株式会社バリュエンスホールディングス(旧SOU) - 元Jリーガーの代表が率いる、リユース業界を刷新する画期的なビジネスモデルで急成長!(2018年3月東証マザーズ上場!)
「なんぼや」「ALLU」を展開。SEO・データ活用を軸に売上直結型マーケで成長中。
【仕事内容】 ブランド買取専門店「なんぼや」では、既存顧客との継続的なコミュニケーションを通じて、リピート利用の最大化を目指しています。 現在はLINE配信やキャンペーン、チケット施策などを中心にCRM施策を展開していますが、今後は顧客データを活用したセグメント配信や、よりパーソナライズされたコミュニケーション設計へと進化させていくフェーズです。 そこで今回、施策の企画・推進だけでなく、チームを牽引しながらCRM領域全体をリードいただけるマネージャー候補を募集します。 ◆具体的な業務 ・チケット配布施策や各種キャンペーン、LINE公式アカウントを活用したCRM施策の企画・運用 ・金相場など顧客ニーズに合わせた情報配信 ・LINE経由での来店・予約・リピート促進 ・顧客データを活用したセグメント配信・配信設計の高度化 ・CRM施策の効果分析および改善提案 ・メンバーへの業務指示・進行管理・育成 ・関係部署と連携した新規CRM施策の立案・推進 【ミッション】 「なんぼや」を一度ご利用いただいたお客様との関係性を深め、継続的に選ばれるブランドをつくることがミッションです。 一斉配信中心の運用から、顧客属性や行動データに基づいた最適なアプローチへ進化させ、CRM戦略の中核を担っていただきます。
配属部署
既存顧客向けのLINE配信・チケット施策・キャンペーン企画などを担当する組織です。 課内では複数のメンバーが施策運用を担当しており、課長候補として全体の進行管理や施策方針の策定を担っていただきます。 ・マネージャー候補★本ポジション ・リーダー 1名 ・スタッフ 2名
この仕事で得られるもの
【ポジションの魅力】 ・「なんぼや」の数百万規模の既存顧客に対するCRM戦略を担える ・LINE・キャンペーン・予約システムなど複数チャネルを横断した顧客体験設計に携われる ・今後セグメント配信やパーソナライズ施策を強化していくフェーズのため、仕組みづくりから関われる ・課長候補として施策推進だけでなく組織づくり・マネジメントにも挑戦できる
勤務地
【勤務地詳細】 TOKYO OFFICE 東京都港区南青山五丁目6番19号 MA5 【アクセス】 表参道駅より徒歩2分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
雇用形態:無期正社員 試用期間:あり(3ヶ月) ※時差出勤制度:勤務時間の前後3時間を変更可能・在宅勤務制度あり 社会保険:健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険 福利厚生:永年勤続表彰あり、出産祝い金、結婚祝い金、社内研修、全社イベント、通勤手当全額支給 受動喫煙対策:あり(屋内禁煙・就業時間中禁煙 ※罰則あり)
休日・休暇
年間123日、完全週休二日制(土日祝日)、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、特別休暇
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