★経験が身につく★夜勤シフト窓口の育成・管理担当者募集（コールセンター／博多／職種・地域限定正社員）
株式会社TMJ - 人財活用と技術革新を高度に統合し、従業員の多様性を尊重・活用し成長を支援する、BPO業界のイノベーター企業
事業内容
急成長中のコールセンターで、スタッフ研修と運営サポートを担当します。異業種出身者も多く、教育体制が整っているため未経験者でも安心して働けます。
仕事内容
TMJの博多エリアで夜勤シフトがあるコンタクトセンターで スーパーバイザー（SV）としてご就業いただきます。 ご入社から4～5か月程度研修を受講いただき、 業務に必要なスキル・知識を身に着けていただいてからSVデビューをしていただきます。 コールセンター経験のある方歓迎！！ これまでの経験を活かして、しっかり稼ぎながら働きたい方大歓迎です。 ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞ ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ●クライアントへの相談やディスカッション ※KPI管理とは 応答率、充足率、AHT、ACW、応対品質、ミス件数（率）、オペレーター出勤率、離職率 等 ※AHT（平均処理時間/件） ※ACW（平均後処理時間） 詳細は研修内でご説明いたします。 ★入社後、いきなりSV業務を開始するのではなく、 オペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えます。 疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩SVに相談できる環境があります。 ★5，6名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。 ＜配属先センター＞ ※ご就業先はお住まい・これまでのご経験・ご自身のスキルからオファー前に決定させていただきます.。 ●配属先例 ・各種サービス/保険等のご加入者様からのお問合せ窓口 ・各種サービス/保険等の手続きに関する事務センター ・各種サービス/カード等利用内容の確認窓口 【業務内容：変更の範囲】 会社の定める業務 ※詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。
勤務地
【勤務地詳細】 福岡市中央区 【アクセス】 「西鉄福岡（天神）」駅 徒歩10分圏内 「天神」駅 徒歩5分 ※福岡市内クライアント先で就業いただく形となります。
勤務時間
17:30〜9:00
待遇・福利厚生
・昇格制度 ・昇給制度（年1回/4月） ・賞与（SV年1回/LSV年2回） ・定期健康診断 ・表彰制度 ・退職餞別金制度（基準あり） ・育児休暇（取得・復職実績あり） ・財形貯蓄 ・育児介護支援制度 ・年次有給休暇の未消化分積立制度 ・グループ会社、関連企業の各種割引サービス
休日・休暇
完全週休2日制 ※休日は配属先センターのシフトによる ※今回の募集窓口は夜勤専任のため週40時間の変形労働（週3休） ・年間休日：127日 （※2025年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む） ・有給休暇（年間10日～22日） ※入社後14日経過後に付与 ・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等） ・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能
【補足】勤務時間について
A:シフト制（休み希望は申請可） 週4日勤務、10時間勤務(休憩2時間、1週40時間) 曜日：月～土日祝の中で週4日 時間：時間帯は選択可 ①17:30～翌5:30（120分休憩） ②21:00～翌9:00 ※残業：月20h程度あり ＝＝＝ B:シフト制（休み希望は申請可） 月～土日祝の中で週4～5日（完全週休2日制） 22：00～翌9：00（休憩２時間） ※実働9時間
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