【マーケ未経験OK】CRM部コールセンターSV★お客様の声からマーケ施策を打ち出してください！
株式会社トゥエンティーフォーセブン - ～東証グロース上場～ パーソナルトレーニングジムの『24/7Workout』を全国に85店舗以上展開し急成長中！
事業内容
■24/7Workout：パーソナルトレーニング事業 ■24/7Onlline Fitness：オンラインフィットネス事業 ■24/7Dieter：ヘルスケア関連のWebサービスメディア
仕事内容
マーケティング本部CRM部のコールセンターのSVとして、メンバーや数値管理をお任せします。 【具体的には】 お任せしたいのは、マーケティング目線でのコールセンターSV業務です。 スタッフの管理やシフト調整などコールセンター運営の業務だけでなく よりお客様の顧客満足度を上げるための施策や、お客様の声に寄り添った施策など コールセンター発信で様々な企画提案をしてください！ ■コールセンター運営業務 ・予約件数等の数値管理 ・オペレーターの成績やシフト管理 ・各オペレーターへの指導・教育 ・マニュアルの修正、編集 ■マーケティング施策の企画立案 ・お客様に来店いただくための企画立案 ・カウンセリング実施率を上げるための企画立案 など 自社サービスだからこその自由度の高さを実感しながら活躍できます。 数字やスタッフの声から新しい取組みが生まれて成果が上がった例がたくさんあります！
配属部署
マーケティング本部 CRM部 ■配属部門の概要は… コールセンター課 CRM部マネージャーの下、20名ほどのスタッフとSV2名。 20大～30代のスタッフが活躍しています！
概要
今回募集しているのは、 自社サービスの各事業におけるお客様からのお問い合わせを 一手に引き受けるコールセンターのSVです。
この仕事で得られるもの
パーソナルトレーニングジムやマンツーマン英会話など、 多岐に渡る事業の自社コールセンターなので、 お客様からのメールや電話でのお問い合わせ対応も顧客満足度のひとつに直結します。 あなたには、自社だからこそのスピード感や連帯感を強みにしたクオリティUPを、 改善を繰り返しながら実現していただくことを期待しています。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都港区愛宕2-5-1 愛宕グリーンヒルズMORIタワー36/37F（受付36F） 株式会社トゥエンティーフォーセブン本社 ※転勤なし！ 【アクセス】 【交通手段】 都営地下鉄三田線「御成門駅」A5番出口より徒歩3分 東京メトロ日比谷線「神谷町駅」3番出口より徒歩4分
勤務時間
10:00〜
待遇・福利厚生
昇給年1回 賞与年2回（8月・2月）※業績および個人評価による 社会保険完備 交通費支給（当社規定に基づく） 役職手当 家族手当 資格手当 研修制度 書籍購入制度 社員割引制度★「24/7 Workout」「24/7 English」も社割で利用可能 ＝＝＝＝＝＝＝＝ ◆試用期間有り（３か月）
休日・休暇
【勤務時間 】 シフト制：10時～23時（実働8h／休憩1h） 【休日・休暇】 ★年間休日120日 以上 週休2日制（シフト制） 夏季 年末年始 有給 特別 結婚・出産・忌引き 産前産後・育児・介護 子の看護 生理
～弊社社員メッセージ～
当社の魅力は、フレキシブルかつ実力を正当に評価すること。 業務改善や仕組みづくりに関して常に活発に意見交換が行われています。 良いと思ったことはスピーディーに取り入れていて早ければ翌日に実行することも！ 主体性を持って仕事に取り組むことができ、自分の提案が通った時の喜びはひとしおです。 将来を見据えたキャリアアップを実現できる環境が整っており、 年齢や社歴に関係なく実力に応じた評価制度が運用されています。 事業が成長中ということもあり、各事業の盛り上がりをコールセンターの一員として支えながら、 その成果を正当に評価される。 そんな仕事を当社で一緒に、はじめてみませんか？
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