株式会社TMJ - 人財活用と技術革新を高度に統合し、従業員の多様性を尊重・活用し成長を支援する、BPO業界のイノベーター企業
【コールセンターサービス】 ・カスタマーケア ・セールスサポート ・システム・ツール ・コンサルティング&アナリシス ・研修サービス 【バックオフィスサービス】 顧客接点関連ソリューション 間接分野ソリューション コンサルティング&アナリシス 【グローバルサービス】 多言語コンタクトセンター Webサイト翻訳サービス データ入力・加工サービス
■5年連続業績好調、年々需要が増すBPO業界で英語スキルを活かしてご活躍ください! キャリア・ステップアップするポジションも多数ございます 【お任せしたいお仕事】 Google広告に関するインサイドセールスセンターでトレーナーとしてご活躍いただきます。 クライアントは外資系大手企業様です。世界を動かす企業の中で働くことで、グローバルで体系的な仕事の進め方やデジタルマーケティングの知識を身につけることができます。 業務に関する専門知識はご入社後に身につけられるのでご安心ください。その内容を理解し、行うを通じて高いコミュニケーション能力と言語スキルを発揮していただくことが一番のポイントです。 <ご担当いただく業務内容> 1. クライアント企業とのコミュニケーション(基本英語) ・クライアント企業からの研修受講 (セールスノウハウ・サービス情報など ※研修は英語で実施) ・クライアント提供情報に関する質疑などのコミュニケーション ・育成状況に関する情報連携、報告 など 2.研修開発 ・研修内容の日本語化(英→日) ・クライアント提供マテリアルの翻訳(英→日) ・育成カリキュラムの作成 3.講師・トレーナー業務(日本語) ・スタッフに対する研修講師 ・スタッフ育成フォロー/サポート(セールススキルに関する個別育成対応あり) 4.センター管理者業務(日本語) ・スタッフ育成に関する協業(育成状況の共有、育成方針の検討 など) ・業務情報の連携 ・社内ノウハウなどの研修コンテンツの作成依頼 <求める人材> •人の育成や成長に喜び・やりがいを感じる方 •他者を理解し、対話・コミュニケーションを通じて関係を構築することが好きな方 •物事を論理的に伝え、他者の話に傾聴の姿勢をもって臨める方 今後業務受託予定クライアント様案件でもご活躍をいただけるポジションがございます。 また、ゆくゆくはマネージメントポジションへのステップアップも可能です。 社内には多様なキャリアパスがありますので、ご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくことができます。 Eラーニング・対面での研修プログラムも充実しています。 【BPOとは】 Bussiness Process Outsourcing(ビジネスプロセスアウトソーシング)の略で、一般的には企業の業務プロセスを一括して外部委託するアウトソーシング形態のことを指します。 TMJはBPOベンダーとして、これまでも様々なクライアント様から業務委託を受け、コールセンターやバックオフィスセンター(事務センター)運営など、企業活動のサポートをさせていただいております。
募集背景
TMJは2022年に30周年を迎えました。 首都圏・札幌・福岡エリアを中心に、既存クライアント様の業務拡大・新規クライアント様からの業務受託など業務拡大が続いており、日本国内の企業様だけでなく、外資系企業様からも様々なお仕事を業務委託いただいております。 今回は外資系クライアント様を専任で対応する事業本部の追加メンバー募集です。
配属部署
首都圏エリアのグローバルアカウント事業部の所属となります ==== TMJの正社員制度は大きく2種類ございます。 1) 職種・地域限定正社員:転勤なし、専門職としてのステップアップ可能 2) 正社員:全国転勤あり、マネージャー職にもステップアップ可能
概要
首都圏エリアは大型センターを委託いただいているクライアント様も多く、 今後のキャリアアップのためのマネジメント・提案・交渉の機会が多いエリアです。 ぜひこれまでの経験を活かして、より規模の大きい・新しい仕事にチャレンジしたい方からのご応募をお待ちしております。
この仕事で得られるもの
◎ 世界を動かすクライアント企業様と協業することで、グローバルで体系的な仕事の進め方やデジタルマーケティングの知識を身につけることができます ◎ 多種多様な業界・業種のクライアント様のお仕事を承るBPOベンダーだからこそ、同一社内で様々なご経験を積んでいただくことができます
勤務地
【勤務地詳細】 東京都港区芝公園 ※詳細ご住所は、ご入社決定後にお知らせいたします 【アクセス】 都営大江戸線 大門駅、都営三田線 芝公園駅、JR 浜松町駅
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
■健康保険 ■厚生年金 ■雇用保険 ■財形貯蓄 ■労災保険 ■育児介護支援制度 ■年次有給休暇の未消化分積立制度 ■グループ会社、関連企業の各種割引サービス利用可
休日・休暇
■完全週休2日制(シフト制) ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■有給休暇(入社後14日経過すると付与) ■産前・産後休暇(多数実績有!) ■育児休暇(多数実績有!) ■介護休暇
勤務時間
月~金 9:00~18:00(完全週休2日制・土日祝、実働8時間・休憩1時間) ※基本平日ビジネスアワー勤務ですが、 海外のクライアント様とのお打合せ等で早朝・夜間や土日の勤務が発生する場合もございます。
研修
■業務研修(業務習得状況により多少前後する場合あり) ・入社~6か月程度 スタッフと同様のトレーニング受講 および スタッフとしての実務稼働 ・7か月目~ クライアント研修受講、マテリアル類の翻訳業務などのOJTスタート その後、徐々に既存トレーナー立ち合いでのトレーニング業務スタート
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