転職サイトGreen(グリーン)
ログイン会員登録

【フルリモート|CRE|テクニカルサポート】決済代行サービスのクライアントサポート業務を推進!

採用ご担当者様はこちら
転職サイトGreen(グリーン)
ログイン会員登録

【フルリモート|CRE|テクニカルサポート】決済代行サービスのクライアントサポート業務を推進!

株式会社ROBOT PAYMENT - 東証グロース上場|FinTech×SaaS企業|20代〜40代歓迎!|「お金をつなぐクラウドで世の中を笑顔に」

株式会社ROBOT PAYMENT 求人画像1
CRE(テクニカルサポートエンジニア)_サブスクペイ
400万円〜600万円
東京都, 神奈川県, 千葉県, 埼玉県, 大阪府, 兵庫県, 京都府, 愛知県, 北海道, 青森県, 岩手県, 宮城県, 秋田県, 山形県, 福島県, 茨城県, 栃木県, 群馬県, 新潟県, 富山県, 石川県, 福井県, 山梨県, 長野県, 岐阜県, 静岡県, 三重県, 滋賀県, 奈良県, 和歌山県, 鳥取県, 島根県, 岡山県, 広島県, 山口県, 徳島県, 香川県, 愛媛県, 高知県, 福岡県, 佐賀県, 長崎県, 熊本県, 大分県, 宮崎県, 鹿児島県, 沖縄県, フルリモート
C#, JavaScript, ASP, ASP.NET, SQL, Java, TypeScript, AWS, PowerShell, Jenkins
フルリモート, 週に1回以上のリモート, リモート勤務の相談可, 急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

フィナンシャルクラウド事業 ペイメント事業

仕事内容

■業務概要 弊社の主力事業である、自動継続課金システム『サブスクペイ』のCRE(テクニカルサポートエンジニア)として、決済システムの仕様や利用に関するお問い合わせの対応、定期タスクの実施、課題の分析や改善の提案を行っていただきます。 エンジニア以外の様々な部署の方とのコミュニケーションも多く発生します。 技術的な基本知識だけでなく、質問意図を正確に把握する力や相手に合わせた説明力なども求められるポジションです。 ■業務内容詳細 - 顧客やバックオフィスからのお問い合わせの対応(基本はチケットでの対応) - システム定期タスク対応(主に定型クエリによるデータ抽出・更新) - PCI DSSタスク対応(主に運用手順の結果の確認、管理台帳更新) - お問い合わせや業務・システムの課題の分析と改善の提案 - ドキュメント整備 ■仕事のやりがい・難しさ - 自社サービスのためお客様との距離が近い(お客様からのFBを見ることができる) - 自分が携わったサービスの成長をさまざまな数値で実感することができる - バックオフィスなどとのやりとりも多いポジションのため、相手の知識に配慮したコミュニケーションをとる必要がある - 原因の特定などに時間がかかる場合がある。最後まで滞りなく業務を遂行する責任感が求められる。 - 慎重さと対応スピードが求められる。自社・加盟店・ユーザーに損失を与えないよう作業を進める必要がある。 ■活躍する人物像・こんな人と働きたい - チーム内で信頼関係を構築し、成果に責任を持てる方 - 顧客の課題解決にやりがいを感じる方 - お問い合わせや課題の分析や、分析結果を元にした改善の提案に興味がある方 - 自動化を含めた仕組み化をすることが好きな方 ■技術スタック・開発環境 - 開発言語:C#, TypeScript, JavaScript, PowerShell - ミドルウェア:SQL Server, IIS - フレームワーク:.NET 6, .NET Framework, ASP.NET MVC - バージョン管理:Bitbucket(Git) - CI/CD:Jenkins - コミュニケーション:Slack, Confluence - タスク管理: Redmine - インフラ:AWS (EC2, RDS, ALB, S3, WAF, Cloudwatch, Elasticache, FSx) - 開発環境:Visual Studio, SSMS, Windows PC

