株式会社シーエムエー

静岡県の浜松市と静岡市にオフィスをかまえ、ネット広告代理業、ホームページ・Webサイト制作、Webアプリ開発事業を展開している株式会社シーエムエー。その強みは、「静岡限定、地域密着、深掘り」

「当社は、単なる集客や認知向上のお手伝いにとどまることなく、お客様の全体戦略を理解した上で、その実現に向けてネットマーケティングを活かす方法をご提案するよう心掛けています。そのためには、市場環境の理解やお客様の経営戦略・事業戦略にまで踏み込んだニーズの把握が欠かせないため、無暗に対象エリアを広げることなく、静岡県内のお客様１社１社と丁寧に、深いお付き合いをさせていただいております」

また、営業担当は月に1回はクライアントとミーティングを行い、ニーズの把握に努め、戦略実現に向けて議論を深めていく。だからこそ、クライアントの信頼を得ることができ、継続的な取引につながっているのだ。

「現在、常時動いているお客様がおよそ180社あり、新規やスポットまで含めると年間300から350社ほどの企業様と取引させていただいています。おかげさまでネット広告の取扱高も静岡県内では常に上位をキープすることができています。これも、静岡のお客様に集中し、そのニーズを深掘りすることに力を注いできた結果だと思っています」

お客様と真摯に向き合う同社のスタンスは、実践型ネットコンサルティングを標榜しているところからも感じ取ることができる。

「単に机上の空理空論を振り回すのは本当のコンサルティングとはいえません。実証データと経験によって裏付けられた提案・アドバイスであることが重要だと考えます」

同社設立以前の1999年から島上氏は個人事業として果物のネット通販事業『フルーツShomeido』を運営しており、2008年からはネット専業不動産仲介サイト『Your Agent』も立ち上げている。自らサイトを運営することでSEO対策やUI/UXを意識したサイト構築のノウハウを蓄積し、クライアントへ還元しているのだという。

「自分でB2Cサイトを運営しサイトの利用者と向き合うことで、お客様のその先にいるお客様が何を望んでいるのか、その望みを満たすには何が必要なのかといった視点を持つことができるようになります。全体戦略を踏まえたネットマーケティングを提案する上で、この視点は欠かすことができません。それに、目まぐるしく変化するネットマーケティングの世界で新しい方法も取り入れながら効果を追求していくには、実践するテストの場も不可欠。これらのサイトは、その機能も担っています」

クライアントのニーズに柔軟に応えるために、新しい技術や知識を取り入れて実践しながら、日々、進化していく。静岡という限られたマーケットを深ぼりしていくには、その飽くなき追求が欠かせない。だからこそ、「好奇心をもって新しい知識を吸収していける人がむいている」

「ネットマーケティングもコンサルティングも、豊富な知識や知恵の裏付けがなければ、説得力がありません。それはロジカルな思考や数的処理能力にしても同様です。だから、社員にはどんどん学んでほしいと思っています。仕事は楽しくなければいけませんが、楽しむためには勉強が欠かせませんからね」

社員の学びを推奨している株式会社シーエムエーには、“学び”を支援する特徴的な制度がある。それが、2017年から導入している「教育訓練休暇制度」だ。これは、参加したい外部研修や会合を申告し承認されれば、研修費・往復交通費のすべてを会社が負担するだけでなく、当該日が有給休暇とは別の特別休暇扱いになる制度である。導入してから1年強しか経っていないが、すでに活用事例がいくつも出ており、EC担当者養成講座やインターネットマーケティングフォーラム、Yahoo！セミナー、AWS関連のセミナーなどに参加し、営業やデザイナー、開発担当者が自身のスキルアップにつなげている。

「当社は、形あるモノを売っているわけではないため、社員の成長なしに会社の成長はありえないと考えています。そのため、資格取得も奨励しており、会社で定められた内容から社員自身が目標設定をし、達成度合いに応じてポイントを付与。そのポイントによって奨励金を授与しています。社員の保有資格は約40種類にのぼっており、これもお客様が当社に安心して仕事を任せていただける根拠の一つになっています」

同社が社員のために整えている制度は、スキルアップを目的としたものだけにとどまらない。夏季休暇は9日間あるだけでなく、誕生日休暇や水曜定時退社など、快適に働ける環境づくりにも注力している。

「月の残業時間は20時間未満で年間休日も120日以上。産休・育休の取得率も復帰率も100％です。社員の6割が女性で、ライフステージに合わせた働き方についても、必要に応じて制度を整えていこうと考えています」

女性が多いからだろうか、社内の雰囲気も柔らかく、和気あいあいとしている。

「仕事もチームで行うので、横のつながりが自然と強まっているように思います。この雰囲気は大切にしていきたいですね。だから、一匹狼的な考えの方は合わないかもしれません。チームでゴールに向かって頑張り、喜びを分かち合いたいという人は、一度話をしましょう。お待ちしています」