株式会社AppBrew - 1100万ダウンロード突破!コスメのクチコミアプリ「LIPS」の開発・運営企業
▍美容・コスメアプリの企画開発/制作/運営 「LIPS」はサービス立ち上げからわずか6年で累計DL数が1100万を突破し、国内最大級の美容プラットフォームに成長しつつあります。 ▍プロダクト ・LIPS 「なりたい自分を、もっと自由に」をコンセプトに、性別・世代を問わずメイクや美容を通じて個々人の「幸せ」や「なりたい姿」を自由に追求できるプラットフォームです。 ・LIPS for BRANDS 「LIPS」に蓄積された様々なユーザーデータを用い、美容メーカーの一歩先の戦略設計を支援するマーケティングツールです。
美容プラットフォーム「LIPS」と美容特化型EC事業「LIPSショッピング」におけるさらなるユーザー体験向上のため、カスタマーサポートチームの体制強化をメインにお任せします! ▼仕事内容 - カスタマーサポートチームの体制構築 - メンバーマネジメント - ユーザー問い合わせ対応 - 各種問い合わせの集計、分析、業務フロー改善 - QA業務 - 倉庫や社内MDチーム、エンジニア等社内部署との連携 ※ユーザー様とのやり取りはメールがメインです。(基本的には電話サポートは行っておりません) 変更の範囲: 入社後はカスタマーサポートマネージャー職に従事いただく予定です。 その後はご本人の適性により当社業務全般に変更の可能性があります。
配属部署
プロダクト部 CS・QAチーム所属 ・カスタマーサポートメンバー 2人
概要
弊社は「ユーザーに求められるものを再現性をもって作る」というミッションを掲げ、データと仮説検証を元にした意思決定で新しいサービスを開発・運用しております。 現在はコスメのクチコミアプリを開発運営し、2023年に1100万DLを突破しました。 ''なりたい自分を、もっと自由に''体験がさらに楽しく便利になるよう、機能の開発・コミュニティ運営に日々努めています。 領域を選ばず、データやテクノロジーを活かし、プロダクトを磨くことで「ユーザーにとって本質的に価値のあるもの」を創り出せるよう開発・運営を進めております。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都文京区本郷1-11-6 東接本郷ビル4階 【アクセス】 JR・地下鉄など各線「水道橋駅」より徒歩5分程度
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
■フルフレックスタイム制(コアタイム無し) ■各種社会保険完備 ■交通費支給(月上限:5万円) ■選べる作業環境(端末、ディスプレイなど) ■リモートワーク可(週2,3程度の出社推奨) ■カンファレンスやイベント、勉強会などの参加費用負担有り ■書籍購入費用負担有り
休日・休暇
■完全週休二日制(土日) ■年次有給休暇 ■特別休暇 年間休日120日以上
転職サイトGreenでは、株式会社AppBrewのカスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、カスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。