ダイエットジム『24/7 Workout』をはじめ、英会話、教室を全国展開し、快進撃を続ける
株式会社トゥエンティ―フォーセブンは、「世界中の人々から常に必要とされる企業をつくる」を企業理念に、さまざまな事業を展開しており、そのうちの一つ、パーソナルトレーニングジム『24/7 Workout』が、現在同社の主軸事業となっている。24/7 Workoutは「全人類を人生史上最高の体に導く」を理念として掲げ、2012年に六本木に第1号店をオープンして以来、「短期間で結果が出る」といった利用者の支持を背景に、現在では60店舗以上まで拡大している。2017年4月には、マンツーマンで結果を出すメソッドを活かして、マンツーマン英会話教室『24/7 English』をスタートし、着々と教室数を増やしているところだ。
「今後、AIなどIT技術によって仕事改革が進めば、自分のために使える時間が増加し、趣味を充実させたいというニーズも高まってくるはずです。それに応えるサービスの一つとして、2018年1月にはマンツーマンボイストレーニング店『24/7 Joysing』も始めています」（取締役副社長CFO 楢木氏）
いずれも“短期間”“マンツーマン”をキーワードにサービスを提供。短期間のほうが集中力を保ちやすく、マンツーマンのほうがお客様の状態を的確に理解したインストラクターのきめ細かい指導を受けられる分、結果に結びつきやすいからだ。また、常に人の目を意識したほうが自分を律しやすいという面もある。
しかし、マンツーマンだからこそ、インストラクターの実力によってお客様の満足度が大きく変わってくる。実は、このインストラクターの質こそが、同社の強みになっている。サービスの質は形がなく評価しにくいため、利用者の声が重要になってくるわけだが、『24/7 Workout』は「ダイエットジム人気度 第1位（※１）」「完全個室ダイエットジム効果満足度 No.1（※２）」「リバウンドしたくない人が選ぶダイエットジム 第1位（※３）」を獲得。『24/7 English』も「体験者が選ぶ英会話教室 人気度第1位（※４）」「英語を早く上達させたい人が選ぶ英会話教室 人気度第1位（※５）」に選ばれているのだ。
「ジムのインストラクターはダイエットを成功へ導くメソッドはもちろん、接客など、トータルのサービス品質向上のための教育をしっかり受けてもらっていますし、『24/7 English』は、読み書きではなく英会話に特化することで、講師陣の専門性を高めています。お客様に喜んでいただくために、どのような価値をお返しするのかを明確にし、そこに資源を集中することで差別化を図る。このスタンスがお客様の支持につながっているのだと思います」（楢木氏）
※１：2014年 ネオマーケティング調べ ※２：楽天リサーチ調べ ※３：2017年７月 WEBコンセプト調査（n＝1000）統計研究所調べ ※４：2017年４月 WEBコンセプト調査（n＝1000）統計研究所調べ ※５：2017年８月 WEBコンセプト調査（n＝1000）統計研究所調べ
ダイエットや英会話、ボイストレーニングなど、様々な領域で快進撃を続けている。
キレイで広々としたオフィスは、メンバーの働きやすさを意識した環境だ。
Webマーケティング力、経営理念へのこだわり、先端技術への積極さが急成長、無借金経営を加速
株式会社トゥエンティフォーセブンは、実店舗による事業『24/7 Workout』を筆頭に、ダイエット情報満載のサイト『24/7 Dieter』やオンラインショップ『24/7 Workout Online Shop』も運営している。パーソナルトレーニングジム、マンツーマン英会話教室、パーソナルボイストレーニング教室にECサイト運営など、一見すると各事業に一貫性がないように思うかもしれない。しかし、その根底には、共通する理念がある。それが、「世界中の人々から常に必要とされる企業を創る」だ。
「常に必要とされる企業とは、多くの人々が求めているものを提供し続けられる企業、多くの人々に喜びを与え続けられる企業です。そのため、人々の生活が多様化していく中、当社の強みであるWebマーケティングを駆使して、本当に必要とされるサービスは何なのか？ 市場を徹底的に分析していく中で浮かび上がってきたニーズと当社の強みや特性を掛け合わせて事業を決定しています。その結果が、ダイエットトレーニングジムであり、英会話であり、ボイストレーニングなのです」（取締役副社長CFO 楢木氏）
