株式会社ファインズ - DX化でピンチをチャンスに変える。動画のDXを中心に中小企業へ「付加価値の向上」と「生産性の向上」を提供
・Videoクラウド事業 ・店舗クラウド事業
【概要】 主にWEB広告の商材でご契約中のお客様に関する運用・フォロー業務です。 日々の運用結果から得られたデータを活用し分析・考察を行い、 どのような施策を打てば改善できるかを広告運用者・フォロー担当者で協議し、顧客へ最善の改善案を提供します。 SMBを中心とする顧客層を相手に、且つ業種は多岐に渡るため、 業界などに制限がなく幅広い経験をすることができます。 弊社のカスタマーサクセス(以下CS)はただの広告担当者ではなく、 顧客に伴走し顧客の成功=「顧客のビジョンの達成」まで導く事ができる人材と捉えています。 CS領域や広告経験者の方はもちろん、 将来のマネージャー候補者も募集していますので、共にCSに情熱を注ぎ、自分達で組織を大きくしていく経験ができます。 【分析環境】 ・広告関連:Yahoo!、Google、Indeed、SNSなどの広告配信データ等 ・サイト分析:GoogleAnalytics、ヒートマップツール等 ・MA:pardot ・SFA:Salesforce 【社内の雰囲気】 ■平均年齢26歳のWeb関連チームは、個性と活気にあふれたメンバーで構成。 ■社内営業などは一切なく、風通しの良い組織風土。 ■成果をしっかり評価する社風でキャリアアップも可能!(役職者も輩出)
募集背景
当社は「動画を起点としたマーケティングDX」を掲げ、中小企業様を中心にDX推進のご支援をしています。 創業以来順調に業績を伸ばし続け、2022年9月28日に東京証券取引所グロース市場へ上場を果たしました。 今後さらなる事業拡大を実現するための増員募集となります。 カスタマーサクセス部では、GoogleをはじめYahoo・Youtube広告やコンテンツ連動型広告、SNS広告などWEB広告全般のプランニングから運用を行っております。 会社の成長による組織拡大や、今後CS組織がより重要になっていく事を見据え、経験者の方と将来のマネージャー候補者の募集をいたします。
配属部署
カスタマーサクセス部
概要
当社は「誰からも必要とされる会社になる」という経営理念のもと、創業以来顧客のデジタル化(現代ではDX化)の支援/推進に取り組んでまいりました。 カスタマーサクセスチームでは「顧客を成功へと導く」をミッションとしており、顧客のステージによって直面する様々な課題に対し、調査・分析・改善施策の提供を行い伴走する事で顧客の成功(カスタマーサクセス)を目指します。
この仕事で得られるもの
【得られるもの・やりがい】 ■広告の知識を深める、組織単位での実践経験を積むことができる ■成長ステージでのジョインが可能 ■裁量を持って働くことができ、チームとしての活動もできる ■マネジメント領域における知見や経験を得る事ができる CSを業務(広告運用・分析・改善提案)を通して、様々な知識を学んでいく事ができます。 また、改善提案としてアウトプットする事で、ビジネスコミュニケーションスキル・提案力・傾聴力などが身につきます。 未来では、広告運用はAI主導に移り換わり、運用者の価値は今ほど高くはなくなっていくと予測します。 しかし、運用者が不要となるのではなく、運用者としての知識を有し、運用データを分析し未来の改善提案ができる、そんな人材が必要不可欠になってくると考えています。 弊社ではこのように広告運用の領域でも市場価値の高い人材を輩出する事を目指し、実績を積む環境を用意できると思っています。 また、その人材を指揮し共にビジョン達成へと取り組む事で、マネジメントの経験だけでなく組織を拡大し会社・世の中に価値を生み出していく経験ができます。
勤務地
【勤務地詳細】 本社オフィス:東京都港区芝浦1-2-1 シーバンスN館 19F 【アクセス】 各線浜松町駅:徒歩8分 各線大門駅:徒歩10分 日の出駅(ゆりかもめ):徒歩4分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
・各種保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労働災害補償保険(労災)) ・従業員持株会(従業員が自社株を定期的に購入、保有でき、長期的な財産形成をサポートします。また、拠出額に対して、一定の奨励金が付与されます。) ・交通費支給(最大5万円/月)、転勤手当 ・住宅補助(該当条件により東京2万円/月、地方1.5万円/月) 健康診断、インフルエンザ予防接種 結婚・出産祝金 書籍購入補助、備品補助(衛生用品・文房具等) その他福利厚生多数あり ※福利厚生に関しての詳細は当社オフィシャルサイトを参照下さい
休日・休暇
■週休2日制(土、日) ■祝日 ■GW ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 ■産前産後、育児休暇(取得実績あり) ■慶弔休暇 ※休暇制度に関しての詳細は当社オフィシャルサイトを参照下さい
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