◆未経験歓迎◆SaaSカスタマーサクセス｜人事系Saas導入・定着をリード！業務改善・プロセス設計に挑戦｜リモートワーク可

募集背景

▼募集背景 自社SaaSプロダクト『AGAVE』の利用企業・ユーザー数拡大に伴い、 オンボーディングから活用定着、改善提案までを担い、 顧客とプロダクトの両方に向き合えるカスタマーサクセスを新たに募集します。 CSの進め方や仕組みは、まだまだ発展途上。 これからのCSを一緒につくっていける方をお迎えしたいと考えています。

配属部署

AGAVE 事業部

概要

▼当社について サークレイス株式会社は、Salesforceをはじめとしたクラウドソリューションの導入支援を通じて、企業の事業成長・業務効率化・DX推進を支援するIT企業です。 プライム案件を中心に、要件定義から開発・運用まで一貫して手がけています。運用・保守サービスまで手がけているため、導入して終わりではなく、お客様のビジネス変革を長期的に支援できる環境です。

この仕事で得られるもの

▼ポジションの魅力 このポジションは、 カスタマーサクセスとして顧客の成功に向き合うだけでなく、 事業の成長やサービス全体の成長にも関われるポジションです。 AGAVEのCSは、問い合わせ対応を中心としたサポート業務ではありません。 お客様の業務を理解したうえで、提案・導入・活用定着・改善までを一貫して担い、 業務そのものの改善に踏み込んでいく役割です。 事業拡大フェーズのため、CSの進め方や提案の型は、まだ発展途上。 「どうやるのがベストか」を考え、試し、形にしていく経験ができます。 【この仕事を通して得られること】 ・BtoB SaaSにおけるオンボーディング〜定着支援の実践経験 ・顧客課題を整理し、業務改善を提案する力 ・CSプロセスや運用ルールを整えていく経験 ・セールス・開発と連携し、事業全体に関わる視点

勤務地

【勤務地詳細】 東京本社 ・東京本社：東京都中央区日本橋2丁目1-3 　アーバンネット日本橋2丁目ビル6F ※週2〜3回の出社を基本としたハイブリッド勤務です。入社当初はフォローの為出社をお願いする予定です。 独り立ちした後はオフィスでの勤務とリモートワーク双方を使い分けて頂く形となります。 【アクセス】 ≪東京本社≫ ▪️JR各線「東京」駅より徒歩5分 ▪️東京メトロ銀座線・東西線「日本橋」駅より徒歩1分 ▪️都営浅草線「日本橋」駅より徒歩1分 ▪️東京メトロ半蔵門線・銀座線「三越前」駅より徒歩5分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

フレックスタイム：あり（コアタイム 11:00 － 15:00） ・社会保険完備 （雇用・労災・健康・厚生年金） ・セーフティーネット制度（カウンセラー等への悩み相談） ・定期健康診断 ・ベネフィットステーション利用可 ・資格取得奨励金制度 ・学習補助制度 ・受動喫煙対策　社内禁煙 ※同建物内に喫煙専用室設置

休日・休暇

完全週休2日制（土日祝） 年末年始休暇 有給休暇 慶弔休暇 年間休日122日 Myday休暇（誕生日休暇）