発想の起点は経営理念の実現であるため、今後も既存事業にとらわれることなく、新しいチャレンジを続けていくのだという。
また、Webマーケティングに長けているという点にも裏付けがある。同社の創業者であり代表取締役社長を務める小島礼大氏は、Webマーケティングの先端技術を貪欲に取り入れ、人々のニーズを把握し、訴求する技に磨きをかけ続けている。だからこそ、これまで営業部門を持つことなく、Webマーケだけで、集客に成功しているのだといえる。
「先端技術ということであれば、AI技術の導入にも積極的です。AI技術に造詣の深い人材がジョインしたことで、サービスや社内業務、採用など幅広い分野でAI化が一気に加速しようとしています。現状すでに注力項目として20～30をピックアップして取り組み始めています」（楢木氏）
Webマーケティングをベースとした緻密な事業戦略と世界中の人々に必要とされる企業になることへのこだわり、そして、有用な先端技術への積極さのバランスの妙が、近年の右肩上がりの急成長と設立以来の無借金、黒字経営を支えているのだろう。
時代の流れを読み取り、人々のニーズをキャッチアップし、優れたサービスを生み出せるのが同社の強み。
今後は、AIなどの最先端のテクノロジーも導入して、更なる成長を追求したい考えだ。
経営理念に共感し『24/7 Value』を実践できる人には、大きなチャンスが広がっている
株式会社トゥエンティフォーセブンには『24/7 Value』と呼ばれる行動指針がある。１）スピード！粘り強さ！スピード、２）事実主義、３）圧倒的な当事者意識、４）素直さ、５）優先順位を自分の頭で考える、６）大きな目標を立てる、７）明るさの7つだ。
「PDCAを高速で回すスピード感は、当社の強みの一つといえるでしょう。考えるだけで足を止めてしまうのは時間の無駄。速さはすべてを解決してくれます。ただし、単調なスピードだけでは緩急に対応できません。ビジネスの現場では、想定できない事態などいくらでも発生しますし、回り道を強いられることもあります。そんなときでも粘り強く対処しながら速度を落とさずに進めることが大切です。また、当社は徹底した事実主義をモットーとしています。週1回、企画会議を実施していますが、『多分、成功します』などといった発言はあり得ません。裏付けとなる事実や数字をしっかりと示さなければ、誰も納得させることはできません」（楢木氏）
経営理念に共感し、7つのValueに当てはまるかどうかを採用では重視しているわけだ。ここにズレが生じてしまうと、会社にとっても採用される人にとっても不幸だからだという。また、裁量権を持って挑戦できる環境があるため、「主体性を持って常に企業理念、お客様満足から逆算して行動できる」ことも大切だと楢木氏は続ける。
「当社で活躍している人材は、自ら考えて積極的に行動でき、自分の意見をしっかり持ちつつも、周りと協調できるバランス感覚を持ち合わせ、既存の価値や考え方にとらわれず新しいことに挑戦できる人です。ただ、初めからこのすべてを兼ね備えている人は多くないことも理解しています。そのため、社員が持っている素養を伸ばす教育の仕組みづくりに、現在社長を中心に取り組んでいるところです」（楢木氏）
このように、同社が社員に求めているレベルは決して低くはない。それも、「きれいごとではなく、本気で世のため、人のため、社会貢献性の高い企業であることを目指している」からだ。しかし、その分、本気で取り組んだときの手応えや充実感は、間違いなく大きいものになり、「本気で取り組めるだけの環境――裁量を持って主体的に取り組める機会、互いに刺激し合える仲間」があると楢木氏は力強く結んだ。
様々な事業を通し、世界中の人たちに喜びを届け、必要とされる会社となるために、挑戦を続ける。
理念に共感し、自ら自発的に動けるのであれば、性別も年齢も関係なく受け入れるという。
株式会社 トゥエンティーフォーセブンの社員の声
50代後半
2018年04月入社
20代後半
2018年04月入社
30代後半
2017年11月入社
