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【カスタマーサクセス/リーダー、幹部候補】HRTech領域でNo.1を目指すカスタマーサクセスリーダー

株式会社ネットオン - 全国のSMB向けHR Techプロダクトのリーディングカンパニー

株式会社ネットオン 求人画像1
カスタマーサクセス/リーダー、幹部候補
490万円〜613万円
大阪府
業界未経験歓迎, 週に1回以上のリモート, 転勤なし, 服装自由

事業内容

■SMB向けSaaS型採用ツール「採用係長」の運営 ■採用Webマーケティング支援

仕事内容

【概要】 企業のオウンドメディアリクルーティングを支援し、現在事業拡大フェーズであるクラウド型採用マーケティングツール「採用係長」のカスタマーサクセス部門を統率するリーダー業務に携わっていただきます。「採用係長」有料ユーザー様の成功体験を創ることがミッションとなります。 【具体的には】 ・顧客ロイヤルティ戦略に基づいた戦術(オンボーディング、サクセス、商談、クロージング)実行、履行確認 ・メンバー育成、業務管理、品質管理 ・KPI、KAIに基づいた行動管理 ・SalesForceの運用、データを活用したターゲット分析 ・上長(MGR)、社内ステークホルダーとの連携 ・有料ユーザー様の意見や要望をプロダクトサイドと共有、業務プロセス、業務マニュアルの作成 ・開発チーム、セールスチームと連携し、UX向上施策の実行 ・他部門との連携 【使用ツール】 ・SalesForce(顧客情報管理、顧客分析、売上管理) ・Salescore(営業活動管理・分析) ・ChatWork(社内チャットツール) ・G Suite(Gmail、カレンダー、スプレッドシート、ドキュメント、スライド) ・Google Looker Studio ・Miitel 【仕事の魅力】 当社では、CRM(SalesForce)を利用したカスタマーサクセス体制を構築しております。 有料ユーザー様の状況や傾向を分析し、顧客ロイヤリティ戦略に基づいた新しい施策や企画をどんどんアウトプットしていける環境です。 また、当社は業界No.1のシェア獲得を目指して規模拡大をしております。一方、カスタマーサクセス部門のリーダー・幹部職に空きがあるので、成長ベンチャーで幹部として活躍したいという方には最適です。 【社内の雰囲気】 20代の若手が活躍しており、若手社員大歓迎です。 社内環境は、働きやすさに応えるため、月1回の1on1などを通して、メンバーの要望や相談をヒアリングをし、環境の整備や改善を行っております。 また、当社は、チームワークを大切にしているので、社内のコミュニケーションを活性化する取り組みとして、2-3ヶ月に1回懇親会を開催しています。

募集背景

中小企業から大手・上場企業まであらゆる企業の人材採用を成功に導いている当社。 2017年6月にリリースしたクラウド型採用支援ツール「採用係長」は中小・中堅企業から高く評価されており、好調な業績を維持しております。 まもなく、2023年6月には登録事業所数58,000を突破しました。 「採用係⻑」のさらなる拡大をおこなうため、将来的にカスタマーサクセスSec.のリーダーを担っていただくメンバーを募集します。

配属部署

カスタマーサクセスSec.

概要

当社では、クラウド型採用業務ツール「採用係長」の開発・運営の運営を行っています。 採用係長では、"2分"で採用ページを作成し、ワンクリックで6つの求人検索エンジンへ自動連携させ、応募者集客から選考状況までを一元管理できます。 さらに、大型サイズポスターを簡単に作成できる機能や、応募者管理、応募の傾向分析など採用担当者にとって便利な機能が満載です。 いわば、採用に特化した「マーケティングSaas」です。 他の求人広告代理店と比べてWebマーケティングの知識を豊富に持っている点を強みに、上場企業や業界上位クラスの派遣業、飲食業、医療・介護業界などに利用実績も多いです。 現在、複数投資家より約7億円の資金調達を実施し、 近い将来の上場を視野に「中小・地方企業と求職者にとってなくてはならない採用支援サービスNo.1」を目標に、「採用係⻑」の普及拡大を目指して、全国の企業が活躍する社会の創造に貢献していきます。

この仕事で得られるもの

■成長ベンチャーでの事業成長と連動した自己成長 ■カスタマーカスセスを通じた、Saas、サブスクリプションのビジネス理解 ■CRM/MA/CTIなどのITツール利用による、ITリテラシーの向上

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 大阪府大阪市北区野崎町7-8 梅田パークビル 1F 【アクセス】 大阪メトロ堺筋線 扇町駅 徒歩7分 大阪メトロ谷町線・堺筋線 南森町駅 徒歩8分 大阪メトロ堂筋線 梅田駅 徒歩11分 JR大阪駅 徒歩12分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

■給与改定年2回(4月・10月) ■賞与年2回(6月・12月) ※人事評価制度あり ■交通費支給(上限2万円/月) ※実費相当分 ■時間外手当 ■出張手当 ■各種社会保険完備 ■屋内原則禁煙(喫煙室あり)

休日・休暇

■完全週休2日 ■夏期休暇 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇(取得実績あり) ■育児休業(取得実績あり) ■リフレッシュ休暇(入社3年目に、5日連続<前後土日合わせて9日>の休暇を付与)

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