【オープニング募集】11月入社/バックオフィスのリーダーポジション◆残業20H以下◆東証プライム上場グループの安定基盤
株式会社TMJ - 人財活用と技術革新を高度に統合し、従業員の多様性を尊重・活用し成長を支援する、BPO業界のイノベーター企業
事業内容
【コールセンターサービス】 ・カスタマーケア ・セールスサポート ・システム・ツール ・コンサルティング＆アナリシス ・研修サービス 【バックオフィスサービス】 顧客接点関連ソリューション 間接分野ソリューション コンサルティング＆アナリシス 【グローバルサービス】 多言語コンタクトセンター Webサイト翻訳サービス データ入力・加工サービス
仕事内容
日新火災海上保険株式会社内でのバックオフィスの管理者業務です。 スーパーバイザー（SV）として、スタッフの育成・フォローや業務管理を行っていただきます。 今後、新規で事務対応をご依頼いただく際の業務の立ち上げ時のサポート対応等も行っていただきます。 ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞ ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ●クライアントへの相談やディスカッション ◆オペレーターが実施する実務は以下のような内容です ・各種帳票の集計及び関係各所への送付 ・損害保険に関する見積書の作成及び送付対応 ・その他上記に付随する業務 ■業績好調、年々需要増のBPO業界でリーダーとしてキャリアアップできる ■転勤せず正社員として活躍したい方にピッタリ
募集背景
業績好調による業務拡大にあたり、ご活躍いただける方を募集しております。 ※11月入社を想定しております
この仕事で得られるもの
◎スタッフの管理・育成など、今後に活かせるマネジメントスキルが身につきます
勤務地
【勤務地詳細】 東京都千代田区 （詳細住所はご入社決定後にお伝えいたします） 【アクセス】 ■JR各線 御茶ノ水駅より徒歩3分（御茶ノ水橋口） ■東京メトロ丸ノ内線 御茶ノ水駅より徒歩5分（出口1） ■東京メトロ千代田線 新御茶ノ水駅より徒歩7分 （B1出口）
待遇・福利厚生
雇用区分：職種・地域限定正社員 雇用期間：無期（入社後3ヶ月試用期間あり、待遇変更なし） ＜職種・地域限定正社員制度＞ 職種・地域限定正社員は、原則引越しを伴う異動のない正社員制度です。 エリアを越えて活躍したい方には、総合職への登用制度がございます。 ＜福利厚生＞ ・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ・昇格制度 ・昇給制度（年1回/4月） ・賞与（年1回） ・定期健康診断 ・退職餞別金制度（基準あり） ・育児休暇（取得・復職実績あり） ・財形貯蓄 ・年次有給休暇の未消化分積立制度 ・グループ会社、関連企業の各種割引サービス
休日・休暇
完全週休2日制（土日祝） ＝＝＝＝ ・年間所定休日（毎月の合計）：121日（2023年度） ・有給休暇（年間10日～22日） ※入社後14日経過後に付与 ・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等） ・夏期休暇・年末年始休暇 ・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能
勤務日時・服装
月～金 9:00～18:00 実働8時間・休憩1時間 ※残業：月10～20時間程度発生可能性あり（業務繁閑により前後あり） ＜服装＞オフィスカジュアル
入社日・研修
2023/11/20（月） ■業務研修 ご入社後、約1ヶ月間の業務研修→OJTを受講していただいた後、まずは質問対応などの基本的な対応からスタートいただきます。 その後も既存社員のフォローの元、徐々にLSV/SVとしての業務をご習得いただきます。
キャリアパス・人材育成
■キャリアパス 社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。 職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。 （登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能） ■TMJの人材育成 ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ・TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。
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