教育を支えるSaaSプロダクト運用・改善エンジニア｜EdTechサービス『すらら』」
株式会社すららネット - 教育に変革を、子どもたちに生きる力を。
事業内容
「すらら」は、小学校から高校までの主要教科が学習できるICT教材です。アニメーションによる講義、一人ひとりの理解度に応じたAIドリルで個別最適化された学びを実現します。
仕事内容
1.運用改善・製品改善業務 運用のシステム化やツール開発・導入等提案、手順化を通じた業務改善 顧客視点をもとにした製品の改善提案 社内の関係部署と調整し改修内容の決定 リリースに向けたテスト、進捗管理、リリース確認 2.製品に関しての問い合わせの対応 社内からの製品に関しての問い合わせに対して調査・対応・システム的なオペレーション 運用や問い合わせに関しての社内の関係部署や開発担当とのコミュニケーション
募集背景
教育現場の課題を解決する自社プロダクトは、日々新しい機能やラインナップが加わり進化中です。 顧客から寄せられる多様な要望に迅速かつ的確に応えるため、運用・保守体制を強化し、 より高品質なサービスを安定的に提供していきたいと考えています。
配属部署
企画開発本部DXグループ（人数：9名） ＊内訳：正社員6名（うち女性3名）、業務委託4名
概要
自社プロダクトの「すらら」を中心とするSaaS型Edtechサービスの、アプリケーション運用保守業務をお任せいたします。単なるオペレーション業務ではなく、UI・UX改善や運用のシステム化・業務改善などのプロジェクト推進を、社内外の多様な関係者とコミュニケーションを取りながら推進いただきます。 新サービスローンチ時には、運用保守体制の立ち上げをお任せします。
この仕事で得られるもの
・最新の教育・IT業界動向への深い理解と知見 ・幅広いステークホルダーとの折衝・調整力 ・顧客視点に基づいたプロダクト改善の提案力 ・運用・業務フローの課題抽出などの業務改善推進の経験 ・プロダクトサポート組織をリードする経験
勤務地
【勤務地詳細】 東京都千代田区内神田1丁目14番10号 PMO内神田7階 【アクセス】 JR／東京メトロ銀座線 神田駅 徒歩7分 東京メトロ千代田線 新御茶ノ水駅 徒歩7分 東京メトロ丸の内線 淡路町駅 徒歩6分 都営新宿線 小川町駅 徒歩6分 ※その他複数路線使用可
待遇・福利厚生
【勤務時間】フレックスタイム制（コアタイム10:00～16:00、1日の標準労働時間8時間） 【リモートワーク】週2回までの在宅勤務可 【昇給・賞与】給与改定：年1回 賞与：年2回（7月、12月） 【諸手当】交通費一律支給（※実費精算のみ）、各種慶弔手当、iDeco手当 【福利厚生】各種社会保険完備、従業員持株会、関東ITソフトウェア健康保険組合加入、インフルエンザ予防接種費用補助、株式付与による退職金制度あり 【受動喫煙防止について】屋内禁煙（喫煙専用室あり）
休日・休暇
完全週休二日制（土・日）、祝日、年次有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇
求める人物像
・会社事業の目的や状況に興味、関心を持てる方 ・相手目線で行動できる方 ・チームの連携を意識し、状況に応じて自身の役割を広げられる方 ・変化の多い状況を楽しみながら、行動できる方
入社後のフォロー・教育体制
・ご入社時からプロジェクトをお任せしつつ、OJT形式でフォローします。 ・経験のある方は、得意な分野やチャレンジしたい分野について相談しながら業務をお任せしていきます。 ・他部署の先輩社員がメンターとなり、業務面以外のサポートとしてご入社から3か月間は定期的に面談を行います。
仕事のやりがい
・自社サービスに携わり、自身のアイデアを形にできる環境です。 ・コアメンバーとして、新サービスの運用保守体制の立ち上げに携わることができます。 ・「何が一番ユーザー（子どもたち）のためになるのか」を議論し、判断軸としている組織です。
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