「英語を活かすPMO」Incident管理プロジェクトリーダー/保険企業でのITIL推進
GienTech Japan 株式会社 - 大手医療・保険・通信・製造企業向けITソリューション提案～導入開発サービスを提供するIT企業
事業内容
金融、製造、流通、通信、医療業界を中心とした大規模システム開発からAI研究開発、クラウド構築、ERP導入開発などのITソリューションサービスを提供しています。
仕事内容
＜募集背景＞ 当社INS（insuranceの略）事業部は、複数大手保険会社と長期的的な取引をしており、全保険業務領域でのDX関連開発からエンハンス開発・運用保守、超上流から下流まで高品質かつ安定したサービスを提供することにより、顧客の信頼を得ております。 さらなるビジネス拡大のためIncident管理リーダーPMOを募集しております。 ＜仕事内容＞ 大手生命保険会社のIncidentおよびProblem管理に関する業務。 ITILで定義されているIncident管理およびProblem管理を通して、発生したIncidentに対してIncident Managerとしての管理業務、および同様なIncidentを再発させないためProblem管理を通して根本原因および再発防止策の策定および管理を行う。 またプロジェクトによる新規リリース直後のIncidentに対応するために組まれるHypercareと呼ぶ特別体制についてのファシリテーションを行い、Incidentが収束するまでの管理を行う。 ■平常時 ・Incidentチケットの管理（初動管理、および記載内容の管理） ・発生したIncidentのブリッジへ参加し、Incidentの早期解決サポートおよび必要に応じてブリッジをファシリテート ・週次、隔週、月次でのレポーティング ・Problemチケットの管理（根本原因・再発防止策の内容チェック） ・各種会議ファシリテーション ・IT Service Managementチーム業務改善に対する計画策定および実施 ■Hypercare対応時（本番リリース後の特別体制） ・Hypercare Meeting調整および情報収集 ・Hypercare ファシリテーションおよび関連Incidentのトラッキング ・Hypercareに関するレポーティング ■その他 ・社内文書/手順書作成 ・各種報告 ＜働き方＞ ・リモート・出社を組み合わせたハイブリット型で、柔軟な働き方が可能です。 ・全社有給取得率75％以上、平均残業20時間ほど ・フレックス勤務制度あり、配属先による。 【やりがい】 大手保険会社の数億円の大規模プロジェクトをプライムの立場で推進していくことができます。クライアント、協力会社と3社でプロジェクトを進めているため、英語での実務経験を積むことができます。調整力、推進力を存分に活かすことができます。
募集背景
当社は中国発・全世界で42,000名以上社員が在籍しているグローバルITファームの日本法人です。 2002年の日本法人スタート以降、コンサルティング、ITサービス、R&Dサービス、BPOを主事業として展開しています。 これまではオフショア開発を核に事業を拡大してきましたが、今後は新たなステージに向けて「よりお客様の近くへ」をキーワードに、 付加価値の高いサービスの提供に注力していくため、仲間となっていただく方を募集します。
概要
弊社は全世界で4万人以上社員が在籍しているアジア発、グローバルITファームの日本法人です。2002年の日本法人スタート以降、コンサルティング、ITサービス、R&Dサービスを主事業として展開しております。 エンド・ユーザーとのプライム案件が大半を占めており、グローバルでのノウハウや先進事例を活用し、金融、製造、流通、通信、医療業界を中心とした大規模システム開発からAI研究開発、クラウド構築、ERP導入開発などのITソリューションサービス、クラウドベースのアジャイル開発等、数多くの実績を残しております。 Fortune500企業150社以上と取引しており、長期大規模の案件で上流から下流、運用・保守まで一気通貫した、高品質なサービスを提供しております。
この仕事で得られるもの
【キャリアパス】 プロジェクトリーダーとして活躍し、PMとしてクライアントへの提案、企画などITコンサルタントとしてキャリアがあります。
勤務地
【勤務地詳細】 東京/リモート勤務相談可 【アクセス】 配属先によって異なります。
勤務時間
9:00〜17:30
待遇・福利厚生
【社会保険】健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険 【福利厚生】 ・ライフプラン手当（確定拠出年金） ・定期健康診断 ・結婚、出産お祝い金 ・eラーニング ・技術資格取得補助制度 ・外部研修受講制度 ・入社に伴う転居支援(転居支度金10万円支給など)※規定あり ・社内イベント ・社員紹介制度 ・社長のおごり自販機 ・服装自由 【諸手当】交通費支給（上限5万円）、時間外勤務手当（月32.5時間以上） 【昇給・賞与】年1回の業績賞与（4月頃） ※平均支給額：1ヶ月分 【禁煙／喫煙環境】本社は敷地内禁煙、事業所により喫煙所有
休日・休暇
年間123日以上 ・週休2日制（土日休み）、祝日、年末年始、 ・有給休暇（初年度付与日数最大10日）、慶弔休暇 ・産前・産後休暇、育児休暇（取得実績あり） ・介護休暇（取得実績あり） ・生理休暇
働き方について
・残業時間：月平均26時間 ※2023年実績 ・有給消化率：全社平均75％ ※2023年実績 ・産休や育休から復帰後、管理職やPMとして活躍する女性社員多数
社員構成について
年齢構成：30～40代の社員数が全体の73％を占めます。 男女比率：男性7：女性3
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