ITコンサル×Salesforce導入PM×カスタマーサクセス｜顧客課題発掘〜導入・定着まで一気通貫で支援
サークレイス株式会社 - 真のカスタマーサクセスを実現する、クラウドソリューションのトップランナー！
事業内容
Salesforceを用いたクラウドソリューションを一貫提供するトータルサービスです。設計から保守・運用までを担い、柔軟なニーズに応えるソリューション開発を目指します。
仕事内容
▼当社について サークレイス株式会社は、Salesforceをはじめとしたクラウドソリューションの導入支援を通じて、企業の事業成長・業務効率化・DX推進を支援するIT企業です。 プライム案件を中心に、要件定義から開発・運用まで一貫して手がけています。運用・保守サービスまで手がけているため、導入して終わりではなく、お客様のビジネス変革を長期的に支援できる環境です。 ▼仕事内容 カスタマー・サクセス・リード（CSL）は、お客様のビジネスの成功をITで支援する提案型ポジションです。Salesforceを中心としつつも、近年ではマルチクラウド／基幹システムとの連携など、より複雑で広範な案件が増加しており、構想段階から一貫してプロジェクトをリードしていただきます。 ＜主な業務＞ ・顧客ビジネスの理解をもとにしたITソリューションの提案（RFP対応・提案書作成・課題整理など） ・提案フェーズからプロジェクト発足〜導入・定着支援までのマネジメント業務 ・要件定義や業務設計、体制構築などの上流工程のリード ・ステークホルダー間調整、ファシリテーション ・Salesforceを中心とした最適なシステム構成の設計（ローコード／プロコード／外部ソリューションの見極め含む） ＜プロジェクトの特徴＞ ・プライムでの直取引案件が9割以上 ・ハイブリッドアジャイル型を基本とした推進スタイル ・システム部門だけでなく、ビジネス部門と直接向き合う機会多数 ・継続的な関係性のある顧客が中心で、導入後の活用フェーズにも関われる ▼開発環境 ■開発⾔語：Apex ■フレームワーク：Visualforce/Lightning ■プラットフォーム：Salesforce
募集背景
▼募集背景 お客様のビジネス変革を支えるITプロジェクトのご相談が増えており、Salesforceをはじめとしたマルチクラウドや基幹システム連携を含む提案機会が拡大しています。当社では特定の製品導入にとどまらず、顧客のビジネス課題に対して“最適なソリューション”をゼロベースで設計・提案するスタイルを大切にしています。 こうした環境の中で、構想段階から伴走し、業務設計や体制構築、導入・定着支援までを一気通貫でリードできる体制強化が急務となっており、新たな仲間を募集しています。
配属部署
Consulting本部SC部
概要
【About Us】 弊社は、Salesforceプラットフォームをはじめとする、クラウドソリューションの設計、開発、定着化から保守・運用までトータルでサポートしております。 クラウド分野で高い開発技術力を持つ弊社は、金融、製造などの大規模な導入案件で実績を積み上げてきました。 今後は現在実施しているシステム開発・運用サービスに加えて、新たな独自サービスの開発も進めており、お客様の二ーズにマッチする柔軟で多彩なソリューション提供を目指していきます。
この仕事で得られるもの
▼このポジションの魅力 - ◆顧客と“構想段階”から関われる “決まった要件を形にする役割”ではなく、「そもそも何を実現すべきか？」という構想段階からお客様と向き合えるポジションです。 ITと業務の両面からアプローチし、提案〜導入〜定着まで一気通貫でリードできます。 - ◆関係性の深いプライム案件が中心 プライム案件9割以上。長年にわたって信頼関係を築いてきた企業が多く、IT戦略の中核を担う提案や新たなチャレンジの相談を任される機会も豊富です。 - ◆自社プロパー中心の体制で進められる プロジェクト体制は基本的に自社社員で構成。裁量を持って動ける環境があり、顧客と真に向き合うチームで、腰を据えて価値あるプロジェクトを推進できます。 - ◆ハイブリッドワークで柔軟な働き方が可能 出社とリモートを組み合わせた働き方を実現しており、集中すべき場面と柔軟性を両立しています。
勤務地
【勤務地詳細】 東京本社 住所：東京都中央区日本橋2丁目1-3 アーバンネット日本橋2丁目ビル6F ※原則在宅勤務となっていますが、 お客様との打ち合わせや本社で業務を行う必要がある際は出社となります。 ※出向：なし 【アクセス】 ≪東京本社≫ ▪️JR各線「東京」駅より徒歩5分 ▪️東京メトロ銀座線・東西線「日本橋」駅より徒歩1分 ▪️都営浅草線「日本橋」駅より徒歩1分 ▪️東京メトロ半蔵門線・銀座線「三越前」駅より徒歩5分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
総労働時間：1ヶ月あたり160時間 実働8時間 フレックスタイム（コアタイム11時〜15時） ※担当するクライアントによって異なります（8時30分や10時始業のクライアントにもアサインの可能性があります） ※条件により裁量労働制の適用あり。 ▼福利厚生 社会保険：健康保険, 厚生年金, 雇用保険, 労災保険 ・セーフティーネット制度（カウンセラー等への悩み相談） ・定期健康診断 ・ベネフィットステーション利用可 ・資格取得奨励金制度 ・学習補助制度 ・受動喫煙対策 社内禁煙 ※同建物内に喫煙専用室設置
休日・休暇
完全週休2日制（土日祝） 年末年始休暇 有給休暇 慶弔休暇 年間休日122日 Myday休暇（誕生日休暇）
私たちのMISSION
【Create Happiness】 私たちは、テクノロジーを正しく活用し、地球に優しい、人に優しい、誰もが幸福な世界の実現に貢献する、「Create Happiness」を声明とし、実現するためのVISION/VALUEを携え、顧客と従業員を成功に導き、社会問題を解決していく事をMISSIONとして掲げてまいります。 2022年4月に東京証券取引所グロース市場への上場を機に、上場企業としての社会的責任を自覚し、今後皆様に信頼され、広く社会に貢献できる企業となるよう、役員はじめ従業員一丸となって精励してまいります。
Salesforce認定講師在籍。技術向上をサポートしています
社内にSalesforce認定トレーナーがおり、認定トレーニングを受講することが可能です。また、日本で17名（2022年5月時点）しかいないSalesforceテクニカルアーキテクトが在籍しており、技術向上をサポートします。Salesforce資格の研修・取得費用は会社負担です。
社内の雰囲気を少し紹介します！
・幅広い年齢層のメンバーが在籍していますが、フラットな環境です！ ・学習意欲が高く、向上心がある社員が多く在籍しており、自主的に勉強会やプロジェクト共有会を開くなど社内交流を通して自己研鑽を行っています！ ・駅伝部やフットサル部などの社内活動があり、他部署とのよい交流の場となっています。 ・オフィスはOpenスペースが多く、その日の気分で場所を変えて仕事をするということもできます。 ・社員比率〈男女比4:6〉、女性管理職36％、女性も多く活躍しております！
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