福岡│登山・アウトドアが好きなCSメンバーを募集！（経験者採用）
株式会社ヤマップ - 自然×身体×IT！日本最大級の登山アウトドアプラットフォームは、不変のベンチャーマインドでさらなる高みへ
事業内容
登山アウトドア向け WEB サービス・スマートフォンアプリ 「YAMAP」開発・運営 「YAMAP 登山保険」販売・広告（少額短期保険募集代理店） 「YAMAP STORE」運営 「YAMAP MAGAZINE」運営 「山と街を巡る旅 環」運営
仕事内容
国内No1の登山サービス「YAMAP」では、カスタマーサポート（CS）のメンバーを募集しています。 YAMAPは創業からユーザーさんの声を大切にし、応援・共感をいただきながら成長してきました。 CSはその声を直に受けとめ、プロダクトの改善につなげるとてもやりがいのあるお仕事です。 CSのメンバーとして、YAMAPのさらなる成長を一緒に目指しませんか？ 【業務内容】 ・アプリの利用方法などのお問い合わせへの回答 メール、掲示板、電話、レビューなどへ返信 ・SNSでの情報発信 YAMAPに投稿される素晴らしい登山日記をSNSにシェア ・講習会の実施 ・投稿違反チェック ★YAMAPでは従来のカスタマーサポートにとどまらず、攻めのサポートを目指しています。 CS視点でプロダクト改善にも積極的に関わってくれる方を歓迎しています。 【こんな方にぴったり】 ①登山・アウトドアが好き！ ・自分自身がユーザーとなって楽しめることが何よりも大切！ もっと便利に楽しくするにはどうすればいいのか、好きな登山やアウトドアと真剣に向き合う日々を過ごせます。 ・月に一回、新機能などの検証を兼ねて平日の勤務時間に社員で登山へ行けます。 ②ユーザーさんの感動をダイレクトに感じたい！ YAMAPは、「掲示板」という開かれた場で質問を受けたり、イベントやオフ会でユーザーさんと交流したりと、エンドユーザーさんがとても身近。 特にCSはユーザーさんからのフィードバックをダイレクトに受けることができ、自分の携わっているサービスが人を感動させ、喜びを与えられている、そう実感できるお仕事です。 ③スキルアップを図りたい！ 定期的にリーダーとの面談が設定されており、自分の目標などに応じた挑戦を促してくれます。 個人の課題も、チーム全体としての問題と捉え、サポートします。 ④個人プレイよりもチームプレイを大切にしたい CSは人と直接関わる仕事のため、精神的にも負担の大きい職種です。 時には気持ちの浮き沈みも生じてしまうこともありますが、一人で問題を抱えるのではなく、普段からチーム全体で解決にあたる組織づくりをヤマップCSチームでは大切にしています
募集背景
国内利用者数No.1の登山アプリYAMAP（ヤマップ）の開発チームに参画し、Webサイト改修、 UI デザイン、プロトタイピングなどを担当していただきます。 ひとつのサービス・プロダクトに１から１０まで関わっていきたい方、ユーザーファーストでデザインしたい方からのご応募をお待ちしております。 併せて、山登りをライフスタイルの一環と捉え、その中に当社が打ち出したい世界観を表現できる方を歓迎します。 もちろんこれからアウトドアを始めてみたいという方からのご応募もお待ちしております。
概要
私たちは登山・アウトドア向けの地図アプリ・Webサービス「YAMAP（ヤマップ）」を開発・運用しています。 YAMAPは、電波が届かない山の中でも、スマートフォンのGPS で現在地と登山ルートがわかる、“安心安全“の登山アプリ。社会問題になっている山での遭難・道迷いの解決を目指しています。ユーザーが実際に山を歩いた軌跡や山で撮った写真が、活動記録として日々投稿されているので、山の情報収集や登山者との交流にも役立ちます。 【強み】 ・使いやすさを重視したアプリ開発で、240万ダウンロード超（2021年5月時点）。日本最大の登山・アウトドアプラットフォームになっています。 ・CASIOのスマートウォッチや、京セラのスマートフォンにプリインストールされるなど、他企業からも高く評価されています。 【今後の展開】 もっとユーザに愛されるプロダクトに成長させ、「ハード」「危ない」といった従来の登山のイメージを、「楽しい」「健康的」といったイメージへ変えていくために、登山をアップデートしていきます。ユーザーの裾野を広げ、2022年までに登山人口2000万人、ひいてはインバウンドの観光客を含め、1億人が日本の山や自然に親しむ世界を目指します。 【主な受賞歴】 ▶ 第3回宇宙開発利用大賞 内閣府特命担当大臣（宇宙政策）賞 ▶ 環境省 国立公園オフィシャルパートナー ▶ グッドデザイン賞受賞・ベスト100選出 ▶ 雑誌AERA「日本を動かすベンチャー100」選出 ▶ B DASH CAMP「ピッチアリーナ」優勝 ※「No.1」「日本最大」は株式会社フラー「App Ape」調べ
勤務地
【勤務地詳細】 福岡市博多区博多駅前3-23-20 博多AGビル6F 【アクセス】 博多駅 博多口より徒歩4分
待遇・福利厚生
フレックスタイム制度あり（コアタイム 10:00-17:00） 休憩 60分 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生） ■福利厚生 ・おむつ手当（3歳までの子を扶養する際に支給） ・年2回の人事評価で昇格、昇給(2月、8月) ・健康づくり支援 ・希望者は平日に登山（勤務扱い） ・登山・アウトドア用品無料レンタル ・シャッフルランチ、ウエルカムランチ、TGIF ・オンライン英会話レッスン無料
休日・休暇
土日祝日 年末年始休暇 慶弔休暇 有給休暇
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