屋本社] ・名古屋駅より徒歩10分 [東京拠点] ・都営新宿線「小川町駅」または東京メトロ 丸の内線「淡路町駅」、千代田線「新御茶ノ水駅」から徒歩3分 ・半蔵門線「神保町駅」から徒歩5分 ・東西線「竹橋駅」から徒歩6分 ・JR中央・総武線「御茶ノ水駅」、「大手町駅」「神田駅」から徒歩10分
待遇・福利厚生
通勤手当：会社規定に基づき支給（上限月額50,000円） 家賃補助：会社規定に基づき支給（20,000円） 徒歩通勤補助：会社規定に基づき支給（8,500円） 社会保険：完備 従業員持株会：あり 福利厚生：無限書籍購入補助 フリードリンク 福利厚生優待サービス『TUNAGベネフィット』利用可 部活動補助 ピリオド会・達成慰労会（社内懇親会補助） 社員旅行
休日・休暇
休日 ：土日、祝日 休暇 ：年次有給休暇（入社時10日付与）、年末年始/慶弔 残業 ：あり（平均月20時間）
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