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<東京/転勤なし/ホワイト企業認定/残業少なめ> 大手生命保険会社コールセンターSV・育成担当の募集!

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<東京/転勤なし/ホワイト企業認定/残業少なめ> 大手生命保険会社コールセンターSV・育成担当の募集!

株式会社TMJ - 人財活用と技術革新を高度に統合し、従業員の多様性を尊重・活用し成長を支援する、BPO業界のイノベーター企業

株式会社TMJ 求人画像1
◆代田橋【職種・地域限定正社員】コールセンターのSV・育成担当
333万円〜392万円
東京都

事業内容

【コールセンターサービス】 ・カスタマーケア ・セールスサポート ・システム・ツール ・コンサルティング&アナリシス ・研修サービス 【バックオフィスサービス】 顧客接点関連ソリューション 間接分野ソリューション コンサルティング&アナリシス 【グローバルサービス】 多言語コンタクトセンター Webサイト翻訳サービス データ入力・加工サービス

仕事内容

大手生命保険会社コールセンターでの管理者業務です。 スーパーバイザー(SV)として、スタッフの育成・フォローや業務管理を行っていただきます。 ご入社後、生命保険の基礎から学べる業務研修+OJTのあと、実際の受電対応を行っていただいた上でSVとしてデビューしていただきますので、保険・コールセンターのご経験がない方でも安心してご就業いただけます。 <TMJのスーパーバイザー(SV)の主な仕事>   ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導   ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案  ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ  ●クライアントへの相談やディスカッション参加 ◆オペレーターが実施する実務は以下のような内容です ・ご契約者様からの契約内容に関するお問い合わせ対応 ・住所/氏名などの登録内容変更に関するお手続き対応 ・給付金等に関する申請に関するお問い合わせ対応 ・料金に関する問合せ対応 <研修>未経験からでも安心してスタートいただけるよう、充実の研修をご用意しております(入社~1.5カ月間) ・基礎研修 業務の基礎から対応方法、保険に関する知識まで、業務のいろはを学んでいただきます。 ・配属&OJT 基礎研修後に配属となります。個々人の考え方に合わせたフォロー体制を敷いているため、ご自身のアイデアや考えを仕事に反映させやすい環境です。 <先輩からのアドバイス> 覚えることが多く、キツイと感じる瞬間もあるかもしれませんが、同期入社の仲間と励ましあって学ぶことで乗り越えられます! 初めは1日当たりの処理件数がハードに感じられますが、慣れてくると成長している実感を得られるようになるはずです。常日頃から丁寧・迅速を念頭に業務に励んでいます。

募集背景

TMJは2022年に30周年を迎えました。 首都圏・札幌・福岡エリアを中心に、既存クライアント様の業務拡大・新規クライアント様からの業務受託など、例年業務拡大が続いております。 今回は弊社の中でも最も大きな拠点である首都圏エリア内での人員追加募集です。

配属部署

首都圏エリアの金融事業本部の所属となります ==== 雇用区分:職種・地域限定正社員のため、基本的には転居を伴う異動はございません。 (全国転勤ありの正社員(総合職)への登用チャンス有)

概要

待遇と働きやすさとキャリアのバランスが ちょうどいいのが、この「職種・地域限定正社員」です。 ★「職種・地域限定正社員」とは、、、 原則引越しを伴う異動のない正社員のことで、 特定のエリア内で活躍したい方にお勧めです。 ※特定のエリアを越えて活躍したい方には、総合職への登用制度がございます。 また、社内には多様なキャリアパスがありますので、 将来的にはご自身のご希望や適性などに合わせて 様々なステップに進んでいただくことも可能です。 【こんな方が向いています◎】 ・保険の営業をしていたが、ノルマのない安定した職種で経験を活かしたい ・コールセンターでリーダーや後輩の育成経験があり、管理者として活躍したい ・ファストフード店やアパレル店での店長経験を活かしたい ・人と関わる仕事でコミュニケーション力を活かしたい など、コールセンターのお仕事の経験あり・なしを問わず、さまざまなご経験をお持ちの方がご入社されています。

この仕事で得られるもの

■幅広い年代と接するお仕事なので、コミュニケーション能力が高まります ■生命保険に関する知識が身につきます

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都杉並区和泉 【アクセス】 京王線 代田橋駅 徒歩10分、笹塚駅 徒歩15分 丸の内線 方南町駅 徒歩15分 都営バス(宿91)代田橋停留所・和泉一丁目停留所 (阿佐ヶ谷・高円寺・渋谷からアクセス可)

勤務時間

8:40〜17:40

待遇・福利厚生

■健康保険 ■厚生年金 ■雇用保険 ■財形貯蓄 ■労災保険 ■育児介護支援制度 ■年次有給休暇の未消化分積立制度 ■グループ会社、関連企業の各種割引サービス利用可

休日・休暇

完全週休2日制 ==== ・年間所定休日(毎月の合計):121日(2023年度) ・有給休暇(年間10日~22日) ※入社後14日経過後に付与 ・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等) ・夏期休暇・年末年始休暇 ・その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上より取得可能

勤務シフト

シフト制(完全週休2日) 実働8時間・休憩1時間 === 曜日:月~土の中で週5日(日祝はお休み) 時間:8:40~17:50(8:40~17:40 または 8:50~17:50) ※残業:月10時間程度  ┗研修~受電対応期間はほぼなし

当社について

TMJはBPOベンダーとして2022年4月に創立30周年を迎えました。 「たゆまぬ対話と改善で誰もが暮らしやすい社会を創る」 というミッションのもと、人が持つ普遍的な価値と、 時代に適したテクノロジーを駆使して、 誰もが暮らしやすい社会を創り出すことを目指している企業です。 ★BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)とは、 業務プロセスの一部を一括して業務委託することです。 企画・設計~実施までを請け負うため、自由度が高いことが特徴といわれています。

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