変化と進化を続けるコムスクエア

向田 氏 創業から数年後にコムスクエアにJoinし、入社34年目。 2022年に取締役社長に就任。

【社長が考える会社の理念とは】 当社は創業から一貫して「情報通信技術による夢ある未来社会の創造」を掲げてきました。 これは単に最新のIT技術を提供することにとどまらず、技術を活用して企業と企業で働く人々を豊かにし、より良い社会を作り上げるという使命を込めた理念です。 私たちは、情報通信技術の力を借りて社会の課題を解決し、効率的で持続可能な未来を切り拓いていきたいと考えています。 そして、この理念を実現するためには、常に進化するIT技術を学び、柔軟に対応していくことが不可欠です。 社員一人ひとりが新しい技術を身につけ、変化を恐れず挑戦し続け、社会に貢献していきたいと考えています。 【挑戦と成功のストーリー】 当社は今年で創業から37年目となります。 その間にはリーマンショックやコロナといった大きな経済危機がありました。それらを乗り越えた理由として、社員の一致団結と、情勢に応じた経営スタイルの柔軟な変更が挙げられます。 危機的な状況でも、迅速に戦略を見直し、変化に適応することで、立ち直ることができました。 特にコロナ禍では、従来のビジネスで大きな影響を受けましたが、リモートワークの需要増加により、新たに開発・リリースしたクラウド電話サービス「VoiceX（ボイスクロス）」が急成長を遂げました。 この市場ニーズにしっかりと応えた「VoiceX」は、今後さらに需要が高まると確信しており、弊社の新たな事業の柱として成長し続けると考えています。 【コムスクエアの強み】 当社は従業員100名程度の小さな会社ですが、自社ブランドを一から作り上げているメーカーである点が最大の強みですね。 例えば、弊社のテレフォニー製品「VoiceX」は、社員のアイディアを元に開発され、2024年に前年比400％以上の売上を達成しました。 また、2022年にリリースした「VoiceXAI」（※詳細は後述）など、常に新しい技術を取り入れており、アイディアを形にする文化が社内に根付いています。 日々新しいアイディアや技術を取り入れつつ、柔軟に進化していく企業文化を持ち続けていきたいと考えています。 【今後目指す方向性】 新しい取り組みとして、当社は「VoiceXAI」を発表しました。 音声データとAIを掛け合わせた、テキスト化要約、分析機能により、カスタマーサポートや営業部門など電話をよく利用する部門での業務効率化の新たな可能性を広げています。 特にカスタマーハラスメント（カスハラ）対策や、特殊詐欺防止、証拠保全など、幅広い分野で活用が期待されています。 今後の方向性としては、「VoiceX」のマーケットをさらに広げていくことを目指しています。 現在はBtoB向けですが、BtoC向けにも販売を拡大し、より多くのユーザーに便利なサービスを届けたいと考えています。 また、VoiceXブランドをさらに強化し、エンタープライズやコールセンター向けにも展開していく予定です。 商材やマーケット、販売方法においても進化を続け、より多くのニーズに応えられるよう努力していきます。 【新しいメンバーへの期待やメッセージ】 先ほども例に挙げた、弊社のテレフォニー製品「VoiceX」でお話しすると、社員が持っているアイデアや発想を大切にしているからこそ出来上がった製品と考えています。 自分自身のアイデアを活かし、積極的に提案しながら取り組むことが求められる環境です。 このような社風に共感し、自分の意見やアイデアを大切にしたいという思いを持つ方に、ぜひ来ていただきたいと思っています。 また、開発からマーケティング、営業まで全てを自社で手掛けており、小さな会社だからこそ得られる貴重な経験が積めますよ。 メーカーとして、製品を一から作り上げる過程に関わることで、お金で買うことのできない、一生の財産となるスキルと知識を身につけることができますね。