募集背景

■採用の目的 - テクニカルサポート業務の効率化、業務改善 - サービス拡大に伴いCSと一緒に課題解決のできるテクニカルサポートチームの拡大 『サブスクペイ』は創業当初から続いている主要事業として、これまで12,000社を超える企業に導入されてきました。今後もさらなるサービス拡大を予定し、わたしたちは、お客様満足度を高めること常に意識しています。テクニカルサポートエンジニアはそのひとつの重要な役割を担っています。 ■部署の信条/今後行っていきたいこと - サービス開発技術者視点でお客様満足度を高めていく - 社内の業務改善に対する積極的なアクション(自動化・業務効率向上)

配属部署

技術部CRE課

概要

株式会社ROBOT PAYMENT(ロボットペイメント)の事業内容は主に以下の2つです。 ■サブスクペイ ”企業の売上向上・経理業務のDX化を推進!” ◎利用実績12,000社! 創業以降「かんたんに導入でき、売上がアップする決済サービス」をコンセプトに開発を重ね、毎年進化を続けている、当社の主要事業。主に消費者向けECを始めとしたインターネット上で販売などを行う事業者、及び企業間ビジネスを行う事業者に対して、インターネット決済を代行するサービスを行っています。事業者は様々な決済手段を、金融機関やカード会社との手続きなどの手間を割くことなく利用することができるます。特にサブスクリプションビジネスの支援に強みを持っています。 ■請求管理ロボ ”毎月の請求業務を80%削減するクラウドサービス”◎ 導入実績500社以上! 2014年8月にサービスを開始した請求・集金業務を管理・統合・自動化するクラウドサービスです。企業ごとに独自のプロセスを持つ請求・集金業務のパターンを認識・学習し、オートメーション化を実現。経理業務のDX化を実現し、負担となっている毎月の請求業務から解放します。またBPOや債権保証のオプションもご利用でき、業務効率化・収益向上・資金繰り改善に貢献します。

この仕事で得られるもの

1.キャリアの選択肢の多さ ビジネスサイドとの連携も多く、また、テクニカルサポート業務を通して、内部仕様やシステム構造を深く理解することができます。そのため、マネジメントとしてPjMやPdM、スペシャリストとしてアプリエンジニア・SRE、お客様側により近いセールスエンジニアなど、多方面へのキャリア形成が可能です。 2.相手の課題を正確に把握し、解決まで導く能力

応募要件、想定年収、選考プロセスなどをご覧いただくには会員登録、ログインが必要です。
会員登録
or

応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 フルリモート(日本国内に限る)勤務です。 【本社】 〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-19-20 第15荒井ビル4F 【アクセス】 JR渋谷駅より徒歩8分 東急線渋谷駅より徒歩7分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

■エンジニア向け制度 ・技術書購入補助:図書購入費補助あり ・開発ツール購入補助:エディタやキーボードを購入しています ・技術書輪読会(グループディスカッション研修) ・RP Tech Night:四半期に一度、エンジニア主導で社内イベントを開催しています。 ・資格取得補助:IPA,AWS試験系の資格取得補助 ■その他 ・コミットメント評価:会社の目標に対して上長と策定 ・360度評価:社員同士での評価 ・エンジニアスキル評価:技術のスペシャリストとしての評価 ・住宅補助制度:渋谷駅から各線各駅停車で3駅圏内に住んでいる正社員に対し家賃の一部を補助 ・育児短時間勤務

休日・休暇

土日祝日、年末年始、夏季休暇、有給休暇、誕生日休暇、慶弔休暇 産前産後休、妊娠休暇、育児休暇、誕生日休暇

バックエンドエンジニアの求人、転職、中途採用に関する情報をお探しですか?

転職サイトGreenでは、株式会社ROBOT PAYMENTバックエンドエンジニアに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、バックエンドエンジニアに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。

関連した項目で検索してみましょう

エンジニア・技術職(システム/ネットワーク)の求人バックエンドエンジニアの求人
この求人の募集は終了しました。株式会社ROBOT PAYMENTは、他にも求人を募集しているので、ぜひチェックしてみてください。
この求人の募集は終了しました。株式会社ROBOT PAYMENTは、他にも求人を募集しているので、 ぜひチェックしてみてください。
掲載をお考えの企業様
IT転職に強い求人サイト Green
Copyright© Atrae, Inc. All Right Reserved.
【フルリモート|CRE|テクニカルサポート】決済代行サービスのクライアントサポート業務を推進!