【テクニカルサポート】業務自動化SaaSでお客様のDX化をサポートできる！（フレックス/リモートワーク）
BizteX株式会社 - RPA/iPaasで顧客の業務自動化(DX)を推進するオートメーションテックカンパニー
事業内容
以下のサービスを始めとした業務自動化ソリューションの企画・開発・販売 ・インテリジェント事業：業務全体の設計・改善・運用を担う、AIベースの業務プロセスオーケストレーションサービス ・robop（ロボップ）事業：現場での定型業務を効率化するデスクトップ型RPA ・BizteX Connect（ビズテックスコネクト）事業：SaaSツール間をつなぐクラウド型iPaaS
仕事内容
【募集背景】 弊社で扱っているクラウドRPA『BizteX cobit』, iPaaS 『BizteX Connect』, デスクトップRPA『robop』の3プロダクトによる事業成長に伴う問い合わせ数の増加に対し、テクニカルにサポートできる人員を強化するため 【業務内容】 ・BizteX cobit, Connec, robopのチャットでの顧客へのテクニカルサポート ・BizteX cobit, Connect, robopの社内テクニカルサポート（ログの分析・一部バグの再現性出し等） ・テックタッチ系コンテンツ（マニュアル、チュートリアル、動画等）の作成 ・テックタッチ施策の計測・可視化・改善とそれを実現するための開発・運用 ・簡単なプログラムを用いたテクニカル支援（スキルがある人のみで必須ではない） ＊BizteX cobitのJavaScriptを用いたスクリプト実行機能の支援や、ロボコード一括修正（ruby）等の支援 ・Connectの営業支援。営業とWeb会議で同行しテクニカルな支援を行う ・robopのリリース作業
配属部署
開発本部 テクニカルサポート部
この仕事で得られるもの
【ポジションの魅力】 ・SaaSのテクニカルサポートにおけるパーヘッド改善とチャーンレート改善の経験（他社でも通用する）を得られる ・RPA, iPaaSのプロダクト開発に携わる事ができる ・弊社SaaS利用の顧客データを蓄積し、データドリブンで改善・顧客満足度を上げる事ができる ・プロダクトのグロースフェーズにおけるテックタッチサポートの仕組みをチームで共に作れる（仕組み自体を自分たちで開発する事も視野） ・CS、営業の活動をテックタッチの施策により支援でき、顧客の利用状況で成果が測れる ・裁量が大きく自身で課題に対する施策を考え、解決できる
勤務地
【勤務地詳細】 東京都港区虎ノ門 4丁目 3-1 城山トラストタワー 21F WeWork 内 【アクセス】 東京メトロ日比谷線「神谷町」駅 4b 出口より徒歩3分 東京メトロ南北線「六本木一丁目」駅 2 番出口より徒歩6分
待遇・福利厚生
■フレックスタイム制度(コアタイム：12:00-15:00) ■各種社会保険完備 ■通勤手当実費支給（上限3万円） ※その他福利厚生は別欄に記載いたします。
休日・休暇
■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 ■アニバーサリー休暇
福利厚生
【働きやすさ支援】 ・副業可 ・リモートワーク制度（週3〜4日リモート勤務のハイブリット） ・往訪の際や社内外MTGの為のカフェ代支給 【スキルアップ支援】 ・書籍購入制度 ・勉強会やMeetupへの参加、会社での勉強会開催費用の補助 ・資格試験費用の補助 【エンジニア向け】 上限40万円で業務で使用するPC・椅子・モニタを選択可能 【社内コミュニケーション活性化】 ・歓迎会・達成会の補助 【健康支援】 定期健康診断に加え、以下対象者には受診料全額補助 ・インフルエンザの予防接種（全社員）/一日人間ドック（35歳以上）/婦人科検査のオプション追加（女性社員）
求める人物像
・セルフスターターでスピード感を持って成果創出に取り組む志向 ・テクノロジーへの興味があり、日々の業務を改善できる方 ・積極的にチーム内外とコミュニケーションを取る志向 ・プログラミング等に関心があり日々勉強できる方
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